10月31日，京東到家聯(lián)袂京東、沃爾瑪、騰訊共同發(fā)布《中國零售商超全渠道融合發(fā)展年度報告》（以下簡稱《報告》）。作為中國零售領(lǐng)域首個綜合全渠道數(shù)據(jù)的年度報告，深度分析了目前消費市場和消費行為呈現(xiàn)出的新趨勢：消費者更加享受便捷、追求品質(zhì)生活以及個性訂制化的服務(wù)。報告同時指出，只有線上線下的深度融合，為消費者構(gòu)建全渠道的購物模式，才能更好的滿足消費者的需求變化。O2O即時消費模式正是零售業(yè)線上線下融合的重要成果，發(fā)展速度迅猛。

即時消費邁向“一站式”

二三線城市增速超一線

《報告》指出，國內(nèi)居民消費偏好正在向品質(zhì)化、理性化、個性化與便捷化發(fā)展，為了更好的滿足消費者消費需求的改變，零售商超行業(yè)進(jìn)入了線上線下融合發(fā)展的新階段。與此同時，線下消費模式、線上商城式消費模式與O2O即時消費模式，形成了場景互補(bǔ)，為消費者構(gòu)建了全渠道的消費選擇。

《報告》顯示，京東到家以其短距離即時配送的優(yōu)勢，為消費者提供1小時送達(dá)的方便快捷的購物體驗，充分滿足了消費者對便捷性、即時性的消費需求；在生鮮、日配等高頻生活消費品上，已成為一線及新一線城市的主流消費方式。此外，數(shù)據(jù)顯示，2017年7月至2018年6月，京東到家銷售額增速TOP10城市分別為“南寧、石家莊、東莞、廊坊、貴陽、溫州、無錫、昆明、杭州、佛山”，二三線城市增速普遍超過一線城市。更值得注意的是，2018年6月對比2017年7月，京東到家平臺的商品動銷率增長超過30%；個護(hù)美妝的銷量增速超過日配/冷藏商品，母嬰幼兒與文化辦公品類的銷量增速也進(jìn)入TOP5。足見，因其1小時送達(dá)的便捷性體驗，消費者在即時消費平臺的消費習(xí)慣已逐步向一站式購物發(fā)展。

“深度賦能、深拓渠道、深耕商品”

核心戰(zhàn)略加速發(fā)展步伐

蒯佳祺認(rèn)為，O2O即時消費從以餐飲為主的1.0時代，經(jīng)過了以京東到家為代表的零售O2O平臺的2.0時代，已經(jīng)逐步邁入向全品類擴(kuò)展的3.0時代。基于消費趨勢的轉(zhuǎn)變，為更好滿足消費需求，京東到家提出將以“深度賦能、深拓渠道、深耕商品”為核心戰(zhàn)略，推動O2O即時消費渠道的加速發(fā)展。

在深度賦能層面，京東到家將在流量賦能、履約賦能、門店賦能、商品賦能、用戶賦能五大模塊中，進(jìn)一步完善、迭代解決方案，為合作伙伴提供更豐富的定制化、工具化的產(chǎn)品，全面幫助實體門店提升線上產(chǎn)能與數(shù)字化能力。

在深拓渠道層面，京東到家提出“百城計劃”，即在2019年內(nèi)完成超過200座城市核心區(qū)域的全面覆蓋，加快渠道下沉速度，加速三、四線城市布局，將1小時到家的便捷服務(wù)帶到更多消費者身邊。目前，京東到家已覆蓋全國63座城市，一、二線城市已基本實現(xiàn)全面覆蓋。

在深耕商品層面，目前已有10余萬門店上線京東到家，為消費者提供生鮮蔬果、日用百貨、醫(yī)藥健康、鮮花綠植、蛋糕烘焙、美妝家居等多品類的商品服務(wù)；未來，京東到家將與母嬰幼兒、海鮮水產(chǎn)、酒水茶葉等更多連鎖專賣店達(dá)成合作，為消費者提供更為豐富的商品選擇，打造即時消費的全品類商城。

達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺談及：“京東到家的愿景與目標(biāo)，是成為傳統(tǒng)零售商線上化升級、實現(xiàn)無界零售的基礎(chǔ)設(shè)施；是成為滿足消費者‘1小時到家’‘一站式購物’需求的即時消費全品類商城。京東到家將以三大戰(zhàn)略加快發(fā)展步伐，加速目標(biāo)的達(dá)成。”

深化與“京騰沃”協(xié)同合作

定位線上線下深度融合的實踐平臺

京東到家作為線上線下深度融合的實踐平臺，與京東、沃爾瑪、騰訊三方始終保持著密切的協(xié)作，接下來四方的協(xié)同、合作也將進(jìn)一步加深。

京東遍布全國的京東物流基礎(chǔ)設(shè)施擁有超過30萬個末端自提及服務(wù)中心與達(dá)達(dá)-京東到家最后一公里的快速運力相得益彰，更加全面的滿足和覆蓋了合作伙伴的需求。此外，京東也為京東到家提供大數(shù)據(jù)支持服務(wù)，在數(shù)據(jù)層面進(jìn)一步打通線上與線下。其旗下零售新業(yè)態(tài)7Fresh也上線京東到家并取得了長足的銷售額增長。

沃爾瑪目前有超過200家門店上線京東到家，在剛剛落幕的“京東到家1020宅購節(jié)”上，沃爾瑪取得了銷售額達(dá)去年同期5倍的成績增長。雙方還共同打造了業(yè)內(nèi)首個以倉配一體化為核心的“云倉”，有效提升沃爾瑪全國門店O2O業(yè)務(wù)實力。接下來，雙方將加大資源投入，聯(lián)袂打造更多線上線下深度融合的創(chuàng)新實踐，推動行業(yè)發(fā)展。

騰訊所打造的自助收銀、刷臉支付等工具，憑借京東到家與全國零售商合作所積累的豐富經(jīng)驗，更快速的落地區(qū)域型零售商。京東到家針對零售商特性，成立門店數(shù)字化升級運營小組，實地考察、分析門店特性，為商家提供從方案設(shè)計、系統(tǒng)對接/改造、系統(tǒng)運營到大數(shù)據(jù)分析復(fù)盤等一整套完整的解決方案，有效助力騰訊自助收銀的快速鋪開。

京東到家已然成為四方在與探索線上線下深度融合過程中所產(chǎn)出的重要成果，接下來，京東到家也將持續(xù)發(fā)揮其深度鏈接線上與線下的平臺優(yōu)勢，探索出更多的推動融合發(fā)展的新實踐。