為貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于深化“一次辦好”改革要求,打造不動(dòng)產(chǎn)登記審批環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)的一流營(yíng)商環(huán)境,市國(guó)土局圍繞 “一窗受理、最多跑一次、五個(gè)工作日辦結(jié)、群眾滿意”的工作目標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)方式、壓縮辦理時(shí)限、提高服務(wù)效率，讓企業(yè)和群眾在不動(dòng)產(chǎn)登記中有更多的獲得感和幸福感。

持續(xù)優(yōu)化“一窗受理”

實(shí)行“統(tǒng)一要件，一窗受理，并聯(lián)辦理”，由不動(dòng)產(chǎn)登記窗口一次性收齊交易、登記、繳稅全部材料，取消各類材料復(fù)印件，統(tǒng)一拍照上傳后由各相關(guān)部門(mén)共享，變“一門(mén)式”服務(wù)為“一窗式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，再次對(duì)“一窗受理”存在問(wèn)題進(jìn)行專題分析調(diào)研,進(jìn)一步改進(jìn)“一窗受理”模式。新的“一窗受理”模式，申請(qǐng)人在窗口遞交材料，登記人員受理審查案卷的同時(shí)，稅務(wù)人員同步審查稅務(wù)材料、計(jì)算稅款，登記案卷完成受理后，申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)繳納稅款，再次壓縮三分之二辦理時(shí)間，有效解決多次排隊(duì)，遞交多份材料的問(wèn)題，提高了群眾體驗(yàn)度。截至目前，全市共設(shè)置“一窗受理”窗口121個(gè)，市本級(jí)日均受理約406件，其他區(qū)市日均受理共計(jì)約1368件。

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”

借助“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”，助力“最多跑一次”。推行自助服務(wù)。在各登記大廳中，設(shè)置了“自助服務(wù)區(qū)”，共安裝自助查詢機(jī)和自助打證機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備40余臺(tái)，提供查詢房屋權(quán)屬信息、開(kāi)具住房情況證明、權(quán)屬狀態(tài)驗(yàn)證、不動(dòng)產(chǎn)登記證明自助打印等自助服務(wù)，方便群眾自助辦理。推行網(wǎng)上預(yù)約辦理。申請(qǐng)人可以根據(jù)個(gè)人需求，網(wǎng)上預(yù)約不動(dòng)產(chǎn)登記辦理時(shí)間和辦理地點(diǎn)，無(wú)需排隊(duì)實(shí)現(xiàn)即到即辦。未能網(wǎng)上預(yù)約的群眾，到不動(dòng)產(chǎn)登記大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)受理。通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約，可當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日受理，日均受理量3700多件，方便群眾辦事。提供業(yè)務(wù)辦理信息推送服務(wù)。申請(qǐng)人通過(guò)撥打電話、接收短信、登錄網(wǎng)站、關(guān)注微信公眾號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)使用觸屏機(jī)等多種方式，查詢業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)，及時(shí)完成業(yè)務(wù)辦理。登記業(yè)務(wù)“不見(jiàn)面”辦理。市本級(jí)通過(guò)金融專線將登記窗口延伸到公積金管理中心和建設(shè)銀行，實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)代辦不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)業(yè)務(wù)。近日又與中國(guó)人民銀行青島市中心支行合作推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，可直接在金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大全市登記服務(wù)點(diǎn)的覆蓋范圍，把方便留給群眾。

辦理時(shí)限大提速

提速增效成為新常態(tài)。在實(shí)現(xiàn)全市14個(gè)登記大廳登記業(yè)務(wù)全部在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)基礎(chǔ)上，各區(qū)（市）不動(dòng)產(chǎn)登記中心繼續(xù)精簡(jiǎn)要件，優(yōu)化流程，不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理提速到3個(gè)工作日辦結(jié)。其中，抵押登記注銷(xiāo)提速到1個(gè)工作日，國(guó)有建設(shè)用地首次登記2個(gè)工作日。實(shí)現(xiàn)了市中心每個(gè)工作日16點(diǎn)前受理的不動(dòng)產(chǎn)登記案卷，除涉及外業(yè)查看的首次登記、在建工程抵押登記、企業(yè)改制、公有住房出售等特殊案卷外全部實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)。

優(yōu)化服務(wù)舉措

優(yōu)化服務(wù)成為新亮點(diǎn)。針對(duì)不同群體，推行幫辦、代辦、上門(mén)辦制度，提供保姆式“一對(duì)一”服務(wù)，從“企業(yè)群眾跑”變?yōu)?ldquo;政府幫企業(yè)群眾跑”。推行“同城通辦”和“同城通領(lǐng)”。我市市本級(jí)、西海岸新區(qū)率先實(shí)行，辦事群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)和領(lǐng)取登記證書(shū)可以就近選擇登記大廳，實(shí)現(xiàn)了“管理分區(qū)域，服務(wù)無(wú)界限”。開(kāi)展快遞送證業(yè)務(wù)。開(kāi)通不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)寄送服務(wù)，申請(qǐng)人辦理登記時(shí)，可以選擇證明寄送，送證到家。開(kāi)通多種支付方式。提供微信、支付寶、POS機(jī)、現(xiàn)金等多種支付選擇，方便群眾繳納稅費(fèi)，群眾獲得感、滿意度大幅度提高。