8月24日，由中國電子商務(wù)協(xié)會主辦的第九屆中國電子商務(wù)文化節(jié)暨2018中國電子商務(wù)百強頒獎盛典在北京舉行。作為國內(nèi)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型代表，國美入選“2018中國電子商務(wù)最具影響力五十強企業(yè)”。

自轉(zhuǎn)型成為“家·生活”整體解決方案提供商以來，國美除擴(kuò)張自身商業(yè)版圖外，在經(jīng)營思路上也實現(xiàn)了從“經(jīng)營商品”到“經(jīng)營用戶”的轉(zhuǎn)變，并創(chuàng)新性地提出“共享零售”模式，形成“社交+商務(wù)+利潤分享”的零售新路徑。

國美榮膺“2018中國電子商務(wù)最具影響力零售五十強企業(yè)”獎項

隨著消費需求的不斷升級和數(shù)字技術(shù)對零售基礎(chǔ)設(shè)施的深度改造，國美加快轉(zhuǎn)型速度。其中，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算為核心的 “新技術(shù)”舉措為“家·生活”戰(zhàn)略與“共享零售”商業(yè)模式的推進(jìn)實施提供了強有力的支撐。

在服務(wù)端，通過“新技術(shù)”的應(yīng)用，國美實現(xiàn)可視化、可評論的在線客服服務(wù)，讓用戶對國美提供的物流維修服務(wù)“心中有數(shù)”;在資源端，中臺技術(shù)系統(tǒng)幫助國美實現(xiàn)了訂單、會員、促銷、庫存商品、數(shù)據(jù)、商家等信息的線上線下融入統(tǒng)一，而通過智慧管理系統(tǒng)，國美也在幫助內(nèi)外部客戶實現(xiàn)提升效率、降低成本的目標(biāo)。

在用戶端，國美“美店”平臺的建立，使得用戶可以通過美店平臺完成商品嚴(yán)選、分享、返利的全過程，在社交零售的新風(fēng)口，打開屬于國美的新市場。據(jù)了解，美店是一個生活消費類社交電商平臺，經(jīng)營生鮮、零食、百貨、美妝、服飾、電器等商品，并針對賣家及買家，開辟了掙錢和省錢兩個模塊。如果成為美店的美店主，可通過分享好物至社交平臺，賺取傭金，自己當(dāng)老板，美店提供完整的“經(jīng)營”流程，美店主無需擔(dān)心商品選擇、囤貨、發(fā)貨，這些美店都會幫你完成，美店主唯一要做的就是建立自己的社交圈，將美店好物分享給身邊的朋友。美店的核心購物優(yōu)勢是“組團(tuán)“，兩人成團(tuán)、多人多返，通過向朋友、家人、同學(xué)、同事等社交圈發(fā)起商品組團(tuán)邀請，越多好友參與就能得到商品的更多返利。美店依靠國美強大的供應(yīng)鏈體系，在日訂單量10萬單的基礎(chǔ)上，以更低更優(yōu)的價格，為消費者提供正品好物。國美近1800家門店的線下商品展示區(qū)域，也會成為美店的快遞站，實現(xiàn)商品火速送達(dá)。

與此同時，國美在人工智能方面快速發(fā)力。近期，國美在天津、廣州兩地同時開啟AGV（自動導(dǎo)引運輸車）機(jī)器人倉的運營使用，共有百余臺智能機(jī)器人在3000平方米的場地內(nèi)揀選數(shù)萬件商品庫存。從正式投入使用后的效率來看，機(jī)器人的揀貨效率平均比人工提升近270%，作業(yè)時間整體縮短近30%，整體成本更是下降了大約35%。

技術(shù)能力的不斷提升，讓國美在新市場布局和新業(yè)務(wù)開拓都更加得心應(yīng)手。在新業(yè)務(wù)開拓方面，國美新增了諸如“柜電一體”、“暖通/中央空調(diào)”、“家裝／櫥柜”、“廚空間”等全新服務(wù)舉措，并推出了“商品嚴(yán)選”機(jī)制，基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為消費者提供差異化的網(wǎng)紅、新奇特等商品；在新市場布局方面，國美將進(jìn)一步加速在三至六線城市的消費市場布局，通過縣域店的建設(shè)，向縣級及以下的農(nóng)村市場輸出自身在產(chǎn)品、運營、服務(wù)等方面的能力，并與地方家電連鎖、百貨、超市、家居建材市場等聯(lián)手提升當(dāng)?shù)鼐用竦纳钇焚|(zhì)和服務(wù)體驗。