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溫馨春運(yùn)伴您行 列車服務(wù)暖人心

    更新時間:2019-02-16 21:26  

2019年2月15日南寧開往青島的K1138次列車運(yùn)行到井岡山站時,一名殘疾人旅客引起了列車工作人員的注意。當(dāng)班列車長閆志鵬見狀與安全員李生立刻上前,詢問得知原來這名旅客姓楊,今年50歲,只見這位旅客雙手拄著拐,拄拐的手里拿著一個編織袋,又背著一個大背包,由于楊先生行動十分不便,列車長閆志鵬與業(yè)務(wù)員高平平立刻上前查看了楊先生的車票,確認(rèn)乘坐車次及車廂座位號后,列車長閆志鵬安排業(yè)務(wù)員高平平和李生幫助楊先生拿行李,在就近車門口先上了車,列車長閆志鵬在車門口進(jìn)行防護(hù),安全的將楊先生帶上了車,上車以后由于楊先生行動不便,在就近車廂給楊先生安排了座位.

經(jīng)了解,旅客楊先生老家在菏澤,這次在兒子家過完年是要回菏澤老家的,所以就坐了本次列車,了解了事情的情況以后列車長閆志鵬安排了     號車廂乘務(wù)員     對楊先生多加照顧,時刻關(guān)注旅客動態(tài),并與對班車長趙兗做好了交接工作,在一路的旅途中楊先生得到了列車工作人員的悉心地照料,露出了感謝地微笑。列車抵達(dá)菏澤站后,下車時,楊先生向列車長閆志鵬說道:自己坐火車很多次,還真是第一次體驗(yàn)到這么周到的服務(wù),真情服務(wù)感覺很不錯,感受到了鐵路在不斷進(jìn)步和發(fā)展,服務(wù)也在與時俱進(jìn),更貼人心,謝謝你們啦。