因?yàn)樘鞖庠颍澈娇展撅w往南京的一趟航班被取消。次日一早,行程被延誤的旅客吳某得知上午無法乘飛機(jī)回南京,一氣之下拿起蘋果手機(jī)打了航空公司工作人員。吳某的沖動(dòng)行為換來了行政拘留,自己也將被這家航空公司列入“黑名單”。 10月16日,青島市公安局機(jī)場(chǎng)分局民警向記者講述了這樣一起案例。
沖動(dòng)男掌摑工作人員
7月29日上午9時(shí)許,青島市公安局機(jī)場(chǎng)分局接到報(bào)警稱,機(jī)場(chǎng)購票柜臺(tái)前,有人毆打他人。航站樓派出所民警鄭山泉和同事立刻到場(chǎng),發(fā)現(xiàn)被打的是某航空公司工作人員。他告訴民警,剛才在為一名旅客聯(lián)系票務(wù)事宜,卻被對(duì)方打了,男子打人之后已經(jīng)離開柜臺(tái)。
民警詢問得知,打人的旅客是一名平頭中年男子,穿著一件淺色上衣。民警一方面調(diào)取監(jiān)控查看他的行蹤,另一方面在機(jī)場(chǎng)尋找。民警很快在衛(wèi)生間附近找到這名旅客,并將雙方帶回派出所調(diào)查。旅客吳某起初并不承認(rèn)動(dòng)手打過人,民警調(diào)取監(jiān)控很快查明了真相:事發(fā)時(shí)吳某情緒非常激動(dòng),在辦理票務(wù)事宜時(shí)不斷敲打柜臺(tái),在接聽了一個(gè)電話后,突然握著iPhone6Plus狠狠扇了工作人員一下。面對(duì)鐵證,吳某承認(rèn)了打人的事實(shí),并且講述了事情的經(jīng)過。
耽誤行程一時(shí)沖動(dòng)后悔莫急
吳某是一家公司的業(yè)務(wù)骨干,之前和家人在境外旅游。因?yàn)楣驹诮K有事情需要處理,吳某獨(dú)自提前回國(guó)。 7月28日晚,吳某乘飛機(jī)回到青島,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)乘某航空公司航班回目的地。遺憾的是,吳某雖然訂了票,但航班因?yàn)樘鞖庠虮蝗∠?。按照票?wù)約定,航空公司安排吳某搭乘7月29日同一時(shí)間的航班,當(dāng)天安排食宿并賠償400元??蓞悄巢⒉粷M意,硬要搭乘當(dāng)天上午其他航空公司的航班回目的地。這家航空公司工作人員告知吳某,他們和其他航空公司沒有改簽協(xié)議,上午飛往江蘇的其他航空公司航班已經(jīng)客滿。吳某一聽,情緒愈發(fā)激動(dòng),開始斥責(zé)這家航空公司。
一名工作人員掏出手機(jī)為吳某查詢?nèi)ツ康牡氐母哞F車票,可吳某接了個(gè)電話后,做出了讓現(xiàn)場(chǎng)所有旅客吃驚的舉動(dòng):他握著手機(jī)狠狠扇了幫他辦理票務(wù)的航空公司工作人員一下。吳某在現(xiàn)場(chǎng)算是出了一口“氣”,沒想到警察很快找到了他。在派出所里,吳某表示非常后悔,他因?yàn)闅蛩吮惶幰孕姓辛粑迦盏奶幜P。
警方提醒旅客維權(quán)時(shí)要理性
“他不僅被公安機(jī)關(guān)行政處罰,還將被這家航空公司列入‘黑名單’。 ”航站樓派出所辦案民警告訴記者。民警建議,如果遇到航班取消等情況,廣大旅客維權(quán)時(shí)要選擇理性的方式,機(jī)場(chǎng)每天都有熙熙攘攘的客流,如果旅客因?yàn)樽约汉秃娇展景l(fā)生糾紛而影響機(jī)場(chǎng)秩序,顯然不妥。旅客在解決糾紛時(shí),不得干擾他人的出行,不能損害從業(yè)人員的合法權(quán)益。而法律界人士提醒,維權(quán)時(shí)要注意收集證據(jù),待行程結(jié)束后再向航空公司交涉或向民航主管部門投訴,也可以通過法律途徑解決。
現(xiàn)代社會(huì),乘飛機(jī)出行已被越來越多的人接納和選擇,選擇的理由是快捷方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?,F(xiàn)代航空業(yè)的正常運(yùn)行仰仗于各類有效保障,民用航空的每一個(gè)系統(tǒng)和環(huán)節(jié),安全始終是第一位的。購票、換領(lǐng)登機(jī)牌、安檢等各個(gè)環(huán)節(jié)都是緊密相扣的,一旦有一個(gè)環(huán)節(jié)被影響,將會(huì)損害整個(gè)機(jī)場(chǎng)的秩序和大批旅客的正常出行。正因?yàn)槿绱?,相關(guān)部門在2015年初出臺(tái)公告,民航公安機(jī)關(guān)將嚴(yán)厲打擊六類危害民航運(yùn)輸秩序類違法犯罪活動(dòng),對(duì)危害民航運(yùn)輸秩序類違法犯罪活動(dòng)依法“從嚴(yán)、從快、從重”處理,切實(shí)有效凈化民航運(yùn)輸環(huán)境。
維護(hù)機(jī)場(chǎng)秩序從嚴(yán)打擊違法
機(jī)場(chǎng)作為民航運(yùn)輸安全的第一道防線,擔(dān)負(fù)著重要的安全保障任務(wù),它的正常運(yùn)轉(zhuǎn),需要多部門的密切協(xié)作。青島機(jī)場(chǎng)客流量早已突破2000萬人次,為了保證每一名旅客,每一個(gè)環(huán)節(jié)的安全,機(jī)場(chǎng)警方和各部門近年來對(duì)安全一直常抓不懈。記者了解到,在剛剛過去的中秋假期和十一長(zhǎng)假期間,青島市公安局機(jī)場(chǎng)分局航站樓派出所已經(jīng)處罰了數(shù)起試圖夾帶打火機(jī)通過安檢的違法行為。
一個(gè)打火機(jī)價(jià)格可能就是幾元甚至一元,但如果要夾帶過安檢,代價(jià)可就大了:9月27日,準(zhǔn)備乘飛機(jī)去成都的四川男子楊某過安檢時(shí),被查出把打火機(jī)藏在鞋子里。楊某承認(rèn),他是為了候機(jī)時(shí)過煙癮才會(huì)夾帶打火機(jī);10月4日,安徽男子胡某也是為了過煙癮,把打火機(jī)藏在皮帶扣里試圖通過安檢,被查獲。兩人不僅被公安機(jī)關(guān)處以罰款1000元的行政處罰,而且耽誤了當(dāng)天的行程。 青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 劉卓毅