如果說(shuō)工商注冊(cè)登記的全程電子化解決了企業(yè)落戶“最后一公里”的問(wèn)題，那么稅務(wù)辦理則是每個(gè)企業(yè)入駐園區(qū)以后的“第一扇窗”，納稅人和企業(yè)的稅務(wù)流程該如何優(yōu)化呢？今年以來(lái)，青島高新區(qū)稅務(wù)局多措并舉，在降低納稅人的等候時(shí)間和辦稅成本等方面大膽改革，切實(shí)讓納稅人和企業(yè)感受到國(guó)地稅合并后帶來(lái)的便利。

市民曹立斌一大早便來(lái)到青島高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的相關(guān)手續(xù)。曹立斌說(shuō)：“跑一趟營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章什么的全都辦下來(lái)了，以前最少跑兩趟。”

曹立斌說(shuō)，他以前也辦過(guò)相關(guān)的業(yè)務(wù)，來(lái)回跑了好幾趟。原本這次特意空出幾天的時(shí)間辦理，沒(méi)想到，工作人員告訴他，所有手續(xù)當(dāng)天上午就可以全部辦完了。

記者看到，自從國(guó)家稅務(wù)總局青島高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局組建后，辦稅服務(wù)廳窗口已進(jìn)行了整合優(yōu)化。在改革之前，由于體制限制，國(guó)稅與地稅的業(yè)務(wù)窗口、工作人員分開(kāi)設(shè)立，納稅人要交兩份材料，分別到不同的窗口辦理。這也是長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，困擾很多納稅人的麻煩問(wèn)題。

目前，青島高新區(qū)稅務(wù)局實(shí)行“一廳、一號(hào)、一窗、一人、一機(jī)、雙系統(tǒng)”的工作制度，即進(jìn)同一個(gè)辦稅廳，只叫一次號(hào)，在一個(gè)窗口辦理，由一個(gè)人員完成辦理，一臺(tái)機(jī)器運(yùn)行國(guó)稅、地稅兩套系統(tǒng)，給納稅人帶來(lái)的直接便利就是辦稅不再兩頭跑，只帶一份資料，在一個(gè)窗口就辦好了。

張萍是青島高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的工作人員，在她看來(lái)，放管服的一系列改革，不僅提高了納稅人的滿意度，也讓她的工作流程化繁為簡(jiǎn)，優(yōu)化了服務(wù)，提高了效率。

在服務(wù)的前端，青島高新區(qū)稅務(wù)局建立了特色導(dǎo)稅組提供主動(dòng)服務(wù)，承擔(dān)咨詢、導(dǎo)稅、預(yù)審等功能，按照納稅人需求叫號(hào)分流，縮短納稅人排隊(duì)等候時(shí)間，同時(shí)有效減輕窗口工作壓力。與此同時(shí)，青島高新區(qū)稅務(wù)局還實(shí)行了“容缺”制度，更好地服務(wù)納稅人，真正落實(shí)了“最多跑一次”。

據(jù)了解，在青島高新區(qū)稅務(wù)局“放管服”一系列改革實(shí)施后，納稅人平均等候時(shí)間比去年同期縮短了8分鐘。市民紛紛表示，雖說(shuō)幾分鐘的時(shí)間看起來(lái)很短，但是綜合到每天、每年，納稅人的時(shí)間就會(huì)節(jié)省很多，辦稅服務(wù)廳的工作效率也會(huì)有大幅的提升。接下來(lái)，青島高新區(qū)稅務(wù)局還將在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施，助力機(jī)構(gòu)“放管服”改革落到實(shí)處。（來(lái)源：青島高新區(qū)宣推辦）