青島市公安局指揮中心。劉卓毅攝

110民警配備的單兵執(zhí)法記錄儀。 劉卓毅 攝

在1月10日全國(guó)“110宣傳日”即將到來(lái)之際，記者探訪了青島公安110。青島公安110一直在追求規(guī)范化、專業(yè)化、信息化的道路上努力奔跑。在剛剛過(guò)去的2018年，全市公安機(jī)關(guān)110系統(tǒng)在打擊犯罪、維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)群眾、增進(jìn)警民關(guān)系等方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。

去年抓獲1600多名嫌疑人

1月7日上午，記者在青島市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)看到，接警人員正在接聽(tīng)各類報(bào)警電話。在另一側(cè)的指揮中心，值班民警緊盯著大屏幕：海水浴場(chǎng)、永旺、五四廣場(chǎng)等市區(qū)重點(diǎn)地段的實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面和附近路況一目了然。 “公安110處在打擊犯罪、維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)人民、應(yīng)急處突的最前沿，不管是一線警車上還是指揮中心的值班民警，都很辛苦。 ”指揮中心民警告訴記者。

2018年7月的一個(gè)晚上，市南警方江蘇路派出所110警車接報(bào)稱，棧橋廣場(chǎng)一家武館有小偷闖入，觸發(fā)了防盜報(bào)警器。民警到場(chǎng)與武館負(fù)責(zé)人封鎖出入口，隨后進(jìn)入館內(nèi)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)搜尋抓獲了躲在廁所里的嫌疑人肖某——一名流竄多省市盜竊的慣犯。

指揮中心民警告訴記者，2018年，全市110共抓獲各類違法犯罪嫌疑人1600多名，通過(guò)110刑事犯罪有獎(jiǎng)舉報(bào)線索，查實(shí)案件20多起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人50多名。

幫扶救助群眾24萬(wàn)多人次

幫扶救助遇險(xiǎn)群眾，也是110的工作之一。 2018年5月29日11時(shí)許，市局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接群眾報(bào)警，第六海水浴場(chǎng)沙灘上，一名女青年正往海中走去。市南分局八大峽派出所110民警立刻趕到，不顧個(gè)人安危迅速?zèng)_進(jìn)海中，游到女青年身邊將其拉回；2018年7月30日傍晚，一名淄博男子撥打青島公安110求助，其母親在李滄區(qū)振華路一房間內(nèi)服安眠藥輕生。 110值班長(zhǎng)張偉東迅速調(diào)派李滄分局振華路派出所61號(hào)警車前往救助，根據(jù)報(bào)警人提供的信息查詢比對(duì)，找到了輕生的老太太，并協(xié)助120送往醫(yī)院及時(shí)救治。

記者從青島市公安局了解到，110服務(wù)民生更加優(yōu)質(zhì)高效，2018年，全市幫扶、救助群眾24萬(wàn)多人次，開(kāi)通緊急救助“綠色通道”160多次，護(hù)送斷肢、緊急危重病人就醫(yī)100多人，幫助、救助走失迷路老人及兒童13000多次。這一組組數(shù)字、一個(gè)個(gè)感人的事例，是“110情系民生”的真實(shí)寫照。

多渠道探索分流非警務(wù)警情

一次次危難中的沖鋒在前、險(xiǎn)境中的出手援救、困境中的溫暖相助，讓110與廣大人民群眾的血肉聯(lián)系不斷拉近、不斷升華。但記者采訪時(shí)獲悉，隨著110這個(gè)號(hào)碼深入人心，越來(lái)越多的群眾遇到各類涉及水電氣等民生問(wèn)題，也習(xí)慣向110尋求幫助。為解決有限的警力資源被社會(huì)求助類報(bào)警占用問(wèn)題，青島公安110系統(tǒng)正在不斷探索：一方面不斷強(qiáng)化110與社會(huì)民間團(tuán)體和政府職能部門的協(xié)作機(jī)制，與工商、環(huán)保、旅游、物價(jià)、勞動(dòng)保障、消協(xié)、建委等政府部門以及水電氣、開(kāi)鎖公司等資質(zhì)優(yōu)良企業(yè)、民間志愿組織建立24小時(shí)聯(lián)動(dòng)渠道，強(qiáng)化社會(huì)聯(lián)動(dòng)處置，讓專業(yè)的人解決對(duì)口的事。另一方面，110發(fā)揮民生警務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，對(duì)110接報(bào)的非警務(wù)類警情，實(shí)時(shí)推送至12345熱線，繼而分流至社會(huì)聯(lián)動(dòng)單位辦理，將非警務(wù)警情最大限度進(jìn)行源頭分流，形成“110、民生警務(wù)”雙臺(tái)聯(lián)動(dòng)、同步發(fā)力的良好局面，讓110這個(gè)城市安寧的“守護(hù)者”能充分發(fā)揮好自身作用。

一線民警、警車有不少“黑科技”

2018年，青島市區(qū)110警車全部升級(jí)換代。日前記者在中山路派出所的110警車上看見(jiàn)，警車上安裝有車載盤查核錄系統(tǒng)，110民警不用將可疑人員帶回派出所，可以在車上查詢相關(guān)信息。此外，110警車安裝了4G車載視頻回傳系統(tǒng)，110民警還配發(fā)了4G單兵執(zhí)法記錄儀，可以實(shí)時(shí)回傳現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像。有了這些信息化車載裝備，110處警民警可以實(shí)時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，時(shí)刻規(guī)范自己執(zhí)法行為，110指揮調(diào)度崗位的民警可以第一時(shí)間調(diào)看現(xiàn)場(chǎng)情況，并視情為一線民警提供專業(yè)服務(wù)和信息支撐，而推動(dòng)這些升級(jí)的動(dòng)力源泉是讓所有110反應(yīng)更加快速及時(shí)，執(zhí)法服務(wù)行為更加專業(yè)規(guī)范。

信息化帶來(lái)的是戰(zhàn)斗力的提升。 2018年10月26日凌晨1時(shí)20分許，青島公安110接群眾舉報(bào)，鄭州路12號(hào)一家防水材料店有人正撬門盜竊。接警人員迅速啟動(dòng)三方通話，110值班長(zhǎng)立即指揮市北56號(hào)110警車趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并同步調(diào)取周邊視頻監(jiān)控及110警車4G視頻回傳畫面，指令周邊兩部110警車在主要路口進(jìn)行堵截。接警不到10分鐘，洛陽(yáng)路派出所110民警將犯罪嫌疑人王某抓獲。

在執(zhí)法執(zhí)勤中，每位110民警，都可以通過(guò)個(gè)人移動(dòng)警務(wù)終端或車載終端實(shí)時(shí)與市110指揮中心保持聯(lián)絡(luò)，一旦發(fā)生警情，能及時(shí)反饋信息，準(zhǔn)確收發(fā)指令，實(shí)現(xiàn)快速精確調(diào)度。

110是群眾一刻也離不開(kāi)的警種

青島市公安局的110民警告訴記者，在所有警種中，110民警的工作看上去有些瑣碎，但110是老百姓一刻也離不開(kāi)的警種，是公安所有警種中的“萬(wàn)金油”“全能王”。110面對(duì)的人，可能是窮兇極惡的歹徒、也可能是手足無(wú)措的婦孺；110面對(duì)的工作場(chǎng)景，有時(shí)需要飛車堵截、有時(shí)需要挺身而出，有時(shí)是調(diào)解鄰里雞毛蒜皮，有時(shí)是幫助找不到家的老人孩子，但更多的是默默巡邏在大街小巷，在人民群眾身邊，為這座城市的“安全感”助力加分。作為一名合格的110民警，不但要能跑得過(guò)、打得贏，更要能講得清、說(shuō)得明，不僅要能規(guī)范執(zhí)法，更要會(huì)做群眾工作。大家習(xí)慣撥打110，是因?yàn)檫@個(gè)號(hào)碼以及它背后的人從來(lái)沒(méi)有讓呼喚它的人失望過(guò)。而110也離不開(kāi)人民群眾，人民群眾是110工作最大的底氣，110前行的每一步都離不開(kāi)社會(huì)各界和廣大人民群眾理解支持、關(guān)心愛(ài)護(hù)。

青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 劉卓毅