為落實(shí)“一次辦好”改革要求，推進(jìn)審批服務(wù)便民化，高新區(qū)行政審批服務(wù)大廳自8月下旬起，利用下午上班前的10分鐘開設(shè)午間微課堂，學(xué)規(guī)范、學(xué)政策、學(xué)禮儀，開展全員培訓(xùn)教育。

午間微課堂由高新區(qū)行政審批局局長陳勇杰親自主持授課，參加人員為行政審批服務(wù)大廳全體工作人員，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋：“放管服”“一次辦好”改革要求與工作目標(biāo)，行政審批服務(wù)大廳服務(wù)規(guī)范與公務(wù)禮儀，國家、省市優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)審批服務(wù)便民化的新舉措、新要求、新政策等眾多內(nèi)容。授課形式既有政策理論、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的正面學(xué)習(xí)，也有督查問題、反面案例的警示教育。

高新區(qū)行政審批服務(wù)大廳工作人員韓向冰表示：“‘一次辦好’改革，對我們審批服務(wù)人員提出了更高的要求，午間微課堂讓我們及時(shí)掌握國家和省市關(guān)于審批服務(wù)的新要求、新目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀等，也進(jìn)一步強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識。”

審批服務(wù)窗口工作人員直接面對辦事企業(yè)和群眾，展現(xiàn)的是政府的辦事效率和服務(wù)水平。高新區(qū)行政審批服務(wù)大廳將以建設(shè)人民滿意的服務(wù)型大廳為目標(biāo)，持續(xù)開展服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)活動(dòng)，不斷強(qiáng)化窗口工作人員服務(wù)意識和服務(wù)理念，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，全力助推青島高新區(qū)一流營商環(huán)境創(chuàng)建。（來源：青島高新區(qū)行政審批局）