晚報(bào)訊 青島地鐵自開通以來，持續(xù)為市民提供高效的交通出行體驗(yàn)，目前安全運(yùn)送乘客一億兩千萬余人次。昨日上午，青島地鐵服務(wù)品牌發(fā)布一周年紀(jì)念暨服務(wù)品牌推介活動(dòng)在青島地鐵五四廣場站舉行，現(xiàn)場部分地鐵站站長與市民面對(duì)面交流，聽取服務(wù)改進(jìn)建議，不斷增加市民對(duì)青島地鐵“暢達(dá)幸福”服務(wù)品牌的感知度、認(rèn)可度。

儀式上，青島地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)布了“幸福數(shù)字”，介紹了一年來的運(yùn)營成果。自2017年青島地鐵“暢達(dá)幸福”服務(wù)品牌發(fā)布以來，青島地鐵線網(wǎng)列車運(yùn)行圖調(diào)整9次，高峰上線列車增至22輛，實(shí)現(xiàn)最短行車間隔3分55秒，運(yùn)力提高12.77%，面對(duì)惡劣天氣多次延長運(yùn)營服務(wù)時(shí)間保障市民回家路，日客運(yùn)量36萬人次，期間最高日客運(yùn)量達(dá)67.46萬人次。

作為品牌發(fā)布周年系列活動(dòng)之一的“站長面對(duì)面”活動(dòng)也在地鐵五四廣場站開展。對(duì)于市民反映地鐵部分站點(diǎn)客流量大，乘車不便的情況。地鐵3號(hào)線江西路站站長高海峰表示，目前地鐵青島火車站、五四廣場站、江西路站等在早晚上下班客流量還是相對(duì)較大，為了乘客快速乘車，建議乘客提前準(zhǔn)備好零錢購票、聽從地鐵服務(wù)人員指導(dǎo)。此外，部分地鐵站長還耐心聽取乘客的意見和建議，面對(duì)面為乘客提供咨詢服務(wù)。

青島地鐵多舉措提升服務(wù)質(zhì)量水平，一年來，推動(dòng)運(yùn)營服務(wù)向?qū)I(yè)化、高端化提升，向智慧化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變。 “我們上線了青島地鐵APP開通手機(jī)掃碼過閘，增配了無障礙折疊版等，加快互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與地鐵運(yùn)營深度融合，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營互聯(lián)互通、地鐵APP、互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)平臺(tái)、地鐵智能導(dǎo)游等研究建設(shè)，探索創(chuàng)新‘互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營服務(wù)’新模式。 ”青島地鐵集團(tuán)運(yùn)用分公司站務(wù)部經(jīng)理助理劉林林說，通過不斷完善設(shè)備設(shè)施，青島地鐵已形成全面信息化、智能化、數(shù)字化的城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)。

（青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 邱修海）