1月27日，正值春運(yùn)時(shí)期，列車旅客明顯增多，孩子們也放假了，車廂里孩子們開心快樂的玩耍，欣賞路上美景。但對(duì)于列車服務(wù)人員來說，更多的是責(zé)任和囑托。閆志鵬車長(zhǎng)吩咐每一名當(dāng)班乘務(wù)員，要加強(qiáng)安全宣傳，不要讓孩子單獨(dú)打水，以防燙傷；上下鋪梯是要緊抓扶手，注意安全。
突發(fā)情況是在  5號(hào)車廂有一名3歲兒童發(fā)燒，該車乘務(wù)員陳妍積極聯(lián)系列車長(zhǎng)閆志鵬，軟臥乘務(wù)員喬僑傳來的退燒貼和廣播傳來的退燒藥，及時(shí)給孩子服用，慢慢的燒退了下來，也讓在座的旅客和服務(wù)人員放下了心，稱贊列車服務(wù)及時(shí)周到很熱情，很感動(dòng)。孩子的母親李女士很高興拉著閆志鵬車長(zhǎng)的手不停地說著謝謝，閆車長(zhǎng)說到：“這是我們應(yīng)該做的，平安送你們回家，保證孩子們的旅途安全，這就是我們的責(zé)任。