親愛的老年消費(fèi)者朋友們：
你們好！近期，我們發(fā)現(xiàn)，一些不法商家通過虛假宣傳、設(shè)置消費(fèi)陷阱等手段，專門騙取老年人財(cái)產(chǎn)，侵害老年朋友們的合法權(quán)益。為此，我們專門開展了執(zhí)法行動(dòng)，打掉了一些不法團(tuán)伙。為了更好地保護(hù)您的合法權(quán)益，我們把一些常見的消費(fèi)陷阱向您通告，請您提高防范意識，避免上當(dāng)受騙。
保健食品消費(fèi)陷阱
有些江湖騙子打著“祖?zhèn)髅胤?rdquo;、“包治百病”的旗號游方行醫(yī)，所謂的祖?zhèn)髅胤酵菬o毒無害的植物剁碎磨粉后摻入辣椒粉、花椒粉等刺激物質(zhì)染色制成，沒有任何治療作用。有的不法商家以“訪談、講座、座談會”為幌子，邀請“明星”、“神醫(yī)”、“專家”等進(jìn)行“養(yǎng)生”講座，或者開展針對老年人的免費(fèi)體驗(yàn)，然后假稱老年人患有“嚴(yán)重疾病”，誘騙高價(jià)購買。還有的通過贈送雞蛋、面條等小禮品，或以免費(fèi)試吃試用產(chǎn)品等方式與老年人建立信任關(guān)系，讓老人礙于“面子”購買其價(jià)格高昂的產(chǎn)品。在一些展銷會上，有的保健品展銷商引入生物科技、激光治療等概念，或者虛構(gòu)“權(quán)威證明”騙取老年人信任。
金融理財(cái)消費(fèi)陷阱
有的保險(xiǎn)銷售人員以“存款”、“理財(cái)產(chǎn)品”名義推銷保險(xiǎn)，并且夸大保險(xiǎn)收益率和口頭承諾保障功能，造成老年人不必要的投資損失。更有甚者，一些江湖騙子利用投資保健品、生態(tài)環(huán)保、養(yǎng)老養(yǎng)生等名義以及網(wǎng)絡(luò)借貸平臺、民間借貸等形式非法集資，惡意借貸后攜款潛逃。
旅游出行消費(fèi)陷阱
有些旅行社以 “團(tuán)購價(jià)”、“低價(jià)團(tuán)”、“優(yōu)惠團(tuán)”等廣告吸引旅游者上門，但在簽訂合同時(shí)調(diào)高價(jià)格，或者帶領(lǐng)游客到指定地點(diǎn)購買質(zhì)差價(jià)高的保健品、玉器等商品。有些旅行社在辦理出境游時(shí)，模糊合同條款，致使老年游客在境外遭遇強(qiáng)買強(qiáng)賣或者被迫增加游玩項(xiàng)目。還有一些旅行社以老年人年齡偏大為借口收取年齡“附加費(fèi)”，但在旅行中并不提供任何附加服務(wù)。
養(yǎng)老生活消費(fèi)陷阱
一些騙子公司假借政府部門授權(quán)的 “以房養(yǎng)老”項(xiàng)目，誘騙老年人抵押房產(chǎn)證領(lǐng)取高額養(yǎng)老金，但辦理房屋抵押后隨即跑路。一些不法商家打著“特效藥免費(fèi)承諾”、“無理由退貨”等幌子，誘騙老年人高價(jià)購買藥品和保健品。還有一些不法企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布所謂的電器售后服務(wù)熱線，待老年人報(bào)修后上門維修，趁機(jī)收取高額費(fèi)用。
在此，我們提醒您，遇到上述情況應(yīng)盡量做到：
（一）提升消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識。最好不要選擇高風(fēng)險(xiǎn)的投資方式，不要按銷售人員或其他老年人的意見購買，優(yōu)先選擇儲蓄和國債等固定收益類投資，在做出大額消費(fèi)支出決定前盡量征求家人及子女的意見。 （二）購買保健品時(shí)不輕信宣傳功效。不要輕信和購買那些宣稱具有治療或者輔助治療作用的保健品，身體健康出現(xiàn)狀況應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，以免耽誤治療。購買保健品時(shí)要注意查看產(chǎn)品保健批號、生產(chǎn)廠家，索取并保留好相關(guān)票據(jù)和憑證。 （三）付款前要仔細(xì)看清合同內(nèi)容。在選擇旅游項(xiàng)目、接受醫(yī)療保健、存款或購買理財(cái)產(chǎn)品等服務(wù)時(shí)，仔細(xì)閱讀合同條款，清楚自己的權(quán)利和對方的義務(wù)，尤其要查看對方提供合同文本中的免責(zé)信息。 （四）遠(yuǎn)程購物時(shí)要查驗(yàn)經(jīng)營者注冊信息。在通過電話、網(wǎng)絡(luò)選擇商品時(shí)，要通過電話、網(wǎng)站詢問經(jīng)營者所在地市場監(jiān)管部門，查驗(yàn)其注冊信息。如沒有注冊信息，不要輕易消費(fèi)。（五）發(fā)生消費(fèi)糾紛后，及時(shí)撥打青島市12345政務(wù)熱線電話維權(quán)。
尊老是中華民族的傳統(tǒng)，我們也倡議全社會都來關(guān)心、愛護(hù)老年人，營造一個(gè)誠實(shí)有信、安全放心的消費(fèi)環(huán)境。最后，祝愿所有老年消費(fèi)者朋友身體健康、和諧幸福！
青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議辦公室青島市工商行政管理局青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會
2018年10月17日
