青島市公安戶政部門負(fù)責(zé)人和咨詢電話

記者從公安機關(guān)獲悉，為貫徹落實全省“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實”工作動員大會精神，山東省公安廳即日起向社會公開省、市、縣三級戶政部門負(fù)責(zé)人電話以及各地戶政部門業(yè)務(wù)咨詢電話，為群眾提供全天候、全時空服務(wù)。

記者在青島市公安局官方微博“青島公安”上看到，青島市公安局戶政處和各分市局人口管理服務(wù)部門的業(yè)務(wù)咨詢電話和負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，都在附圖中一目了然。各級戶政部門負(fù)責(zé)人要第一時間接聽群眾電話，第一時間回應(yīng)群眾訴求和關(guān)切，第一時間幫助解決事關(guān)群眾切身利益的戶籍問題，把公開電話打造成密切警民關(guān)系的“連心線”、戶籍政策的“宣講線”、解決群眾戶口和居民身份證的“直通車”，彰顯新時代公安機關(guān)的新作為、新?lián)?dāng)、新面貌。

今后，群眾遇到辦理戶口和居民身份證難題可以直接打電話向各級戶政部門負(fù)責(zé)人反映求助，也可以對服務(wù)質(zhì)量效能、紀(jì)律作風(fēng)提出意見建議，還可以對違法違規(guī)辦理戶口和居民身份證業(yè)務(wù)進(jìn)行舉報投訴。

為確保公開承諾能夠?qū)嵈驅(qū)嵚涞?，山東省公安廳要求各地建立接聽群眾電話臺賬，加強對群眾來電反映問題的跟蹤落實，做到來電有回音、問題有落實、投訴有反饋。自覺接受群眾、新聞媒體和社會各行各業(yè)的監(jiān)督，對工作敷衍塞責(zé)、無故打不通電話、群眾多次投訴不落實等情況，嚴(yán)肅倒查問責(zé)，依紀(jì)依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。山東省公安廳還將采取定期不定期抽查等方式，檢查各級戶政部門主要負(fù)責(zé)人接聽電話情況，通報群眾來電反映的問題，對意見集中、問題突出、投訴較多的地市進(jìn)行重點督導(dǎo)、掛牌整治、約談通報。

（青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)記者 劉卓毅）