社區(qū)團(tuán)購(gòu)受青睞。
“尿不濕可以拼了哈，上次沒(méi)有拼到的趕快下手。”在島城一個(gè)知名的媽媽微信群中，90后媽媽 “喜樂(lè)”發(fā)了這樣一條信息。不少媽媽開(kāi)始“舉手”說(shuō)要團(tuán)，“喜樂(lè)”將拼購(gòu)的鏈接甩到群里，不少媽媽邊拼邊聊天。
在經(jīng)歷一年多的“厚積”，社區(qū)拼團(tuán)在2018年接棒“無(wú)人超市”，成為2018年比較火的一種消費(fèi)模式，吸引了包括京東、蘇寧、拼多多以及美團(tuán)等零售巨頭紛紛搶灘布局。島城消費(fèi)者也開(kāi)始熟悉并使用這種模式，“千團(tuán)大戰(zhàn)”又一次一觸即發(fā)。記者調(diào)查獲悉，社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一行業(yè)的門(mén)檻低，很容易進(jìn)入，但要想做大并不容易。
社區(qū)拼團(tuán)成寶媽創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
“喜樂(lè)”有兩個(gè)兒子。大兒子兒今年剛上小學(xué)一年級(jí)，小兒子剛剛上幼兒園。為了照顧孩子生活，她辭職成了全職媽媽。她是微信群的群主，當(dāng)時(shí)組建這個(gè)媽媽群的目的很簡(jiǎn)單，她經(jīng)常在小區(qū)帶孩子，和其他媽媽們熟識(shí)了，就順手建了群交流育兒經(jīng)驗(yàn)。
后來(lái)，大兒子上幼兒園需要各種手工材料、姓名貼，為了圖便宜和方便，她就發(fā)起群里的媽媽一起在1688上批發(fā)，此后漸漸開(kāi)始接觸拼團(tuán)平臺(tái)?，F(xiàn)在她在社區(qū)發(fā)起拼團(tuán)的東西從孩子的帽子圍巾、文具，到山藥、芒果、咸鴨蛋等生鮮都有，逢年過(guò)節(jié)她還會(huì)根據(jù)大家的需求，團(tuán)購(gòu)開(kāi)心果、紅棗、瓜子等干貨。她銷(xiāo)售商品的價(jià)格比很多水果店還要便宜，團(tuán)購(gòu)?fù)瓿珊笃脚_(tái)會(huì)送貨到她家里，由于參團(tuán)的都是小區(qū)的媽媽?zhuān)齻兛梢院芊奖愕卦谛^(qū)門(mén)口或是她家里提貨。
像這樣把拼團(tuán)當(dāng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的媽媽其實(shí)在島城不少。以“你我您”社區(qū)拼團(tuán)平臺(tái)為例，他專(zhuān)門(mén)招募在小區(qū)有自己的微信群的人加入，這個(gè)“團(tuán)長(zhǎng)”負(fù)責(zé)將團(tuán)購(gòu)的商品信息以及購(gòu)買(mǎi)的小程序分享至微信群內(nèi)，群內(nèi)成員下單后平臺(tái)將商品送到“團(tuán)長(zhǎng)”手中，再由他通過(guò)送貨或是上門(mén)自提的方式分發(fā)出去。 “70%的‘團(tuán)長(zhǎng)’都是活躍在各種微信群的寶媽。 ‘團(tuán)長(zhǎng)’需要做的工作就是在群內(nèi)推介產(chǎn)品，進(jìn)行售前、售中、售后的良好服務(wù)，以帶動(dòng)商品的銷(xiāo)售。 ”“你我您”的工作人員說(shuō)。
社區(qū)拼團(tuán)上演“百團(tuán)大戰(zhàn)”
社區(qū)團(tuán)購(gòu)之所以普及，主要因?yàn)楸憬莺捅阋?。?jù)了解，目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主流模式是：以線(xiàn)下真實(shí)小區(qū)為單位，線(xiàn)上建立微信群，招募團(tuán)長(zhǎng)，在微信群內(nèi)發(fā)布商品預(yù)售和團(tuán)購(gòu)商品信息。消費(fèi)者通過(guò)小程序下單后，平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)貨到小區(qū)，用戶(hù)到提貨點(diǎn)取貨，完成整個(gè)交易。
在這個(gè)模式下，除了物流和采購(gòu)成本，推廣成本大幅降低。與傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店相比，社區(qū)團(tuán)購(gòu)省去了地租、人力成本，采用預(yù)售模式，以銷(xiāo)定采；與傳統(tǒng)電商相比，社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以從原產(chǎn)地、工廠(chǎng)、大型中轉(zhuǎn)倉(cāng)直達(dá)社區(qū)，最后一公里由團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)或者由消費(fèi)者自提，降低了每單履約成本。
這種社區(qū)拼購(gòu)的模式，在島城開(kāi)始上演“百團(tuán)大戰(zhàn)”。互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭紛紛布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)。如京東悄然上線(xiàn)“友家鋪?zhàn)?rdquo;小程序，每日優(yōu)鮮孵化“每日一淘”，百果園新推的“一米鮮生活”，美菜網(wǎng)團(tuán)隊(duì)打造的“美家優(yōu)選”等，拼多多也通過(guò)投資上海“蟲(chóng)媽鄰里團(tuán)”入局社區(qū)拼團(tuán)…… 據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)已有超21家大型社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，共融資近40億元。
正是因?yàn)檫@種持續(xù)盈利的商業(yè)模式，吸引了諸多電商行業(yè)人士的青睞。
已有平臺(tái)江河日下
社區(qū)團(tuán)購(gòu)模型包括了3個(gè)基本要素：公司、平臺(tái)+客戶(hù)、團(tuán)長(zhǎng)層級(jí)。公司、平臺(tái)和客戶(hù)來(lái)講，和傳統(tǒng)電商相比，主要的功能和涵蓋的范圍差不多，最重要的是團(tuán)長(zhǎng)層。大部分平臺(tái)目前只能依賴(lài)于 “團(tuán)長(zhǎng)”或“意見(jiàn)領(lǐng)袖”本身，沒(méi)有更好的方法以更快速度獲客，這樣競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇后，搶“團(tuán)長(zhǎng)”、打價(jià)格戰(zhàn)的事將時(shí)有發(fā)生。
記者了解到，目前青島最多的一個(gè)小區(qū)進(jìn)駐了5個(gè)高度同質(zhì)化的社區(qū)團(tuán)購(gòu)群。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，商家甚至曾推出過(guò)“滿(mǎn)50減10元，滿(mǎn)100減25元”等類(lèi)似的高額優(yōu)惠活動(dòng)，而這種活動(dòng)無(wú)異于在“燒錢(qián)輸血”。
另?yè)?jù)報(bào)道，2018年社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌“鮮女果”宣布關(guān)停，而在關(guān)停前其在全國(guó)的排名位居前5。無(wú)獨(dú)有偶，目前長(zhǎng)沙部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司已出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下滑嚴(yán)重、轉(zhuǎn)型做供應(yīng)鏈服務(wù)自救等情況。
隨著時(shí)間的推移以及社區(qū)用戶(hù)對(duì)拼團(tuán)這種玩法逐漸失去新鮮感，社區(qū)拼團(tuán)最終還是要回到提升供應(yīng)鏈效率以及商品交付效率這一零售的核心邏輯上來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)持久穩(wěn)定的發(fā)展。
社區(qū)拼團(tuán)，能否真正解決生鮮零售“最后一公里”的難題，還有待時(shí)間的驗(yàn)證。
■市消保委
拼團(tuán)購(gòu)物注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
一、要了解拼團(tuán)平臺(tái)的基本信息。
目前，拼團(tuán)電商魚(yú)龍混雜，很多平臺(tái)不設(shè)置銷(xiāo)售記錄、消費(fèi)者評(píng)價(jià)，交費(fèi)方式多是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付，不支持第三方支付，退費(fèi)難度大。下單前，消費(fèi)者盡量弄清拼團(tuán)商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是否合法，是否提供客服、退款、售后等服務(wù)，選擇規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、口碑信譽(yù)較好的拼團(tuán)平臺(tái)消費(fèi)。
二、要注意拼單時(shí)的個(gè)人信息保護(hù)。
對(duì)于明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的拼團(tuán)活動(dòng)要多加辨別，謹(jǐn)慎參與。天上不會(huì)掉餡餅，面對(duì)超低價(jià)拼團(tuán)甚至是免費(fèi)拼單活動(dòng)，消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀活動(dòng)規(guī)則，面對(duì)即使拼團(tuán)成功也未必能購(gòu)得商品的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者要考量清楚，是否值得冒險(xiǎn)透露個(gè)人信息，甚至綁定手機(jī)、身份證、銀行卡等。
三、要妥善保留購(gòu)物交易證據(jù)。
消費(fèi)者在拼團(tuán)時(shí)，盡量選擇用交易平臺(tái)的官方聊天工具，在聊天軟件中記錄存儲(chǔ)全部交易過(guò)程，訂單和短信等電子信息要截屏保存，收到商品時(shí)及時(shí)拍照，以利于發(fā)生糾紛時(shí)方便維權(quán)。
四、要積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。
“拼團(tuán)”雖然訂單小，但聚沙成塔，整體消費(fèi)量非?？捎^(guān)，并且符合移動(dòng)互聯(lián)式的消費(fèi)新潮流，如果在拼團(tuán)消費(fèi)中遭遇侵權(quán)或詐騙，建議消費(fèi)者積極向行政機(jī)關(guān)或維權(quán)機(jī)構(gòu)投訴、舉報(bào)，共同維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序，規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 薛飛
