每年春運(yùn)都是對(duì)鐵路客運(yùn)部門(mén)的一次大考，旅客們?cè)谶^(guò)年之際都有一顆急切的心，有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，回家過(guò)年。在旅客心中他們想要尋找的是家，是鄉(xiāng)，是親情溫馨的地方。春運(yùn)返鄉(xiāng)及返回工作崗位，是中國(guó)人每年真正的尋根之旅，是客運(yùn)段的考試之行。
    在青島客運(yùn)段南寧五組的安全員李生，是班組中一名老員工，春運(yùn)中客流大，廁所使用率頗高，由于旅客的使用不當(dāng)經(jīng)常造成廁所堵塞，很是麻煩和頭痛，但好在生哥有個(gè)“獨(dú)門(mén)秘籍、鉤、震、吸”，主動(dòng)傳授給職工解決困難，方便旅客使用并受到一致好評(píng)。在他的幫助下廁所里的難題都會(huì)迎刃而解。遇上一些腿腳不好行李又多的旅客，生哥總會(huì)第一時(shí)間幫忙提過(guò)，用自己的愛(ài)心服務(wù)每一位乘客。
    在班組里的老黨員陳大鵬也在發(fā)揮著自己的積極作用，影響著每一位列車(chē)乘務(wù)員，在多年的乘務(wù)工作中他早已與鐵路客運(yùn)融為一體，將旅客待為親人，悉心照顧，認(rèn)真服務(wù)，遇到年紀(jì)大的大姨大媽大叔，大鵬哥怕老人記性不好，坐過(guò)了站，就時(shí)時(shí)提醒老人下車(chē)，在每個(gè)站做好及時(shí)提醒，站前提早組織旅客到車(chē)門(mén)口等候下車(chē)，在車(chē)廂中總會(huì)聽(tīng)到來(lái)自乘務(wù)員的安全宣傳，旅客也說(shuō)這次的乘車(chē)讓他更有安全感和歸屬感，我的旅行體驗(yàn)很美好！
老黨員帶動(dòng)職工，老職工影響你我。
    在一張張寫(xiě)滿回家渴望的臉上，是每一位鐵路人的堅(jiān)守崗位，是每一位鐵路人的默默奉獻(xiàn)。正是這些每年“候鳥(niǎo)”般遷徙的人們，在青客人的服務(wù)下，有了回家般的溫暖。
    綿延的鐵路線上，擁擠的候車(chē)室內(nèi)，列車(chē)員一遍又一遍地招呼著旅客，疏導(dǎo)著密集的人流；列車(chē)上，乘務(wù)人員來(lái)往穿梭，打掃車(chē)廂衛(wèi)生，不厭其煩地回答旅客提問(wèn)……
    關(guān)于春運(yùn)，我們有著太多揮之不去的記憶，而作為春運(yùn)的運(yùn)行人，鐵路人的記憶中更有著數(shù)不清的故事在進(jìn)行……