11月6日，由青島客運(yùn)段上海動(dòng)車隊(duì)動(dòng)滬四組值乘的G226次列車，在上海虹橋始發(fā)，列車長(zhǎng)王紅車門口立崗時(shí)，迎面過(guò)來(lái)一名滿頭大汗推著輪椅的旅客，列車長(zhǎng)王紅立馬上前詢問(wèn)請(qǐng)況，經(jīng)了解，推輪椅的旅客姓高，座椅上坐著的是他的兒子，因兒子從小有脊椎炎，腎臟也不好，特地帶兒子來(lái)上海就醫(yī)，但是因?yàn)閯倓傋鐾昴I穿刺的手術(shù)，無(wú)法坐立，買的是11車5A.5B上海虹橋-淄博的車票。

列車長(zhǎng)王紅了解情況后，考慮到旅客的實(shí)際困難，馬上給其安排到餐車座位，可以讓孩子躺下來(lái)休息，也方便高先生照顧孩子，由于孩子頭部需要墊高，列車長(zhǎng)王紅特地拿來(lái)箱子又讓乘務(wù)員拿來(lái)毛毯墊高讓孩子枕在上面。旅途時(shí)間較長(zhǎng)，列車長(zhǎng)王紅一有時(shí)間就到前探望，并安排業(yè)務(wù)員張飛飛路上一定要仔細(xì)照顧，為孩子送熱水，途中攙扶著孩子去廁所，列車長(zhǎng)王紅提供了無(wú)微不至的關(guān)懷，一路上照顧有加。時(shí)間很快過(guò)去了，列車到達(dá)淄博站，由于孩子行動(dòng)不便，還有大堆行李要拿，下車時(shí)遇到了困難。列車長(zhǎng)王紅二話不說(shuō)，跟車站聯(lián)系說(shuō)明情況，一切都安頓好后。列車長(zhǎng)王紅這才舒了一口氣，下車時(shí)孩子緊緊拉著列車長(zhǎng)王紅的手說(shuō)“阿姨您真好”高先生對(duì)著列車長(zhǎng)王紅深深鞠了一躬激動(dòng)的說(shuō)：“謝謝列車工作人員，是你們讓我們?cè)谇筢t(yī)的路上感受到了溫暖”，列車長(zhǎng)王紅也紅著眼眶說(shuō)“這都是我們應(yīng)該做的，我也是個(gè)媽媽，更能體會(huì)到您的不容易，我們工作人員也祝愿孩子能夠早日康復(fù)。”