每年元旦前后都是盤點(diǎn)季，近日支付寶發(fā)布了一個(gè)別樣的年終盤點(diǎn)：“神反轉(zhuǎn)”系列。早從2005年起，支付寶就承諾“你敢付，我敢賠”，如果賬戶被盜會(huì)得到全額賠付。但為什么有時(shí)網(wǎng)絡(luò)上還是有被盜拒賠的消息？這一盤點(diǎn)給出了答案：這可能是投訴者自導(dǎo)自演的騙賠。

據(jù)介紹，為確保交易安全，支付寶的智能風(fēng)控引擎已經(jīng)升級(jí)為第五代AlphaRisk，能夠做到安全風(fēng)控領(lǐng)域的“科學(xué)決策”和“無人駕駛”，幫助風(fēng)險(xiǎn)控制從千人一面向千人千面的轉(zhuǎn)換，能在0.1秒內(nèi)完成對每筆交易的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

目前，支付寶的資損率已經(jīng)低至千萬分之五（5/100000000），遠(yuǎn)低于國際同行的千分之二（2/1000）。被盜刷，已經(jīng)是一個(gè)極小概率的事。而即便碰到了這樣小概率的事，用戶也不用擔(dān)心，能得到全額賠付。

在年終盤點(diǎn)中，支付寶列出了一些典型案例。

案例1：謊稱被盜5萬在知乎發(fā)文，警方調(diào)查后以報(bào)假警將其行政拘留

2018年8月，周某在知乎發(fā)文稱支付寶被盜刷5萬，稱報(bào)警后也沒有得到賠付，質(zhì)疑資金安全沒有保證，并邀請支付寶知乎機(jī)構(gòu)號(hào)對此做回應(yīng)。支付寶跟進(jìn)此案后，發(fā)現(xiàn)并不符合被盜特征。用戶堅(jiān)持是被盜，支付寶便與警方取得聯(lián)系并同步相關(guān)情況。

警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，此被盜案有重大異常情況，根據(jù)相關(guān)證據(jù)，警方依法抓捕了周某。周某交代，其因賭博輸錢，又得知支付寶有“你敢付，我敢賠”的政策，于是報(bào)假警稱支付寶賬戶被盜。

結(jié)局：周某因涉嫌謊報(bào)警情被行政拘留五日并處罰款200元。

案例2：謊稱手機(jī)丟失導(dǎo)致被盜6萬，男子被起訴

2016年10月，王某聯(lián)系支付寶客服中心，稱自己的手機(jī)被盜，要求凍結(jié)資金。可惜還是晚了一步，支付寶客服告知王某資金已被轉(zhuǎn)移，但王某的賬號(hào)保過賬戶安全險(xiǎn)，可申請賠付，按照支付寶保險(xiǎn)理賠的操作流程提交了相關(guān)證明材料后，王某最終獲得賠付款28400元。

但警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，稱“手機(jī)被偷”、“支付寶被盜刷”的王某只是在演戲，他在朋友圈看到傳授騙保經(jīng)驗(yàn)的廣告，根據(jù)對方提供的方法，先將自己支付寶賬戶中的全部資金轉(zhuǎn)入孔某銀行卡中，隨后關(guān)機(jī)假裝手機(jī)被盜，再聯(lián)系支付寶客服。

結(jié)局：京口區(qū)檢察院以涉嫌保險(xiǎn)詐騙罪，對犯罪嫌疑人王某等提起訴訟。

案例3：謊稱支付寶被盜刷122次索賠19萬，被警方識(shí)破判刑5年

2017年3月，李某向支付寶申訴自己賬戶被盜刷122次，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。隨后獲得國泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司賠付的19萬。

但警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這是一起自導(dǎo)自演的盜刷詐騙案。根據(jù)李某手機(jī)中的照片、微信朋友圈等證據(jù)載明的情況，可以證明李某所謂的“支付寶賬戶被盜刷”期間，手機(jī)等由李某本人使用。此外，錢款轉(zhuǎn)向的賬戶也被證實(shí)是李某所開設(shè)。

結(jié)局：李某因詐騙罪獲刑5年，處罰金5萬元，同時(shí)被責(zé)令向被害單位退賠損失。

案例4：謊稱支付寶5個(gè)月內(nèi)被盜刷900次共70萬，已被批準(zhǔn)逮捕

80后青年溫某，原本有著令人羨慕的工作，但在欠下巨款后，卻動(dòng)起了歪腦筋。他撥打支付寶客服電話謊稱自己賬號(hào)“被盜”，并投保過賬戶安全險(xiǎn)，要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。溫某稱“盜賊”在5個(gè)月內(nèi)多次使用自己的支付寶賬號(hào)購買了900多次游戲點(diǎn)卡，總計(jì)金額超過70萬元。溫某還在當(dāng)?shù)貓?bào)了警。

但警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，此事疑點(diǎn)甚多，通過線上證據(jù)鏈固定和線下實(shí)地排摸，杭州警方最終確認(rèn)溫某并非被盜，而是騙保。

結(jié)局：溫某被西湖檢察院批準(zhǔn)逮捕

案例5：轉(zhuǎn)賬給熟人謊稱支付寶被盜刷，涉嫌騙保被警方抓捕

韶關(guān)一女子通過支付寶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，將自己的3萬多資金轉(zhuǎn)移到熟人賬戶上，造成支付寶被盜刷假象，然后報(bào)警，并騙取保險(xiǎn)公司的理賠款。

韶關(guān)市公安局湞江分局經(jīng)偵大隊(duì)、網(wǎng)警大隊(duì)、南門派出所聯(lián)合辦案，經(jīng)過半個(gè)月的縝密偵查，抓獲涉嫌騙取保險(xiǎn)理賠款的犯罪嫌疑人劉某（女），這也是廣東省首例互聯(lián)網(wǎng)騙保案。

案例6：女子一夜被盜4萬多，原來是老公所為

2018年11月，北京王女士發(fā)現(xiàn)前一晚支付寶上竟然有18筆支出，從凌晨2點(diǎn)到上午10點(diǎn)，累計(jì)支出金額42000余元。而這并非她個(gè)人操作的。王女士很緊張，為什么錢會(huì)不翼而飛。還有專家對此給出了建議：“可關(guān)機(jī)或調(diào)成飛行模式”。

但警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這些交易都是在王女士的手機(jī)上操作的。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來王女士的老公沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，因?yàn)槿卞X充值，竟動(dòng)了他老婆賬戶的念頭。

在盤點(diǎn)的最后，支付寶表示，沒有誰能承諾提供100%的安全，但支付寶愿意承諾能給大家100%的保障。

（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）