雙11將至。以往每年雙11，都是線上狂歡線下冷清，而今年，伴隨島城新零售建設(shè)成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)體門(mén)店不再是看客，而是親身參與其中。記者近日走訪大潤(rùn)發(fā)、凱德MALL、利群等商超發(fā)現(xiàn)，實(shí)體商業(yè)搭上“雙11互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物狂歡”的大巴，在“雙向引流”的共同訴求下，與網(wǎng)商平臺(tái)“化敵為友”，線上線下互動(dòng)明顯增強(qiáng)。與之相對(duì)應(yīng)的，是島城市民感受到全新的消費(fèi)體驗(yàn)，拿起手機(jī)走入線下成為擁抱美好生活的新潮流。
線下小店隨時(shí)買(mǎi)網(wǎng)紅同款
最近，細(xì)心的島城市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少電梯里都能看到天貓雙11“電梯紅包”字樣。在電梯附近100米范圍內(nèi)打開(kāi)手機(jī)天貓登錄并搖一搖，即可搖出大禮包，其中包括天貓雙11紅包、購(gòu)物津貼、能量、大額優(yōu)惠券。線上權(quán)益可在雙11當(dāng)天使用，紅包最高1111元，線下權(quán)益則在活動(dòng)期間可在島城對(duì)應(yīng)的門(mén)店使用。
島城街頭的30余家天貓小店也成了雙11的主角。這些棲身社區(qū)一角的小店，原本是傳統(tǒng)的店，現(xiàn)在搖身一變成了年輕人經(jīng)常光臨的網(wǎng)紅小店。城陽(yáng)街道仁和居天貓小店華誠(chéng)超市的老板仇吉華，就是親歷者。
“我開(kāi)了十年超市，一開(kāi)始真是好做，閉著眼就能賺錢(qián)。這幾年，生意難做，惡性循環(huán)，顧客越來(lái)越少。 ”苦于沒(méi)有出路，仇吉華一度想轉(zhuǎn)讓門(mén)店。這時(shí)，他發(fā)現(xiàn)阿里巴巴零售通正在青島幫助小店進(jìn)行升級(jí)，因此他的華誠(chéng)超市成了島城首批 “吃螃蟹”的天貓小店。
現(xiàn)在，店里的商品豐富了，網(wǎng)紅零食都能及時(shí)供貨，還能網(wǎng)上下單，由“餓了么”進(jìn)行配送。他這才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)小區(qū)里住著這么多他從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的年輕人——以前的顧客都是來(lái)買(mǎi)油鹽醬醋的老頭老太太。顧客多了，生意自然就好起來(lái)了。
超市充當(dāng)三公里生活圈
寧夏路大潤(rùn)發(fā)，外表看上去和往日沒(méi)有不同，內(nèi)里流程的新零售變革卻在大刀闊斧地進(jìn)行。
“我們和電商共享供應(yīng)鏈，網(wǎng)紅商品在大潤(rùn)發(fā)也能買(mǎi)到。青島的大潤(rùn)發(fā)門(mén)店已經(jīng)接入手機(jī)淘寶的“淘鮮達(dá)”頻道，線上下單，門(mén)店配送，半徑三公里的范圍內(nèi)1小時(shí)送達(dá)，最快30分鐘送到。 ”大潤(rùn)發(fā)寧夏路店客服經(jīng)理孫靜介紹說(shuō)。
大潤(rùn)發(fā)最近開(kāi)啟的線上購(gòu)物體驗(yàn)，顧客的熱情出乎意料。“線上購(gòu)物剛剛上線一個(gè)多月，已經(jīng)有不少忠實(shí)用戶，有的一周下單五六次，高峰時(shí)單店日單超過(guò)2000。 ”孫靜介紹說(shuō)，顧客線上下單的多是食品和日常生活用品，也有的是臨做飯發(fā)現(xiàn)冰箱里沒(méi)菜了，就從網(wǎng)上下單，菜送到不耽誤做飯，很方便。
現(xiàn)在，大潤(rùn)發(fā)在青島的8家店已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)周?chē)镆恍r(shí)送達(dá)。這次天貓雙11，大潤(rùn)發(fā)首次參與。 5折爆品搶購(gòu)等活動(dòng)在讓?shí)u城市民享受優(yōu)惠的同時(shí)，也宣告了8個(gè)以大潤(rùn)發(fā)為圓心、半徑三公里的理想生活圈的形成。
餐廳美食可預(yù)先收進(jìn)“購(gòu)物車(chē)”
手機(jī)點(diǎn)單正逐漸成為島城餐廳的標(biāo)準(zhǔn)配置。在凱德mall內(nèi)的東古來(lái)門(mén)店，記者看到，餐桌桌角都貼有口碑二維碼，顧客到店就餐，落座后自助掃描二維碼點(diǎn)餐、下單、結(jié)賬，不用呼喚服務(wù)員站在桌旁等待。值得一提的是，很多餐飲門(mén)店在口碑APP上還開(kāi)通了預(yù)點(diǎn)餐，消費(fèi)者出門(mén)前在家點(diǎn)好菜，約好到店時(shí)間，落座就能上菜。
島城很多知名餐飲門(mén)店今年跟隨口碑平臺(tái)首次參加天貓雙11。在11月1日到10日期間，市民可以像在天貓購(gòu)物那樣把低至1元的爆款美食收藏進(jìn)口碑“購(gòu)物車(chē)”，雙11當(dāng)天再拼手速搶購(gòu)。此外，11月11日當(dāng)天，在參與口碑點(diǎn)餐雙11優(yōu)惠活動(dòng)的商家處，用口碑APP手機(jī)點(diǎn)單最高立減10元；此外，和口碑一起深耕城市本地生活服務(wù)、專注到家業(yè)務(wù)的餓了么，在雙11期間也在青島集中發(fā)力,多家餐飲大牌輪番送“霸王餐”。
島城成北方新零售建設(shè)重鎮(zhèn)
對(duì)于被娃捆住手腳難得出去逛街的年輕媽媽來(lái)說(shuō)，今年天貓雙11線上線下聯(lián)歡還帶來(lái)了一個(gè)好消息：青島首批5家天貓母嬰室將在雙11前啟用，分別分布在東方城、大拇指廣場(chǎng)、大融城CBD、新城吾悅廣場(chǎng)和金獅繁華中心。這也是天貓母嬰室首次落地山東。
此外，山東首家盒馬鮮生將在雙11后預(yù)計(jì)年底前在青島大拇指廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。盒馬鮮生是阿里巴巴對(duì)線下超市完全重構(gòu)的新零售物種，聚焦到打造三公里理想生活圈。
業(yè)內(nèi)稱，我市作為正在向國(guó)家中心城市邁進(jìn)的北方消費(fèi)中心，一直是各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的必爭(zhēng)之地，新零售業(yè)態(tài)的密集落地青島就是佐證。今年雙11從線上狂歡變?yōu)榫€上線下聯(lián)歡，也將助力青島新零售建設(shè)，促進(jìn)城市商業(yè)和消費(fèi)全面升級(jí)。青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 薛飛
