青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)訊  1月23日晚7點，小米集團“2019服務(wù)品質(zhì)年”活動正式開啟！小米將會“死磕服務(wù)品質(zhì)，追求極致體驗”。這是小米繼提出18個月超長質(zhì)保重新定義手機質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，再次對產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)重拳出擊。小米集團副總裁、質(zhì)量委員會主席顏克勝及相關(guān)服務(wù)部門出席了啟動儀式。

顏克勝表示：我們不僅要關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，更要關(guān)注產(chǎn)品的整個生命周期，為用戶提供的服務(wù)品質(zhì)就顯得尤為重要。服務(wù)品質(zhì)的提升是一件永無止境的事情，產(chǎn)品我們做到了18個月質(zhì)保，服務(wù)更要如此。2019年，我們要“死磕服務(wù)品質(zhì)，追求極致體驗”！

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，小米擁有數(shù)量巨大的忠實米粉，這與其追求極致的、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開的。小米客服的“神回復(fù)”成為了眾多公司學(xué)習(xí)的對象。在重新定義手機質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以后，小米再次推出“2019服務(wù)品質(zhì)年”活動，必將再次掀起全行業(yè)甚至更多行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的熱潮，惠及更多的消費者！

小米一直以來都非常重視產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的提升，舉辦過多次內(nèi)部質(zhì)量交流會、用戶體驗交流會，并獲得了行業(yè)及消費者的肯定。近日，小米獲得了質(zhì)量技術(shù)獎一等獎，與核工業(yè)、運載火箭的相關(guān)技術(shù)一同站到了中國質(zhì)量最高的領(lǐng)獎臺。小米也由此創(chuàng)下了一項紀(jì)錄，成為首家獲得中國質(zhì)量技術(shù)領(lǐng)域最高獎肯定的互聯(lián)網(wǎng)公司。

此外，小米還獲得過“2018年全國質(zhì)量標(biāo)桿”、“人民匠心獎”匠心產(chǎn)品獎、“百姓心中最能代表中國制造的消費品牌”、“最佳用戶體驗獎”、“卓越服務(wù)大獎”，“消費者點贊杰出品牌”等一系列產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)獎項。

會議上，小米售后、客服、物流等服務(wù)部門表示，將在未來一年推出一系列專項服務(wù)品質(zhì)提升活動，為用戶提供更加省心、放心、舒心、開心的服務(wù)！