【遇見李滄●情在街道】之浮山時間

小區(qū)物業(yè)管理的定義為：“小區(qū)物業(yè)管理是受全體業(yè)主或物業(yè)所有人委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對小區(qū)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)的組織。”

由此可見，小區(qū)物業(yè)提供的服務(wù)好壞直接關(guān)系到全體業(yè)主的根本利益，影響到業(yè)主的居住舒適度和幸福感。

浮山路街道旭東社區(qū)的萬達(dá)悅公館和萬達(dá)中央公館兩個小區(qū)就經(jīng)歷了對物業(yè)公司“辭舊迎新”的歷程，今天就讓我們一同探尋這段艱辛的經(jīng)歷。

物業(yè)不作為 居民很受傷

據(jù)悉，萬達(dá)悅公館和萬達(dá)中央公館兩個小區(qū)都是近幾年建成的現(xiàn)代化小區(qū)，其中萬達(dá)悅公館小區(qū)內(nèi)居住有1400余戶居民，萬達(dá)中央公館內(nèi)居住有1600余戶居民。

在更換物業(yè)之前，原有物業(yè)公司在小區(qū)管理問題上不作為、不負(fù)責(zé)，一度導(dǎo)致原本漂亮宜人的居住環(huán)境變成無人問津的惡劣局面，小區(qū)綠化變成光禿禿的空地、小區(qū)設(shè)施變成不能用的擺設(shè)。

居民們繳納了物業(yè)管理費用，卻享受不到物業(yè)提供的服務(wù)；前物業(yè)公司不思進(jìn)取、消極怠工引起廣大居民的不滿等因素日益擴(kuò)大，并最終上升為居民和物業(yè)兩方的激烈矛盾。

旭東社區(qū)黨委書記趙建說：“那時，這兩個小區(qū)居民與物業(yè)的矛盾成為社區(qū)工作中最棘手的問題，居民通過青島市政務(wù)熱線、李滄區(qū)政務(wù)熱線以及相關(guān)部門反映此類情況的呼聲從未停止，社區(qū)多次要求物業(yè)公司進(jìn)行整改，但每次都效果甚微。”

萬達(dá)悅公館

萬達(dá)中央公館

街道抓整治 社區(qū)響應(yīng)強

浮山路街道黨工委得知此項情況后，迅速以不等不靠、擔(dān)當(dāng)敢為的態(tài)度投入到事件的處理中，街道黨工委書記李振洪親自到兩個小區(qū)做調(diào)研，并聯(lián)合公安、綜合執(zhí)法等部門協(xié)同制定解決方案，最終形成了以街道牽頭、社區(qū)抓總的工作格局，決定以公開選聘的方式，進(jìn)行小區(qū)物業(yè)的選用。

趙建說：“為了更好的開展此項工作，李振洪書記安排街道城管辦魏廣慶科長現(xiàn)場指揮，積極幫助社區(qū)開展各項工作。我們首先發(fā)動兩個小區(qū)的居民，按照依法依規(guī)的程序成立了業(yè)主委員會，由社區(qū)居委會和業(yè)主委員會共同開展工作。”她接著說到：“那段時間真的只能用一個字‘累’來形容，兩個小區(qū)總共3000余戶居民，我們要每家每戶的進(jìn)行走訪，常常從早上一直忙到晚上11點，有的業(yè)委會成員都累的掉下了眼淚，但我們最終還是克服了各種困難，順利的完成了這項任務(wù)。”

2017年10月，在街道和社區(qū)的組織下，萬達(dá)悅公館和萬達(dá)中央公館兩個小區(qū)的業(yè)主同時召開業(yè)主大會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘事項進(jìn)行了投票表決。根據(jù)選票結(jié)果，兩個小區(qū)分別選聘龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司青島分公司和煙臺市中大物業(yè)服務(wù)管理有限公司青島分公司作為小區(qū)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

小區(qū)居民歡迎物業(yè)入駐

2017年11月，浮山路街道黨工委書記李振洪召開項目交接工作專題會議進(jìn)行工作部署。最終浮山路街道依據(jù)《物業(yè)管理條例》并根據(jù)業(yè)主大會選舉結(jié)果，協(xié)調(diào)公安、綜合執(zhí)法等部門監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會進(jìn)行了項目交接，實現(xiàn)了廣大業(yè)主更換物業(yè)公司的意愿、維護(hù)了廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

治理效果佳 居民樂開花

更換物業(yè)后的萬達(dá)悅公館和萬達(dá)中央公館小區(qū)現(xiàn)在已變的美不勝收，從門口規(guī)范化的工作人員到小區(qū)優(yōu)美的綠化亮化，從居民進(jìn)門時的幸福笑容到小區(qū)人性化的管理制度，處處都顯示出物業(yè)積極作為、居民幸福歡暢的情景。

在萬達(dá)悅公館，龍湖物業(yè)悅公館項目負(fù)責(zé)人韓鑫向記者展示了許多小區(qū)業(yè)主寫的感謝信，信中業(yè)主們對物業(yè)的工作給予了充分的肯定。

悅公館物業(yè)收到的感謝信

韓鑫說：“收到這些業(yè)主的感謝信我們感覺特別暖心，同時我們也會更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好為居民服務(wù)的工作，將小區(qū)管理的更美，讓居民生活的更舒適、舒心。”

在萬達(dá)中央公館，煙臺中大物業(yè)青島區(qū)域總經(jīng)理張曉東帶領(lǐng)記者觀看了最新改造的小區(qū)監(jiān)控中心、高壓配電室、消防控制室等，他告訴記者說：“原來這些設(shè)備有的已經(jīng)處于癱瘓狀態(tài)，有的根本沒有健全，但經(jīng)改造后，所有設(shè)備都進(jìn)行了全新的優(yōu)化，在小區(qū)安全和日常保障方面都可以為業(yè)主提供最堅實的支撐。”

高壓配電室

消防控制柜

小區(qū)健身場地

記者在萬達(dá)中央公館采訪了小區(qū)業(yè)主宮先生，他笑著說：“現(xiàn)在的小區(qū)物業(yè)我們很滿意，這個你從小區(qū)的環(huán)境上就能得到對比，之前的物業(yè)公司都快把小區(qū)綠化弄沒了，但幸虧現(xiàn)在的物業(yè)公司進(jìn)行了及時的治理，我們才又能夠享受到這樣的好環(huán)境，居住的也才更加舒適。”

悅公館圖片

小區(qū)景觀布置前后對比圖

小區(qū)綠化整改前后

接下來，大眾網(wǎng)記者將繼續(xù)走進(jìn)浮山路街道，為各位小伙伴帶來更多的精彩報道，敬請關(guān)注！