晚報訊 “現(xiàn)在太方便了，辦理個體工商戶登記不必再跑腿，在家用電腦填好信息提交申請，三個小時后我就能拿到工商營業(yè)執(zhí)照了。”昨日，居民孫愷鵬在市北區(qū)延安路街道市場監(jiān)管所領(lǐng)到了工商營業(yè)執(zhí)照，他一個勁地為如此快捷的辦證效率點贊。

原來，孫愷鵬計劃開辦一家信息咨詢公司，他的戶籍所在地就位于市北區(qū)延安路街道，但是現(xiàn)在已經(jīng)搬離了戶籍地在外居住。“如果要到市場監(jiān)管所來辦理工商營業(yè)執(zhí)照太麻煩，等我趕到這里估計都下班了，而且附近也不是很好停車，于是我就在網(wǎng)上提交了個體工商登記申請，之后給延安路街道市場監(jiān)管所打了個電話，希望他們能夠進行網(wǎng)上審批并核準(zhǔn)通過。”孫愷鵬回憶，當(dāng)初提交申請是8月24日的中午。工作人員利用中午時間先與市北區(qū)注冊局、青島市工商局信息中心溝通相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，又同受理孫愷鵬申請的工商銀行進行溝通，在下午2點順利辦結(jié)孫愷鵬的申請。“工作人員給我打了個電話，說審批通過啦，我就去就近的銀行打印出了一份工商營業(yè)執(zhí)照，前后也就用了三個小時。”孫愷鵬說。

網(wǎng)上審批工商登記申請，這是延安路街道市場監(jiān)管所受理類似業(yè)務(wù)。延安路街道市場管理所所長梁小兵說，“全程電子化在不降低服務(wù)質(zhì)量的同時，實現(xiàn)‘零跑腿’個體工商注冊登記，群眾可通過12家銀行的166個網(wǎng)點享受‘一站式’代辦服務(wù)。”今年以來，由于辦照流程和審批手續(xù)的大大精簡，延安路街道市場監(jiān)管所辦理登記業(yè)務(wù)1722件，無照經(jīng)營現(xiàn)象同比下降30%，辦事成本不斷降低，工作成效大幅改進。在深入推進審批服務(wù)便民化的背景下，延安路市場監(jiān)督管理所將進一步開通業(yè)務(wù)“綠色通道”，實現(xiàn)“零跑腿”辦個體。此外，延安路街道還在探索政務(wù)服務(wù)改革過程中，創(chuàng)新實施了綜合服務(wù)大廳值班員制度，由科室長輪流值班，引導(dǎo)辦事居民到對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，提高辦事效率以及服務(wù)質(zhì)量。早在去年6月，街道還聘請在轄區(qū)有影響力的居民10位作為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，不定期對街道各對外服務(wù)窗口進行暗訪，就窗口的辦事流程和服務(wù)態(tài)度提出意見，推動了街道為民服務(wù)質(zhì)量的提檔升級。（青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 于波 通訊員 曾志 王恩全）