7月26日，無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)京東到家宣布，將在8月底前，連開(kāi)貴陽(yáng)、南寧、嘉興、濟(jì)南、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南通、湘潭、惠州、太原十城，新覆蓋人群超6000萬(wàn)。據(jù)悉，首批十城僅是序曲，今年年內(nèi)，京東到家覆蓋的城市將增加到55個(gè)，達(dá)到一、二線城市全覆蓋，三、四線城市有選擇性的覆蓋。明年，京東到家將延續(xù)開(kāi)城態(tài)勢(shì)，為更多消費(fèi)者帶來(lái)線上消費(fèi)、1小時(shí)配送到家的極致消費(fèi)體驗(yàn)。

新開(kāi)十城的沃爾瑪、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家、百果園等京東到家深度合作伙伴門店將陸續(xù)上線，同時(shí)，京東到家也牽手區(qū)域巨頭，與貴陽(yáng)的合力超市、首楊水果、一樹(shù)藥業(yè)，濟(jì)南的超市銀座，以及揚(yáng)州的宏信龍等企業(yè)建立深度合作，陸續(xù)上線的商戶門店數(shù)將超10000家。

首次深入三四線城市 瞄準(zhǔn)“小鎮(zhèn)青年經(jīng)濟(jì)”

此前，京東到家城市布局基本集中在一、二線城市，今年3月，石家莊、南昌、溫州、無(wú)錫等城市低調(diào)上線，為其挺進(jìn)三、四線城市埋下伏筆。三、四線城市何以成為互聯(lián)網(wǎng)公司及無(wú)界零售的“新寵”？

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國(guó)居民收入基尼系數(shù)自2008年開(kāi)始下滑，三、四線城市與一、二線城市居民收入差距收窄。據(jù)麥肯錫預(yù)測(cè)，未來(lái)十年內(nèi)，中國(guó)城市家庭中，中產(chǎn)階級(jí)及富裕階層的占比將大幅提升，在 2022 年時(shí)達(dá)到 81%。其中，來(lái)自三、四線城市的中產(chǎn)階級(jí)，將成為占比增長(zhǎng)最快的群體。年輕人特別是90后，儲(chǔ)蓄率相對(duì)上一輩人有所降低，三、四線城市無(wú)房貸壓力，年輕人可支配收入實(shí)際更多，催生出紅火的“小鎮(zhèn)青年經(jīng)濟(jì)”。

京東到家作為無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)，囊括商超、便利店、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、鮮花蛋糕等多種業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者提供了豐富的選擇，加之1小時(shí)配送到家的極致服務(wù)體驗(yàn)，充分滿足消費(fèi)者對(duì)于時(shí)效性的強(qiáng)烈追求。

京東到家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東到家目前注冊(cè)用戶超5000萬(wàn)，月活躍用戶超2000萬(wàn)，多數(shù)為20-45歲的一、二線城市白領(lǐng)女性。消費(fèi)升級(jí)大潮之下，三、四線城市消費(fèi)者同樣對(duì)高品質(zhì)商品和即時(shí)配送服務(wù)有強(qiáng)烈需求。“在做好差異化運(yùn)營(yíng)和精細(xì)化服務(wù)的同時(shí)，‘小鎮(zhèn)青年經(jīng)濟(jì)’將是一個(gè)給平臺(tái)做加法的巨大機(jī)遇。”

無(wú)界零售下半場(chǎng)：渠道下沉和精耕細(xì)作是王道

渠道下沉并非口號(hào)，做法也不僅僅是開(kāi)通城市上線即可。此前，京東到家已經(jīng)與步步高、人人樂(lè)等大量區(qū)域零售企業(yè)深入合作，并通過(guò)向超過(guò)10萬(wàn)門店賦能所累計(jì)的豐富經(jīng)驗(yàn)，摸索出一套針對(duì)區(qū)域型、中小型零售連鎖企業(yè)的一體化解決方案。

開(kāi)城后，京東到家將針對(duì)零售商特性，成立門店數(shù)字化升級(jí)運(yùn)營(yíng)小組，實(shí)地考察、分析門店特性，為商家提供從方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)對(duì)接/改造、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)到大數(shù)據(jù)分析復(fù)盤等一整套完整的解決方案，幫助商家以更小的成本投入，實(shí)現(xiàn)觸網(wǎng)升級(jí)。以貴陽(yáng)的一樹(shù)藥業(yè)為例，該企業(yè)作為當(dāng)?shù)刈畲蟮尼t(yī)藥連鎖企業(yè)，已經(jīng)根據(jù)京東到家提供的解決方案，進(jìn)行了相關(guān)組織架構(gòu)調(diào)整，并嘗試更為深入的系統(tǒng)對(duì)接，積極擁抱無(wú)界零售。

同時(shí)，京東到家還將根據(jù)各城市消費(fèi)者的地域化消費(fèi)特點(diǎn)，利用京東和京東到家積累的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，使用京東到家開(kāi)發(fā)的用戶、商品運(yùn)營(yíng)工具，為消費(fèi)者提供符合當(dāng)?shù)匦枨蟮?ldquo;定制化服務(wù)”。

以剛剛開(kāi)城的泉城濟(jì)南為例，數(shù)據(jù)顯示，濟(jì)南消費(fèi)者在線購(gòu)物時(shí)，偏好奶制品及蔬菜半成品，同時(shí)，濟(jì)南人夏季對(duì)于啤酒的消費(fèi)偏好也十分明顯。針對(duì)這些偏好選擇，京東到家開(kāi)城之初，就幫助商家對(duì)這些品類商品進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷，僅僅5天，此類商品的動(dòng)銷率整體提高了50%。在開(kāi)城近兩月的貴陽(yáng)，京東到家牽手當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢(shì)零售企業(yè)合力超市，通過(guò)深化運(yùn)營(yíng)其生鮮優(yōu)勢(shì)，更快地完成和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的“深度接觸”。

京東到家相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，無(wú)界零售時(shí)代，實(shí)體零售企業(yè)在體驗(yàn)零售賦能帶來(lái)的巨大動(dòng)能之后，更加積極地與京東到家進(jìn)行更為深入密切的合作。而此時(shí)，怎樣做好渠道下沉，讓零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面線上化，以及怎樣更好地通過(guò)精耕細(xì)作，讓不同特點(diǎn)、不同品類、不同地域的零售商觸網(wǎng)成功，將是京東到家的下一階段的使命所在。