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住酒店順走"六小件"沒素質(zhì)?業(yè)內(nèi)人士:可以拿

來源:都市快報(bào)    更新時(shí)間:2018-10-06 07:35  

國(guó)慶長(zhǎng)假還剩最后三天時(shí)間,

朋友圈攝影大賽依舊在繼續(xù),

不少外出旅游的人紛紛曬出旅游目的地

或者下榻酒店的度假照片。

昨天,一位網(wǎng)友發(fā)的朋友圈卻有點(diǎn)與眾不同。配圖里擺放整齊的多個(gè)精致瓶瓶罐罐,堆滿了桌子的一角。沖眼看有點(diǎn)像化妝品的小樣,仔細(xì)一看是酒店里的洗發(fā)水、沐浴露這樣的“六小件”。配文是:“賓館里背回來的。每次重新?lián)炱鹚鼈?,就?huì)回憶起那些愉快的旅程。”

你在外入住酒店時(shí),

是否也有將這些“六小件”帶回家的經(jīng)歷?

到底哪些酒店備品可以順走?

也許,正如網(wǎng)友所言,

每一次順走“六小件”的經(jīng)歷,

就是一次愉快的旅程。

什么是客房“六小件”?

首先,我們先來了解一下,什么是客房“六小件”?

酒店行業(yè)里說的客房?jī)?nèi)“六小件”,一般是指包括牙刷、牙膏、拖鞋、肥皂、洗浴用品、梳子等酒店備品。

據(jù)杭州資深酒店測(cè)評(píng)師、旅行作家魯超介紹,不少酒店都會(huì)擁有與自己品牌定位相符合的“六小件”用品。比如全球的洲際酒店及度假村的基礎(chǔ)客房均采用Agraria(艾格瑞)品牌旗下的高端洗護(hù)用品套裝。行政房及套房均會(huì)配備Ferragamo(菲拉格慕)的沐浴用品。他個(gè)人很鐘愛來自紐約的香水品牌Le Labo,也為很多酒店品牌調(diào)制專屬的香氛沐浴用品,比如可以在柏悅酒店里看到Le Labo 22號(hào)的身影,在Edition(艾迪遜)酒店里也有出現(xiàn)。

杭州靈隱路上的西子湖四季酒店,客房部工作人員說:“目前酒店普通客房里放置的是歐舒丹的用品,別墅里用的是寶格麗品牌的,客人帶走和不帶走的情況都有。也有客人特別喜歡我們的用品,特地問客房中心或前臺(tái)去要。這也是一種認(rèn)可,通常我們會(huì)酌情多給一份。”

“六小件”能不能順走?

那么,這些酒店里的備品到底能不能順走?

酒店業(yè)資深人士、杭州某大酒店總經(jīng)理說,“客人預(yù)訂了客房,那么房間里面的洗浴用品,一般來說就是客人的了,可以用掉,也可以帶走。比方說我們酒店的行政樓層用的是歐舒丹,總套用的是菲拉格慕,普通樓層用的是卡帕。如果用品是菲拉格慕的,基本上都會(huì)被帶走;如果是歐舒丹,多半也會(huì)被拿走??ㄅ岭m然沒前兩者那么有名,但現(xiàn)在帶走的概率也蠻高的,大概占百分之四十到五十。”

實(shí)際上,視不同的品牌而定,有些洗浴用品可都不便宜。據(jù)透露,就算是酒店統(tǒng)一采購(gòu)的成本價(jià),一套菲拉格慕的洗浴套裝往往要300多塊,歐舒丹的80多塊,卡帕30多塊。而且這些都是成本價(jià),放在市場(chǎng)上都是買不到的。

我們平常說的‘六小件’,其實(shí)是可以順走的,這是房費(fèi)租金內(nèi)的權(quán)益。其他的東西是不能順的,比如浴袍、毛巾、雨傘、枕頭等,但現(xiàn)在很多酒店也為喜歡酒店用品的客人提供了全新商品的購(gòu)買渠道。”魯超說。

酒店免費(fèi)的用品一般分為免費(fèi)擁有和免費(fèi)使用兩種,也就是說免費(fèi)擁有的通常可以理解為可帶走,而免費(fèi)使用的就是不可帶走的。比如可以免費(fèi)擁有的有:洗發(fā)水、沐浴露(有的酒店是大瓶洗發(fā)水和沐浴露,會(huì)注明免費(fèi)使用,禁止帶走)、梳子、浴帽、香皂、沐浴露、一次性刮胡刀、一次性拖鞋、免費(fèi)提供的礦泉水、茶葉包、咖啡包等。

而可以免費(fèi)使用卻不能帶走的有:睡衣、針線包、筆、便箋(有的酒店便箋是可以帶走的,以便做紀(jì)念,特別是國(guó)外的酒店,便箋都特別漂亮)、吹風(fēng)機(jī)、應(yīng)急手電筒、雨傘、枕頭、電水壺、茶杯、浴巾毛巾等等。

如此看來,酒店免費(fèi)的東西,可以根據(jù)自己的需求帶走。

客人順走“六小件”是為了收藏還是使用?

其實(shí),順不順走客房里的“六小件”,既取決于客人本身,也取決著入住的這間酒店以及物品本身的品質(zhì)和格調(diào)。

試想下,如果是一般的酒店,比平時(shí)個(gè)人用的物品都差,肯定不會(huì)去拿了;會(huì)帶走的,一定是喜歡的,平時(shí)一直在用的,或者略好的。

作家、酒店撰稿人蔣瞰入住酒店是家常便飯,她收集的洗漱用具已經(jīng)堆了家里的好幾個(gè)抽屜,大大小小上百罐。

作家蔣瞰收集的“六小件”,有滿滿幾抽屜。

不僅僅是洗漱用品,許多東西對(duì)于她來說都有很大的用處,出差每次不是火車就是飛機(jī),所以酒店里的一次性拖鞋是她經(jīng)常會(huì)塞進(jìn)行李箱的物品。有時(shí)候回老家,平時(shí)在酒店積累的一些品質(zhì)比較好的洗漱用品就派上了用場(chǎng)。哪怕是酒店的浴帽用處都挺大的,浴帽可以用來在雨天或者戶外罩相機(jī)或者其他怕水的物品,還可以放置替換下來沒來得及清洗的衣物等。

對(duì)于平常工作就是出差住酒店的魯超來說,他坦言基本上有品牌的香氛用品在退房前都會(huì)順走。還有比如威斯汀的浴鹽,帶一種特別的香味非常好聞,每次都多要幾包備用;JW萬豪的拖鞋,厚實(shí)非常好穿,特別是長(zhǎng)途飛機(jī)上使用再放松不過了。

“一是基于環(huán)保因素,因?yàn)榛旧隙际亲约河昧艘话氲膫淦?,包括肥皂、沐浴露等,其?shí)帶回家還能繼續(xù)用;二是小件的套裝也很適合帶到健身房等場(chǎng)所使用,攜帶起來又很輕便。”

沒用完的酒店備品會(huì)怎么處理?

金杭甬說,通常而言,如果房?jī)?nèi)的“六小件”客人還沒有用過,那酒店肯定就回收了。如果用過,一般酒店就不會(huì)回收再次利用了。至于用過的之后怎么處理,每個(gè)酒店各不相同。

在被問及客人如果不帶走“六小件”物品的情況下,酒店員工能否拿走時(shí),金杭甬說,“作為五星級(jí)酒店店,就算客人不帶走,也是不允許員工拿走的。員工必須空進(jìn)客用區(qū)域空手走,這是基本的規(guī)定。”

但據(jù)了解,也有其他部分酒店,會(huì)拿客人用過的洗浴用品,用來打掃衛(wèi)生,或者給員工宿舍里用,或者就直接處理掉。

之前也有不少酒店做過公益活動(dòng),利用客人用剩下的肥皂,進(jìn)行統(tǒng)一消毒,加入玫瑰花等重新塑造一塊塊新的肥皂,捐獻(xiàn)給兒童福利院等機(jī)構(gòu)。

帶走這些免費(fèi)的物品是否關(guān)乎“素質(zhì)”問題?

有人會(huì)擔(dān)心,如果順走這些客房“六小件”,會(huì)不會(huì)顯得自己愛貪小便宜?是沒素質(zhì)的表現(xiàn)?

其實(shí),這些與個(gè)人素質(zhì)無關(guān)。這些一次性的用品,用過但沒有用完,對(duì)于酒店來說也都要全部更換,將全新的提供給下一位顧客使用。

這就好比你去餐廳用餐,吃不完打包帶走的道理一樣,沒有孰對(duì)孰錯(cuò),只看自己需不需要。

蔣瞰建議,“如果要顯得自己有素質(zhì),不如別把房間搞得過于臟亂,這樣會(huì)更受酒店及服務(wù)人員的歡迎,也更顯得自己有素質(zhì)。”

不過,早前l(fā)ast minute網(wǎng)站(知名旅行網(wǎng)站)曾對(duì)全球500家酒店做過調(diào)查,酒店的毛巾和浴袍,排名被順走物品中的No.1。這當(dāng)然是指不是免費(fèi)順走的項(xiàng)目里的。對(duì)此,也有酒店方從業(yè)人員指出,只要不出現(xiàn)兩年前,在網(wǎng)絡(luò)上炸開鍋“中國(guó)游客順走日本酒店馬桶蓋”的事件,還有類似順走被子和窗簾那么“奇葩”的事,一般情況下酒店都不會(huì)和客人太較真。

責(zé)任編輯:周曉