2019年1月31日，正值春運(yùn)回家客流高峰期，由青島客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)那鄭u開(kāi)往上海虹橋方向的G232次列車(chē)，在青島北站到站交接時(shí)，一名帶著黑色墨鏡的旅客在車(chē)站工作人員的引導(dǎo)下，小心翼翼的向8號(hào)車(chē)廂走來(lái)，車(chē)長(zhǎng)邱曉潔上前詢(xún)問(wèn)后了解到，這名旅客是盲人，獨(dú)自一人去曲阜東站和家人過(guò)年。列車(chē)長(zhǎng)邱曉潔立刻安排8車(chē)乘務(wù)員王娟提將旅客攙扶到他的座位上，并把行李安放好，給他倒了水，在旅途中盡自己所能幫助他解決旅行中的困難與不便，有需要時(shí)還攙扶著他去上廁所，她說(shuō)道:“在這段短暫的旅途中，我就是你的眼睛。”這名盲人旅客激動(dòng)的握住她的手不停的說(shuō)謝謝，周?chē)每鸵捕纪秮?lái)贊許的目光，到站時(shí)，乘務(wù)員王娟提前來(lái)到他的身邊，拿好他的行李，小心翼翼的扶著他下車(chē)并交給車(chē)站工作人員，這名盲人旅客臨走前激動(dòng)的說(shuō):“這一路上多虧有你們的照顧，我眼睛雖然看不見(jiàn)，但我感受的到，你們是最溫暖的姑娘。”