秋高氣爽時節(jié)，外出登高、賞秋的市民、游客絡(luò)繹不絕。昨日，由市福彩中心、公交集團和青報全媒體聯(lián)合發(fā)起的“文明旅游 我給大家當(dāng)向?qū)?rdquo;活動繼續(xù)開展，志愿者來到人流較多的站點，為市民、游客提供線路咨詢等服務(wù)。

郯城路站“百寶囊”獲點贊

昨天上午，在郯城路站志愿者服務(wù)點，公交隧道公司五分公司“劉藝線路”志愿者孫磊、孫健在站頭為市民、游客提供出行服務(wù)，兩人特意準(zhǔn)備了“志愿服務(wù)百寶囊”，里面有扳手、鉗子、螺絲刀等簡單常用的維修工具，有創(chuàng)可貼、紗布、膠帶、風(fēng)油精、血壓儀等急救用品，配置非常齊全，不論市民、游客遇到什么難題，志愿者總能及時提供幫助。

孫磊、孫健兩人曾多次在郯城路站為市民、游客提供服務(wù)，在每一次服務(wù)活動開展前，他們都會根據(jù)以往服務(wù)中總結(jié)出的經(jīng)驗，提前準(zhǔn)備好可能需要的物品，每次志愿服務(wù)過后，“百寶囊”里都會增添新“成員”。

蘭山路站 為游客推薦賞秋地點

進入秋季，蘭山路站因緊靠火車站，游客很多，公交隧道公司二分公司的志愿者不停地忙碌著，耐心回答游客的問詢。 “聽說青島的秋天很美，能幫我推薦幾處賞秋景的好去處嗎？ ”來自西安的辛先生剛退休便帶著妻子來到青島，準(zhǔn)備多住幾天。志愿者李業(yè)國幫辛先生推薦了八大關(guān)、中山公園、中國海洋大學(xué)魚山校區(qū)以及嶗山巨峰等景點，并為他規(guī)劃出一周的行程。此外，還向他推薦了即墨古城和即墨溫泉等近郊旅游線路。 “請問極地海洋世界和海底世界有啥區(qū)別？ ”來自太原的葛女士帶著孩子詢問志愿者溫延青。聽了講解后，葛女士決定先去極地海洋世界游覽。這時，溫延青又向她推薦了公交旅游鐺鐺車，方便葛女士沿途欣賞前海風(fēng)貌的同時，又能聽到導(dǎo)乘人員詳細講解，貼心服務(wù)獲得了葛女士的點贊。

棧橋站 幫助殘疾乘客上車

在棧橋車站，公交隧道公司三分公司“小白楊”青年突擊隊的志愿者為市民、游客提供指路、兌換零錢等服務(wù)。 “問路的游客還真挺多的，前段時間去西海岸、嶗山的游客偏多，今天去八大關(guān)的游客多一些。 ”志愿者楊林說道。上午10時，一名男乘客想要乘坐321路公交車，但因乘坐輪椅，自己無法乘車，便求助站頭服務(wù)的志愿者。楊林和夏明鑫見狀，急忙上前幫助，將他抱上了公交車，并給他找好位置安頓好輪椅后才下車。在魯迅公園站，公交隧道公司六分公司的志愿者不僅提供線路咨詢服務(wù)，還攜帶零錢罐，為有需要的乘客兌換零錢。

中山公園站 幫助聾啞乘客找家人

在中山公園站點，公交市南公司二分公司的志愿者準(zhǔn)備了礦泉水、零食箱、急救箱、公交查詢軟件二維碼等物品，手執(zhí)“文明禮讓 綠色出行”指揮旗，為廣大乘客提供便民服務(wù)。 “中山公園您可以過馬路后直行！ ”“五四廣場、萬象城，乘坐26、228、316路公交車到市政府下車”……正逢金秋十月，作為島城地標(biāo)性景點，中山公園秋色正盛，前來賞秋的游客絡(luò)繹不絕。志愿者張愛玲在站點服務(wù)時發(fā)現(xiàn)一名女乘客正在站牌前愁眉不展，便主動上前詢問。 “您好，有什么可以幫您的嗎？”見其沒有反應(yīng)，張愛玲上前輕拍她的肩膀，卻見其轉(zhuǎn)過身著急地用手開始比劃。原來，這名乘客是聾啞人，當(dāng)日上午，她與家人乘坐228路公交車去五四廣場游玩，由于在中山公園車站下車的人較多，不識路的她便隨著人流下了車，下車后才發(fā)現(xiàn)找不到家人，便焦急地在站牌前尋找線路，正當(dāng)她不知如何是好時，張愛玲主動上前幫助，她按照女子提供的電話號碼聯(lián)系其家人，二十分鐘后，女子家人趕到將其接走，并向張愛玲再三表示感謝。

五四廣場站 幫乘客找回身份證

“您好！我愛人的身份證掉車上了，您能幫幫我嗎？ ”昨日上午11時許，在五四廣場站點，志愿者趙忠收到了市民孫女士的求助，她焦急地表示，愛人的身份證在25路公交車上丟失，而兩人買了周一一早的火車票去往外地。趙忠第一時間根據(jù)其提供的線索進行查找，但卻一無所獲。孫女士告訴記者，由于下車時太匆忙，自己沒有記清車號，這給排查增加了難度。為保證孫女士及愛人順利趕上火車，工作人員對整條線路的車輛逐一排查，令人奇怪的是，仍然沒有找到。趙忠突然想起還有一輛25路公交車正在廠修理，連忙開著私家車趕到十公里外的修理廠，終于在角落里發(fā)現(xiàn)了丟失的身份證。找到證件后，趙忠顧不上休息，又驅(qū)車趕回調(diào)度室，將身份證交給了工作人員，聯(lián)系孫女士前來領(lǐng)取。

火車北站 為游客當(dāng)義務(wù)導(dǎo)游

昨日，李滄巴士樂樂志愿團隊的志愿者來到火車北站公交站點，開展“文明旅游，我為大家當(dāng)向?qū)?rdquo;活動，期間為來青游客提供“公交查詢”“旅游咨詢”“兌換零幣”“義務(wù)導(dǎo)游”等志愿服務(wù)。為了讓這次活動能夠起到最佳效果，志愿者們提前準(zhǔn)備，通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等方式將青島周邊的特色景點、人文風(fēng)情、各種美食做了詳細攻略。北京來青旅游的曲女士退休多年，她表示，自己一個人來青島旅游，想感受一下青島的自然風(fēng)光和美麗景色，一下火車就受到志愿者熱情周到的服務(wù)，讓其非常感動。

李村公園站 主動清理站臺小廣告

在李村公園站點，志愿者陳樂樂等人佩戴紅色綬帶、手拿小紅旗，在站點維持秩序，同時指揮車輛安全停靠，引導(dǎo)市民文明候車，還為過往的行人義務(wù)指路，并清理站臺小廣告。 “大爺，現(xiàn)在是紅燈，請您退到白線后面。 ”“大姐，別著急，等到綠燈亮后再過馬路。 ”

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 徐美中