2018年，市旅游發(fā)展委以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，抓牢雙峰會籌辦契機，積極發(fā)展全域旅游，推進新舊動能轉(zhuǎn)換，加快轉(zhuǎn)型升級和環(huán)境氛圍營造，推動全市旅游業(yè)實現(xiàn)了品質(zhì)提升和持續(xù)發(fā)展。預計全年接待游客將超過1億人次，同比增長13%；旅游消費總額將突破1900億元，同比增長15.9%。

雙峰會搭建國際化新平臺

圓滿完成上合峰會賓館改造提升和宴會服務(wù)等保障任務(wù)，收到21個國家及國際組織代表團、30余家中外媒體和重要內(nèi)賓的200余封感謝信。成功籌辦世界旅游城市聯(lián)合會青島香山峰會，策劃8大板塊20余項專場活動，吸引了世界59個國家、112個旅游城市、200余家旅游企業(yè)和聯(lián)合國在內(nèi)的多家國際組織共計700余名代表參會，23個條件成熟的項目進行了集中簽約，合同金額達1510億元。

全域旅游發(fā)展開拓新空間

出臺《青島市全域旅游規(guī)劃綱要（2018-2021年）》，明確了濱海度假、海洋休閑、融合創(chuàng)新、品質(zhì)鄉(xiāng)村、服務(wù)輸出旅游五大重點發(fā)展方向，確立了“一帶一軸，三灣三山，組團發(fā)展”新型發(fā)展空間布局，梳理細化了旅游業(yè)的發(fā)展方向、目標定位、發(fā)展路徑、保障措施等相關(guān)體系。出臺《青島市人民政府關(guān)于推進旅游業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換促進高質(zhì)高效發(fā)展的實施意見》，進一步提高了政策引導扶持的含金量和驅(qū)動力。

新舊動能轉(zhuǎn)換注入新活力

全力推進總投資3500億元、單體投資5000萬元以上的110個重點旅游項目進展順利，新開工項目12個,竣工項目10個，完成投資200多億元。開展“千企招商大走訪”活動，累計拜訪80多批次100余家知名企業(yè)，接待來青投資考察團組90余批次70多家，冰雪大世界等7個項目簽約落地，合同金額900多億元。麗星、歌詩達、鉆石郵輪確定來青開辟母港航線，維京、荷美、風星郵輪等開辟訪問港航線，全年預計通航郵輪88航次，可實現(xiàn)海港進出旅客15.9萬人次。建立青島市旅游智庫，聘任22位專家,為旅游業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換提供不竭動力。

綜合營銷推介構(gòu)建新體系

將傳統(tǒng)媒體與大型旅行商、國際社交平臺、網(wǎng)絡(luò)新興媒體相結(jié)合，發(fā)揮青島旅游推廣聯(lián)盟及各區(qū)市、涉旅企業(yè)積極性，全方位宣傳青島旅游形象。在官方網(wǎng)站、微博、微信、新聞客戶端及海外網(wǎng)絡(luò)平臺等自有媒體發(fā)布信息1.16萬條，總閱讀量超過5850萬次；開通喜馬拉雅FM青島旅游頻道，制作發(fā)布音頻114段，總播放量達149.36萬次。青島市旅發(fā)委官方微博入選“全國市級旅發(fā)委官博影響力TOP10”，“愛在春節(jié)，愛在青島”等4個傳播案榮獲山東省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷季度十佳優(yōu)秀案例。

旅游形象品牌拓展新市場

圍繞洲際航線開通、中歐旅游年等，赴歐洲、非洲、東南亞等“一帶一路”重要客源國開展境外專題促銷活動，與美國邁阿密旅游局、澳大利亞阿德萊德旅游經(jīng)濟發(fā)展局、泰國出境旅游協(xié)會等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。開展“全域旅游全新追求”青島旅游全媒體春季采風行、《漫步青島》全球傳遞活動頒獎典禮、青島旅游形象大使選拔暨東方影都開票啟動儀式、“新旅游新獲得——大青島臉卡助力研學游”網(wǎng)絡(luò)直播、“美麗青島”2018青島全域旅游攝影大賽、“栩栩如聲”2018首屆青島旅游音頻征集大賽等系列活動，掀起了青島旅游新熱潮。

發(fā)展成果共享譜寫新篇章

以“旅游助力美好生活”為主題的青島旅游惠民月活動，通過旅游服務(wù)進社區(qū)、城鄉(xiāng)互動游、愛心開放日、旅游愛心巴士、萬張門票免費搶等八大板塊活動，組織52家惠民聯(lián)盟景區(qū)為市民游客讓利，并開展助力鄉(xiāng)村振興系列主題活動，有力促進了成果共享。協(xié)調(diào)全省16地市1051家A級景區(qū)和貴州安順推出對青島市民的景區(qū)免門票等活動，吸引150萬青島市民外出旅游。推動鄉(xiāng)村旅游精準扶貧，通過健全規(guī)劃體系、完善扶持獎勵、服務(wù)項目建設(shè)、加大產(chǎn)品宣傳推介、開展從業(yè)人員培訓等工作推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，新評定14個鄉(xiāng)村旅游特色村、20個特色點、3個合作社，帶動56個重點旅游扶貧村脫貧。

軟硬件服務(wù)提升再上新臺階

以上合組織峰會召開為契機，深入開展酒店、景區(qū)等行業(yè)改造提升工作，持續(xù)規(guī)范提升標識體系、導向體系、咨詢體系等公共服務(wù)設(shè)施，新建咨詢中心9處，新建、改建旅游廁所170余座，制定廁所建設(shè)新三年計劃，全市旅游行業(yè)接待服務(wù)和國際化水平大幅提升。與中國移動簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，加快推進旅游大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，加強數(shù)據(jù)分析對決策的參考作用。加強行業(yè)培訓和人員素質(zhì)提升，開展酒店總經(jīng)理培訓等11個專業(yè)培訓班，旅游業(yè)接待水平進一步提高。全年受理各渠道投訴案件2397件，投訴處結(jié)率100%，為游客挽回經(jīng)濟損失近165萬元。

旅游營商環(huán)境得到新優(yōu)化

有序推進“放管服”改革，著力解決旅游創(chuàng)新發(fā)展的“堵點”、服務(wù)民生的“痛點”，破除制約旅游企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的體制機制障礙，完成36家旅行社審批、67家旅行社許可證變更，2671人次電子導游證換發(fā)，8.5萬人次出境游客名單審核工作。根據(jù)權(quán)力事項調(diào)整目錄，取消行政處罰權(quán)力事項20項，下沉99項旅游行政執(zhí)法權(quán)力事項。推進“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”，深化“一次辦好”，旅游系統(tǒng)13個項目均已實現(xiàn)一次辦好，全網(wǎng)辦事項達到11項，占比83%。實現(xiàn)“受理審批分離”，打通群眾辦理業(yè)務(wù)的“快車道”。推行證照分離改革，完成旅游社網(wǎng)點多證合一。推進全市旅游領(lǐng)域掃黑除惡專項斗爭工作，移交問題線索13條，立案1起，抓捕10人，進一步凈化旅游市場環(huán)境。