近日,以“新觀察”“新探索”“新應(yīng)用”為主題的亞洲首屆智慧零售高峰論壇在上海舉行。本次論壇由上海財(cái)經(jīng)大學(xué)和騰訊云聯(lián)合舉辦,旨在搭建資本、技術(shù)、實(shí)體零售業(yè)的跨界融合溝通平臺(tái),進(jìn)而“敲起數(shù)字轉(zhuǎn)型鑼鼓,吹響智慧升級(jí)號(hào)角”,為智慧零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有效參考和服務(wù)平臺(tái)。同時(shí),論壇從不同視角分析中國當(dāng)前零售產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,并結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈特征創(chuàng)新商業(yè)模式,對(duì)接優(yōu)質(zhì)資源,探索前沿解決方案,為資本、技術(shù)、實(shí)體零售業(yè)的跨界融合溝通提供良好平臺(tái),為智慧零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有效參考和技術(shù)案例。此外,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)還將在繼續(xù)教育學(xué)院/國際從業(yè)資格教育學(xué)院下設(shè)“中國智慧零售研究中心”,并發(fā)布了首期《亞洲首屆智慧零售高峰論壇白皮書》。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)黨委副書記陳宏表示,當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)正在一點(diǎn)點(diǎn)改變零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與布局。在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)一步深化的大背景下,技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)升級(jí)正驅(qū)動(dòng)全行業(yè)變革,零售業(yè)正處在從電商迅猛崛起的3.0時(shí)代向智慧零售4.0時(shí)代跨越轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大窗口期。
論壇上,業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,智慧零售是傳統(tǒng)零售業(yè)升級(jí)的必經(jīng)之路,也是行業(yè)進(jìn)化的必然方向。為促進(jìn)智慧零售行業(yè)發(fā)展,行業(yè)之間、企業(yè)之間應(yīng)加強(qiáng)溝通合作,以激發(fā)零售新動(dòng)能,創(chuàng)新零售新模式,引領(lǐng)數(shù)字升級(jí)。
“從技術(shù)賦能零售行業(yè)出發(fā),騰訊云在現(xiàn)代生活和商業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用都體現(xiàn)了以人為中心的云技術(shù)如何幫助傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級(jí)。”騰訊云副總裁王祥宇表示,利用云計(jì)算技術(shù)可以構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系,描繪用戶畫像,獲取LBS位置信息等大數(shù)據(jù)信息,以此實(shí)現(xiàn)智慧零售的精準(zhǔn)服務(wù),最終的目標(biāo)是要讓數(shù)據(jù)價(jià)值演變成消費(fèi)者的良好體驗(yàn)。
貓屎咖啡創(chuàng)始人廖葵用咖啡店的例子講述零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。“現(xiàn)階段‘互聯(lián)網(wǎng)+’和各種商業(yè)的融合正處于眼球經(jīng)濟(jì)和粉絲經(jīng)濟(jì)的高峰期,傳統(tǒng)咖啡門店智慧升級(jí)要強(qiáng)調(diào)‘參與+社交+體驗(yàn)’的同步轉(zhuǎn)型。”廖葵表示,在銷售過程中要增加“互動(dòng)”和“玩”的興趣點(diǎn),強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)粉絲變現(xiàn),進(jìn)而打通線上線下流量,實(shí)現(xiàn)盈利。用智慧零售的形式,最終讓消費(fèi)者獲取高于傳統(tǒng)零售的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。(記者 楊陽騰)
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