北京時(shí)間9月13日凌晨，備受矚目的蘋果最新系列手機(jī)正式對(duì)外發(fā)布。據(jù)悉，作為蘋果在國(guó)內(nèi)合作規(guī)模最大、關(guān)系最密切的官方經(jīng)銷商伙伴，國(guó)美9月14日下午15:01第一時(shí)間在全國(guó)近1900家門店、國(guó)美APP和國(guó)美網(wǎng)上商城同步開啟蘋果新品預(yù)約購(gòu)買通道，消費(fèi)者可選擇任意渠道進(jìn)行預(yù)約，并可于新品首發(fā)21日在國(guó)美任意門店就近領(lǐng)取預(yù)約新機(jī)。

據(jù)了解，包括iPhone、iPad、iWatch、MacBook等眾多系列的蘋果最新旗艦新品，每年都會(huì)在國(guó)美進(jìn)行過同步首發(fā)銷售，國(guó)美亦是蘋果在國(guó)內(nèi)官方指定的首發(fā)經(jīng)銷商渠道之一，早在2014年，國(guó)美就以57億元的銷售成績(jī)，在蘋果亞太區(qū)經(jīng)銷商大會(huì)上獲得了蘋果頒發(fā)的最大獎(jiǎng)項(xiàng)——“蘋果2014年度最佳經(jīng)銷商”大獎(jiǎng)。作為享譽(yù)全球的頂尖智能手機(jī)，蘋果iPhone手機(jī)在國(guó)內(nèi)的銷售渠道一直備受消費(fèi)者關(guān)注。事實(shí)上，作為極其看重用戶體驗(yàn)和品牌口碑的世界頂級(jí)企業(yè)，蘋果擁有一套嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷商管理規(guī)則。而國(guó)美在國(guó)內(nèi)四大電商中一直備受蘋果青睞，與蘋果深度合作多年，是國(guó)內(nèi)唯一一家獲得了蘋果線上線下雙授權(quán)的渠道商。

國(guó)美不僅是經(jīng)過蘋果官方授權(quán)的經(jīng)銷商，更有蘋果授權(quán)售后進(jìn)駐，為廣大消費(fèi)者提供專業(yè)的授權(quán)售后維修服務(wù)。據(jù)悉，國(guó)美已與蘋果深度對(duì)接，目前已在全國(guó)近40個(gè)城市線下門店建立Apple 產(chǎn)品服務(wù)區(qū)，設(shè)立接機(jī)點(diǎn)多達(dá)102個(gè)。國(guó)美Apple服務(wù)區(qū)的建立可為iPhone、 iPod、 iPad 、Beats 、AirPods 、數(shù)據(jù)線、耳機(jī)、充電器等商品，提供包含以舊換新、產(chǎn)品設(shè)置、軟件升級(jí)恢復(fù)、保內(nèi)保外維修、三包退換貨、保外換屏等在內(nèi)的完整的售前售后一站式服務(wù)，解決大部分線上售后需求，全面提升Apple顧客售后體驗(yàn)。

并且國(guó)美Apple服務(wù)區(qū)不僅服務(wù)在國(guó)美售出的Apple 產(chǎn)品，同時(shí)為其他途徑購(gòu)買Apple 產(chǎn)品的消費(fèi)者提供保內(nèi)售后問題處理。未來國(guó)美將在更多線下門店建設(shè)Apple 產(chǎn)品服務(wù)區(qū)，依托國(guó)美全國(guó)近1900家龐大的線下門店資源，為所有Apple 產(chǎn)品使用者提供就近維保的便捷服務(wù)。國(guó)美是蘋果合作渠道內(nèi)唯一線上線下同時(shí)開展售后服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)銷商。

據(jù)了解，2018年國(guó)美在 “家·生活”主題戰(zhàn)略下，提出“新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)、新技術(shù)”的“三新”戰(zhàn)略方向，確定了國(guó)美三個(gè)身份轉(zhuǎn)變：將從家電零售商向“家·生活”整體方案提供商轉(zhuǎn)變；從商品經(jīng)營(yíng)向用戶經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變； 從零售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。注重顧客服務(wù)滿意體驗(yàn)，全面打造國(guó)美精品服務(wù)，讓服務(wù)成為客戶選擇國(guó)美的理由，是國(guó)美未來發(fā)展的重要規(guī)劃與目標(biāo)。此次，國(guó)美與蘋果的合作再升級(jí)，國(guó)美Apple服務(wù)區(qū)的批量落成，也是國(guó)美精品客戶服務(wù)工程的又一突破性成功。我們期待國(guó)美將在未來客戶服務(wù)領(lǐng)域開拓更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供更多滿意、放心、便捷的身邊服務(wù)。

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