AI的出現(xiàn)，不僅改變了生活方式，對(duì)各產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的影響更是毋庸置疑。對(duì)教育領(lǐng)域而言，相關(guān)分析機(jī)構(gòu)近日最新發(fā)布的《2018中國在線教育行業(yè)白皮書》顯示，預(yù)計(jì)2020年中國在線教育用戶規(guī)模將達(dá)2.96億人。在線教育的突出優(yōu)勢(shì)在于靈活便捷、資源豐富，并且結(jié)合AI、VR、AR等技術(shù)滿足用戶多元化、個(gè)性化的需求，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)線下教育存在的不足和缺陷。報(bào)告同時(shí)分析認(rèn)為，人工智能技術(shù)的發(fā)展將推動(dòng)個(gè)性化在線教育普及。

“AI班主任”用人工智能解決教學(xué)問題

“在人工智能技術(shù)的核心驅(qū)動(dòng)下，教育領(lǐng)域的變革在未來將呈現(xiàn)出頗多看點(diǎn)。”業(yè)內(nèi)人士更是對(duì)于教育領(lǐng)域內(nèi)AI技術(shù)的應(yīng)用，表現(xiàn)出極大期待。信息顯示，技術(shù)的革新正在為在線教育行業(yè)帶來巨大變化，“人工智能+教育”成為2018年在線教育行業(yè)的關(guān)鍵詞。人臉識(shí)別技術(shù)、個(gè)性化推薦、AI老師、AI助教等等人工智能技術(shù)已開始運(yùn)用到在線教育的多元場(chǎng)景中，不斷提升用戶體驗(yàn)。

“AI班主任”可以進(jìn)行個(gè)性化推薦學(xué)習(xí)

新東方旗下的北京比鄰東方教育科技公司，近日發(fā)布了基于N-Brain平臺(tái)的首款“教育+AI”產(chǎn)品——BlingABC“AI班主任”。該產(chǎn)品在教學(xué)應(yīng)用場(chǎng)景端，通過人工智能的科技辦法解決教學(xué)問題。

據(jù)介紹，此次推出的BlingABC“AI班主任”，將針對(duì)中國學(xué)生在語言學(xué)習(xí)教學(xué)中的問題，通過人臉檢測(cè)、人臉屬性分析、語音識(shí)別、NLP等人工智能技術(shù)，首次在小組課堂上，實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)學(xué)生的課堂表現(xiàn)情況，從學(xué)生上課情緒表現(xiàn)、開口時(shí)長、課程參與度以及學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行量化分析，并給予學(xué)生課堂建議。

不僅如此，“AI班主任”還針對(duì)每個(gè)孩子的發(fā)音進(jìn)行打分及糾音，通過學(xué)習(xí)行為軌跡數(shù)據(jù)記錄與分析，給出個(gè)性化學(xué)習(xí)分析報(bào)告，進(jìn)行個(gè)性化推薦學(xué)習(xí)。提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)與教學(xué)效果。而在教學(xué)場(chǎng)景中的另一端，BlingABC“AI班主任”還將通過AI技術(shù)分析外教的教學(xué)過程，結(jié)合大數(shù)據(jù)的不斷檢測(cè)、數(shù)據(jù)積累以后，通過人工智能評(píng)價(jià)外教的課堂教學(xué)表現(xiàn)。

新東方表示，結(jié)合該公司多年來在教學(xué)方面的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以及在AI領(lǐng)域的技術(shù)突破，BlingABC“AI班主任”推出了“TICO”外教教學(xué)信用成長體系，以更好地了解平臺(tái)上外教的教學(xué)質(zhì)量，并通過人工智能技術(shù)進(jìn)行追蹤。在未來，“AI班主任”還將不斷豐富教學(xué)場(chǎng)景，以達(dá)到AI數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。

新東方AI研究院拓寬行業(yè)賽道

人工智能作為教育行業(yè)近年來的熱詞，給教育行業(yè)創(chuàng)造了更加科學(xué)的測(cè)評(píng)體系，大幅提高教師的人效，解決了教師資源匱乏等許多方面的行業(yè)痛點(diǎn)。2017年，國務(wù)院出臺(tái)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，“規(guī)劃”中對(duì)于教育領(lǐng)域同樣提到，將建立在線智能教育平臺(tái)，逐步完善人工智能教育體系；鼓勵(lì)實(shí)施全民智能教育項(xiàng)目，逐步推廣編程教育。

無論是政策層面還是科技發(fā)展層面，人工智能受到越來越多教育企業(yè)的關(guān)注，不少教育企業(yè)也逐步加重了人工智能的戰(zhàn)略布局。

今年7月，新東方成立了AI研究院，作為內(nèi)部人工智能方向的專業(yè)研究基地，在整個(gè)新東方AI領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局中，具有重要的前沿探索和決策支持作用。此前，新東方也一直積極嘗試人工智能技術(shù)對(duì)于教育邊界探索、對(duì)于教育場(chǎng)景的豐富，包括運(yùn)用面部識(shí)別、語音識(shí)別、動(dòng)作識(shí)別、筆記識(shí)別、AR/VR等技術(shù)打造智慧化趣味課堂，研發(fā)出筆記天王、慧眼、口語比天高、魔法公開課等產(chǎn)品，并將研發(fā)成果應(yīng)用在雙師課堂等教學(xué)場(chǎng)景；以及在磨課平臺(tái)融入AI技術(shù)，讓教師的教學(xué)更高效、教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

“把教育和AI結(jié)合，是新東方必須承擔(dān)的歷史責(zé)任”，在近日舉行的新東方AI研究院N-Brain聯(lián)盟發(fā)起暨新品發(fā)布會(huì)上，新東方教育科技集團(tuán)董事長俞敏洪表示。據(jù)介紹，此次發(fā)布會(huì)的主題為“融合 連接 共創(chuàng)”，會(huì)上新東方AI研究院正式發(fā)起N-Brain聯(lián)盟，并宣布與美國伊利諾伊大學(xué)、美國著名投資基金GSV分別成立AI聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，與中科院自動(dòng)化所、北京師范大學(xué)心理學(xué)部分別簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

新東方表示，“N-Brain聯(lián)盟”是新東方迎接技術(shù)變革，順勢(shì)而為，主動(dòng)推出的戰(zhàn)略級(jí)舉措。而BlingABC“AI班主任”，正是基于N-Brain平臺(tái)的首款“教育+AI”產(chǎn)品。

據(jù)介紹，新東方AI研究院此次發(fā)起成立N-Brain聯(lián)盟，旨在構(gòu)建一個(gè)全新的AI教育科技生態(tài)，它將充分融合數(shù)據(jù)信息和教學(xué)場(chǎng)景，連接新東方在教育培訓(xùn)行業(yè)多年來積攢的資源優(yōu)勢(shì)，以平等、開放、共享為原則，面向全教育行業(yè)輸出專業(yè)化、系統(tǒng)化、定制化的AI能力、產(chǎn)品和解決方案。這一聯(lián)盟的發(fā)起也將正式開啟新東方“教育+AI”探索的下半場(chǎng)。

教育類

獎(jiǎng)項(xiàng)：2018年度家長滿意少兒教育機(jī)構(gòu)

獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)：北京新東方泡泡少兒教育

獎(jiǎng)項(xiàng)：2018年度教育科技創(chuàng)新品牌

獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)：好未來

科技互聯(lián)網(wǎng)與教育融合打造智慧教育

教育與互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、腦科學(xué)等前沿科技的不斷融合，不僅可以提升教師人效、減輕教師負(fù)擔(dān)，而且可以降低學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)效率，減少家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?？萍颊谥貥?gòu)教育模型。好未來認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)學(xué)習(xí)，人工智能將融合教育，而腦科學(xué)將深度研究學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，解析學(xué)習(xí)形態(tài)、難度與年齡階段等底層規(guī)律。通過將科技元素運(yùn)用于教育教學(xué)當(dāng)中，好未來致力于提供真正符合學(xué)生身心健康發(fā)展的教育，從而真正地讓學(xué)生從學(xué)習(xí)中受益。

陸續(xù)推出智慧課堂、雙師直播等系統(tǒng)

在助力公立學(xué)校教育信息化中，好未來智慧教育事業(yè)部整合內(nèi)外教育科技生態(tài)，為區(qū)域和學(xué)校提供教育測(cè)評(píng)、教育咨詢和教育實(shí)施三個(gè)維度的頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃服務(wù)，打造一整套智慧教育和未來學(xué)校建設(shè)的解決方案，目前已覆蓋北京、廣東、河南、青海、江蘇、上海、浙江、山東等省區(qū)的上百所公立學(xué)校，探索教育賦能，助力區(qū)域和學(xué)校實(shí)現(xiàn)均衡而有質(zhì)量的教育。

在教育教學(xué)環(huán)節(jié)中，以“三通兩平臺(tái)”為主要標(biāo)志的教育信息化工作取得了突破性進(jìn)展，優(yōu)質(zhì)的數(shù)字教育資源日益豐富，應(yīng)用驅(qū)動(dòng)信息化教學(xué)日漸普及。據(jù)介紹，在國家教育資源平臺(tái)和教育管理平臺(tái)建設(shè)要求的基礎(chǔ)上，好未來推出“未來云”平臺(tái)，并陸續(xù)推出智慧課堂系統(tǒng)、學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)、教學(xué)資源系統(tǒng)、雙師直播系統(tǒng)、“新高考3+3走讀班應(yīng)用系統(tǒng)”等，積累了大量有益探索與實(shí)踐。

好未來智慧教育教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還和山東魯能足球?qū)W校合作，利用雙師直播平臺(tái)，將優(yōu)質(zhì)教師資源接入魯能足校，讓“足球小將”們享受更好的教育資源。

通過科技的應(yīng)用拆分“學(xué)”與“習(xí)”

好未來認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)學(xué)習(xí)，人工智能將會(huì)融合教育，“重構(gòu)”不是顛覆，而是要重新構(gòu)建一套新的教育生產(chǎn)體系。據(jù)介紹，好未來在這個(gè)方向做出了相應(yīng)的投入和研究，通過研究學(xué)習(xí)的科學(xué)，讓學(xué)生科學(xué)地學(xué)習(xí)，從而更好地實(shí)現(xiàn)“因材施教”和“有教無類”。例如，通過科技的應(yīng)用拆分“學(xué)”與“習(xí)”，通過“雙師模式”，線上“主講老師”負(fù)責(zé)學(xué)生課堂的“學(xué)”，線下“輔導(dǎo)老師”則負(fù)責(zé)學(xué)生課前與課后的“習(xí)”。比如通過ITS(智能教學(xué)系統(tǒng))、云學(xué)習(xí)，學(xué)生可以通過手持終端完成課前預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)。

今年8月，好未來宣布重新定義的企業(yè)定位為：一個(gè)以智慧教育和開放平臺(tái)為主體，以素質(zhì)教育和課外輔導(dǎo)為載體，在全球范圍內(nèi)服務(wù)公辦教育，助力民辦教育，探索未來教育新模式的科技教育公司。今年，好未來的戰(zhàn)略主導(dǎo)轉(zhuǎn)型為“智慧教育”與“開放平臺(tái)”：即通過“智慧教育”為公立學(xué)校輸送核心教育教學(xué)資源，輸出成功經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，服務(wù)公辦教育；通過“開放平臺(tái)”將幫助教育實(shí)現(xiàn)“分工協(xié)作”，為中小型教育機(jī)構(gòu)賦能，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的合作共贏，助力民辦教育，從賦能個(gè)體教師，轉(zhuǎn)向全面賦能教育產(chǎn)業(yè)鏈。

用人臉識(shí)別技術(shù)挖掘師生互動(dòng)體驗(yàn)

AI是近年來科技領(lǐng)域的熱門詞匯，也給教育行業(yè)帶來了深刻的改變。iTutorGroup曾開創(chuàng)真人在線教育模式，吸引大量資本進(jìn)入。iTutorGroup認(rèn)為，AI給教育本身帶來變革；同時(shí)，AI也會(huì)給教育企業(yè)的運(yùn)營帶來變化。

師生上課表情納入采集范圍

iTutorGroup不僅開創(chuàng)了在線教育模式，也是教育行業(yè)最早引入AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的企業(yè)之一。以該公司核心的DCGS動(dòng)態(tài)課程系統(tǒng)為例，它是實(shí)現(xiàn)TutorABC、vipJr用戶個(gè)性化學(xué)習(xí)的關(guān)鍵系統(tǒng)。一方面，DCGS通過標(biāo)簽自主幫助學(xué)員依據(jù)興趣、背景、能力等特質(zhì)量身定制課程，并在每一堂課中精準(zhǔn)匹配最適合他的老師、教材和同學(xué)；另一方面，DCGS還會(huì)根據(jù)學(xué)員自我測(cè)評(píng)、老師評(píng)鑒等相關(guān)參數(shù)，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)學(xué)員所學(xué)的課程內(nèi)容和課堂模式，達(dá)到“一人一類，千人千面”的個(gè)性化教學(xué)安排。

今年4月，iTutorGroup引入人臉識(shí)別技術(shù)，同時(shí)將老師學(xué)生上課時(shí)的面部表情納入了監(jiān)測(cè)采集的范圍里，通過進(jìn)行兩者情緒因子的分析，更深層次挖掘老師授課與學(xué)生上課的互動(dòng)體驗(yàn)。課后數(shù)據(jù)被反饋回DCGS系統(tǒng)，并通過學(xué)員的評(píng)測(cè)來收集學(xué)習(xí)所得到的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升DCGS的精準(zhǔn)度，使其更好地提供個(gè)性化且即時(shí)化的學(xué)習(xí)服務(wù)。

智能客服探索服務(wù)個(gè)性化

AI不僅給教育方式本身帶來變革，同時(shí)也給教育企業(yè)的運(yùn)營帶來變化。在智能客服方面，iTutorGroup首創(chuàng)“大客服體系”，從客戶開始實(shí)際接觸的“前臺(tái)”、算法驅(qū)動(dòng)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的 “中臺(tái)”，到由傳統(tǒng)的客服人員組成的“后臺(tái)”全程為客戶體驗(yàn)護(hù)航。其中，“后臺(tái)”為AI賦能的客服團(tuán)隊(duì)，通過自主研發(fā)的Karma系統(tǒng)根據(jù)學(xué)員的基本信息、課程反饋、學(xué)習(xí)活躍度等因素進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)學(xué)員的使用經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果，不僅能為學(xué)員提供前瞻性建議與幫助，也能夠搶先發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并由人工介入及時(shí)處理。

據(jù)介紹，Karma系統(tǒng)可以預(yù)測(cè)每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)路徑，學(xué)員報(bào)名后，后臺(tái)能夠估算出該學(xué)員的退費(fèi)率。例如一位“三線城市、23歲、男性、分期付款”的學(xué)員，退費(fèi)幾率可能高達(dá)62％。但數(shù)據(jù)也發(fā)現(xiàn)，一名學(xué)員如果能在報(bào)名后第一個(gè)月上超過10堂課，那退費(fèi)幾率就會(huì)降到0.5％。因此，只要能做到讓“退費(fèi)高危險(xiǎn)群”在報(bào)名初期有緊密聯(lián)結(jié)來支持與激勵(lì)他們，就能讓學(xué)習(xí)中斷情形減少，退費(fèi)幾率也就下降。

iTutorGroup表示，AI和大數(shù)據(jù)還能幫助教育企業(yè)構(gòu)建起行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。此前，部分主打在線一對(duì)一教學(xué)模式的教育企業(yè)一度爆出不同問題，包括運(yùn)營成本和運(yùn)營復(fù)雜度居高不下等，引發(fā)行業(yè)對(duì)在線一對(duì)一的思考。而根據(jù)過去20年的經(jīng)驗(yàn)，iTutorGroup認(rèn)為,在線小班課3-5人是理想的教學(xué)形態(tài)之一。一方面，它的運(yùn)營成本相較一對(duì)一更低，學(xué)習(xí)效果與商業(yè)可持續(xù)性兼顧，個(gè)性化與規(guī)模化兼得；另一方面，它保證了師生、學(xué)生間的高頻互動(dòng)，而高密度的互動(dòng)能保證良好的學(xué)習(xí)效果，而這一點(diǎn)也在TutorABC、vipJr的實(shí)際教學(xué)中得到驗(yàn)證。

人工智能在教育場(chǎng)景的應(yīng)用是做到個(gè)性化

無論如何，正如iTutorGroup在不同公開場(chǎng)合一直在強(qiáng)調(diào)，人工智能在教育場(chǎng)景里的應(yīng)用方向是做到個(gè)性化，且是大規(guī)模的個(gè)性化。在宏觀角度上，每個(gè)人的學(xué)習(xí)進(jìn)度有差異，即存在個(gè)性化需求，因此每個(gè)人都擁有獨(dú)一無二的學(xué)習(xí)路徑；在微觀角度上，每個(gè)人在課堂中的表現(xiàn)、狀態(tài)、情緒等方面也不同，這就導(dǎo)致互動(dòng)方式需要有變化。而要實(shí)現(xiàn)這些個(gè)性化，AI、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用將是關(guān)鍵。（記者 任笑元）