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暑運路上"我是你的眼" 列車悉心服務(wù)盲人旅客

來源:青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)    更新時間:2018-08-19 13:50  

晚報訊 “你是我的眼,帶我領(lǐng)略四季的變換,你是我的眼,帶我穿越擁擠的人潮,因為你是我的眼,讓我看見這世界就在我眼前”……

2018年8月12號,由南寧開往青島的k1136/7次列車在出站前,迎來了一位男性盲人,在車站人員的攙扶下緩慢的向    13號車廂走去,閆志鵬列車長見狀立即和安全員李生及乘警路杰迎上前去,并與車站工作人員溝通了解情況,據(jù)了解,這名男性旅客姓李,自己單獨旅行沒有陪同人員,要從青島坐到南寧老家,閆車將失明旅客送到了     13   號車廂并安排乘務(wù)員趙媛媛和武曉菲重點照顧,考慮到李先生的身體素質(zhì)一路上要坐到終點站,取得旅客同意后,安排業(yè)務(wù)員高平平給旅客去辦了一張臥鋪票,由安全員李生提行李至  18 號車廂,該車乘務(wù)員  喬僑和劉怡在途中對旅客提供及時的幫助并帶他熟悉列車環(huán)境,廁所在車廂的兩端,你的座位離廁所較近,茶爐在前方的右側(cè),自己千萬不要去打開水,千萬別燙著,需要打開水時就叫我,我的乘務(wù)室就在你座位的斜對面,乘務(wù)員  喬僑 每隔一段時間,就會詢問李先生有什么需要,幫助李先生打開水,扶他上廁所,并攙扶李先生去餐車就餐。工作閑余就到李先生前噓寒問暖,陪他聊天,消除李先生在陌生環(huán)境中的忐忑不安的情緒。

在列車抵達南寧車站時,考慮到李先生出站不方便,閆志鵬列車長提前與南寧車站的工作人員取得聯(lián)系,并說明旅客情況。道別時分,李先生很激動的抓住閆車長的手說:“謝謝你們啊列車長,你們都是大好人,一路上的熱情服務(wù)讓我很感動,讓我感覺不到任何阻礙和不便,心里很踏實很舒服,真心謝謝你們。”

責(zé)任編輯:韓曉寧