近日，國家金融與發(fā)展實驗室發(fā)布了《金融消費(fèi)者教育現(xiàn)狀與展望》報告，報告指出目前我國有大量消費(fèi)者金融素養(yǎng)不足，近65%的消費(fèi)者意識到自身金融知識不夠。消費(fèi)者難以識別金融風(fēng)險是非法集資、欺詐銷售、電信詐騙等事件頻發(fā)的誘因之一。

螞蟻金服董事長井賢棟宣布發(fā)起“掃雷行動”升級天下無賊計劃

9月25日，螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟宣布升級“支付寶天下無賊”計劃，除了延續(xù)13年前的“被盜全賠”承諾，還將新增兩項內(nèi)容：針對消費(fèi)者金融安全教育的掃雷行動，以及協(xié)助監(jiān)管機(jī)構(gòu)、警方打擊互聯(lián)網(wǎng)犯罪的天朗行動。力求從用戶教育、行業(yè)共治、保障兜底三方面入手全面保障金融消費(fèi)者安全。

據(jù)井賢棟回顧，從支付寶成立第一天起，安全和消費(fèi)者保護(hù)就是公司的生命線。在2005年網(wǎng)絡(luò)購物在中國剛剛興起時，支付寶就率先推出了“天下無賊 你敢付我敢賠”的承諾。隨著移動支付的興起和普及，后又將其升級為“你敢掃我敢賠”，線下商家收錢碼被調(diào)換或者用戶線下掃碼被盜所導(dǎo)致的資損都將獲得全額賠付。

井賢棟表示，被盜全賠承諾可以堅守13年的原因是支付寶自主研發(fā)的智能風(fēng)控系統(tǒng)支持。該系統(tǒng)自2005年上線以來不斷優(yōu)化升級，目前已是第五代（AlphaRisk），可實現(xiàn)在0.1秒之內(nèi)進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警、檢測、和攔截等各種復(fù)雜的工作，實現(xiàn)風(fēng)控領(lǐng)域的“無人駕駛”。目前，支付寶的交易資損率不到千萬分之五，遠(yuǎn)低于國際領(lǐng)先支付機(jī)構(gòu)的千分之二。

此外，支付寶還聯(lián)合保險公司推出了賬戶安全險百萬賠付保障服務(wù)，被盜全賠承諾組成雙保險兜底機(jī)制，目前賬戶安全險已覆蓋了超過4億用戶。

相比兜底保障，通過事前教育，讓消費(fèi)者提高安全意識更為重要?！督鹑谙M(fèi)者教育現(xiàn)狀與展望》報告顯示，大學(xué)生大專生，城市外來務(wù)工人員，老年人以及農(nóng)村地區(qū)人群四類群體的金融風(fēng)險識別能力最為不足，是電信詐騙、金融騙局的重災(zāi)區(qū)。

針對金融行業(yè)亂象，井賢棟總結(jié)了兩類情況，一是偽科技，一是偽創(chuàng)新。有些人只是掛了一根網(wǎng)線，或者憑借一個服務(wù)端，就設(shè)置了一個個旁氏騙局，讓老百姓血本無歸，這是典型的偽金融科技；另一類偽創(chuàng)新，比如區(qū)塊鏈興起之后，ICO大行其道，有人以此發(fā)了各種各樣虛擬的空氣幣，卻是為了瘋狂割韭菜。

因此，支付寶和網(wǎng)商銀行、媒體志愿者者將在未來兩年內(nèi)，通過“掃雷行動”金融消費(fèi)者保護(hù)計劃，把金融知識送到100個鄉(xiāng)村、100個工廠、100所學(xué)校和100個社區(qū)，通過對公眾提供金融安全教育，降低其遭遇金融犯罪的風(fēng)險。

所謂掃雷，中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長董祝禮在啟動儀式上解釋稱，主要目的就是掃清消費(fèi)者在消費(fèi)過程當(dāng)中的安全障礙，讓消費(fèi)者安心消費(fèi)、無憂的消費(fèi)。

“針對消費(fèi)者教育，一是要幫助消費(fèi)者豐富金融消費(fèi)知識，讓他們認(rèn)識這些雷，強(qiáng)化消費(fèi)者的合同意識、審慎意識。二是要幫助消費(fèi)者提高安全意識，使消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)辨別這些雷的意識，做到防患于未然。三是要幫助消費(fèi)者提高依法維權(quán)能力，消除這些雷。 ” 董祝禮說。

據(jù)統(tǒng)計，2017年支付寶做的各類線上安全教育課程已覆蓋1億人。 井賢棟歡迎各位業(yè)界專家都來支付寶開號，參與到金融消費(fèi)者保護(hù)的進(jìn)程中來。近期，支付寶還陸續(xù)推出了針對電信詐騙受害人群的“延時轉(zhuǎn)賬”服務(wù)，和一鍵識別詐騙電話、網(wǎng)址的“反詐真探”小程序。

“目前金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的工作形勢越來越嚴(yán)峻，特別是消費(fèi)者隨著財富的增長，人民保值和增值的意愿越來越強(qiáng)。”中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局副局長尹尤平在“掃雷行動”啟動儀式上稱。他強(qiáng)調(diào)，金融消費(fèi)者教育和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一項系統(tǒng)工程，需要各方加強(qiáng)聯(lián)動，需要整合資源，集約資源，整合力量，需要社會各界匯眾智，聚合力。

據(jù)了解，與監(jiān)管機(jī)構(gòu)共建的“天朗行動”已與北京、浙江、上海、廣州、天津、重慶、西安等9個省市合作風(fēng)險大腦，運(yùn)用AI等手段，提升科技監(jiān)管能力，防范化解金融風(fēng)險。今年以來，支付寶已與全國100多家公安機(jī)關(guān)全面合作，主動協(xié)助警方破獲各類案件近300起，抓獲犯罪嫌疑人2800多名。

（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）