2018年11月1日青島開往南寧的Ｋ1137次列車運行到麻城站時，一名殘疾旅客引起了列車工作人員的注意。

11月1日，k1137次列車行至麻城站，此時一名殘疾旅客引起了列車長閆志鵬的注意，這名旅客名叫劉國棟，年齡在50歲左右，雙手拄著拐，身上背了一個編織袋行李，行李十分不便，列車長閆志鵬與業(yè)務(wù)員高平平立刻上前查看了劉先生的車票，確認乘坐車次及車廂座位號，由于劉先生是單獨坐車，列車長閆志鵬安排業(yè)務(wù)員高平平和安全員李生一起幫助張先生拿行李，在就近車門口旅客先上了車，列車長閆志鵬在車門口進行防護，安全的將劉先生帶上了車，上車以后由于劉先生行動不便，在就近車廂給劉先生安排了座位，經(jīng)了解旅客劉先生老家在吉安，現(xiàn)在在麻城生活，平均一個月要回一次老家，身體的殘疾是年輕時外出打工出現(xiàn)了意外，現(xiàn)在在麻城靠政府的幫助以及自己做一些手工活生活，了解了事情的經(jīng)過以后列車長閆志鵬安排了14車廂乘務(wù)員趙媛媛對劉先生多加照顧，并與對班車長趙兗進行了交接，在7個小時的路程里，劉先生得到了悉心照料。下車后，劉先生向列車長閆志鵬說：自己也是經(jīng)常坐車，但還是第一次體驗到這么周到的服務(wù)，并再三表示感謝。