記者從“群眾辦事百項堵點疏解行動”新聞發(fā)布會上獲悉，近年來青島市深化“放管服”、“一次辦好”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作，目前，除法律法規(guī)規(guī)定的個別事項外，市、區(qū)（市）兩級1.1萬余項政務(wù)服務(wù)事項100%實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，54%實現(xiàn)“零跑腿”，90%實現(xiàn)“一次辦好”。

“群眾辦事百項堵點疏解行動”是國家全面部署、省級統(tǒng)一安排、市級貫徹落實的一項重要工作，是深化“放管服”改革的一項重要舉措，事關(guān)企業(yè)和群眾獲得感、幸福感，事關(guān)營商環(huán)境的改善和全市經(jīng)濟社會的發(fā)展。下面，我將青島市開展“群眾辦事百項堵點疏解行動”工作情況向大家簡要介紹一下。

今年4月以來，國務(wù)院辦公廳、國家發(fā)改委、省政府辦公廳部署開展了“群眾辦事百項堵點疏解行動”，要求各級各部門限期解決5批次100項群眾辦事堵點問題。對此，青島市高度重視，及時印發(fā)了相關(guān)貫徹落實文件，明確責任單位、工作任務(wù)和時間節(jié)點，對堵點疏解工作進行全面調(diào)度，同時成立專項工作小組，對堵點疏解落實情況進行多次實地暗訪，查找問題、組織整改。市級各責任單位、各區(qū)（市）緊密配合、通力協(xié)作，通過共享信息資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、推進網(wǎng)上辦理對“百項堵點”問題進行逐項疏解落實，取得了初步成效。

一是深化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。針對群眾辦事反復(fù)提交申請材料問題，積極推進跨部門跨層級的政務(wù)信息資源交換共享，加強供需對接，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。今年，我們升級完善了市政務(wù)信息資源交換共享平臺，打通數(shù)據(jù)共享“上下”“左右”通道。截至目前，30余個部門通過市交換共享平臺共享政務(wù)信息資源803項，數(shù)據(jù)交換總量達26.2億條，為堵點疏解工作提供了有效數(shù)據(jù)支撐。

二是簡化優(yōu)化辦事流程。針對群眾提交材料復(fù)印件、等待時間長、人在外地不方便辦理等問題，各級政務(wù)服務(wù)大廳、辦事窗口積極探索、主動創(chuàng)新，陸續(xù)出臺多項便民措施。如配備打印復(fù)印和自助服務(wù)設(shè)備，開通郵政代辦和雙向快遞，實施“一窗通辦”、“一證通辦”“一鏈辦理”，推行基層幫辦代辦服務(wù)，開通支付寶、微信網(wǎng)上支付等，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程、簡化了辦事環(huán)節(jié)，方便了群眾辦事。

三是推進政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理。針對群眾辦事反復(fù)跑腿問題，組織開展政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。整合網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源，開展服務(wù)事項深度梳理，規(guī)范網(wǎng)上辦事指南，提升重點領(lǐng)域高頻事項網(wǎng)上辦理率，提高移動端政務(wù)服務(wù)水平。目前，除法律法規(guī)規(guī)定的個別事項外，市、區(qū)（市）兩級1.1萬余項政務(wù)服務(wù)事項100%實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，54%實現(xiàn)“零跑腿”，90%實現(xiàn)“一次辦好”。

四是建立堵點疏解長效機制。針對群眾顧慮的堵點疏解“一陣風”問題，組織各級各部門把解決堵點問題的流程、辦法通過制度建設(shè)和信息化手段進行固化，并通過培訓(xùn)傳導(dǎo)落實到辦事窗口的每一名工作人員，確保辦事過程政策解釋到位、執(zhí)行落實不打折扣。

（來源：青島財經(jīng)網(wǎng)）