“你不說(shuō)話沒(méi)人把你當(dāng)啞巴”——還記得這句牛氣沖天的官微回應(yīng)嗎？今后，倘若再有政務(wù)微博的小編如此口不擇言，恐怕將難逃被處理的命運(yùn)。

近日，國(guó)辦印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》。意見(jiàn)明確，政務(wù)新媒體不得擅自發(fā)布代表個(gè)人觀點(diǎn)、意見(jiàn)及情緒的言論，違規(guī)發(fā)布、轉(zhuǎn)載或?qū)⒈蛔坟?zé)問(wèn)責(zé)。

說(shuō)到政務(wù)微博在與網(wǎng)友的互動(dòng)中“翻車(chē)”，曝出雷人雷語(yǔ)，還真有一籮筐讓人大跌眼鏡、哭笑不得的案例。

“基層警察確實(shí)很辛苦，體驗(yàn)了就知道，那些站著講話不腰疼的人，有本事別報(bào)警。”——這是某地政法系統(tǒng)的官微留言。

“你最好永遠(yuǎn)別來(lái)！有你不多無(wú)你不少！”——這是某旅游城市在被國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告后，針對(duì)網(wǎng)友批評(píng)，做出的回應(yīng)。

還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別政府官方微博關(guān)注的標(biāo)簽竟是“美女”和“美食”。

如今，我們習(xí)慣了通過(guò)其網(wǎng)絡(luò)上的語(yǔ)言和行為為對(duì)方畫(huà)像，這些雷人雷語(yǔ)，則塑造出一個(gè)傲慢無(wú)理、懶政怠政的公共形象。即便是個(gè)別人的誤操作，背負(fù)了“官微”之名，整個(gè)機(jī)構(gòu)就得為此背鍋。

客觀地說(shuō)，想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)政務(wù)官微并不容易。作為與網(wǎng)民直接對(duì)話的“窗口”，隨著信息的膨脹和官民地位趨于平等，如今公眾對(duì)政務(wù)官微內(nèi)容的期待也水漲船高，要有用、有料、有趣、有品。

官微要嚴(yán)肅但不必時(shí)刻“板著臉”，要活潑但又不能太“皮”，要機(jī)靈可也不能失了“誠(chéng)意”——這方寸間的拿捏，考驗(yàn)著政務(wù)部門(mén)的責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

從這個(gè)意義上說(shuō)，此番國(guó)辦印發(fā)的意見(jiàn)，則明確了底線和規(guī)范。在意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我們樂(lè)見(jiàn)“兩微一端一抖”中出現(xiàn)越來(lái)越多專(zhuān)業(yè)、成熟、有責(zé)任感、有創(chuàng)新意識(shí)的政府新媒體運(yùn)營(yíng)者。借由這些平臺(tái)，民眾和政府部門(mén)將達(dá)成最高效的互動(dòng)、最廣泛的共識(shí)。（思凝）