三伏天到了，冰激凌、雪糕、水果生鮮都迎來了銷售旺季，可訂外賣時出現(xiàn)的易融、易碎問題卻讓人苦惱。近日，達(dá)達(dá)-京東到家在抽檢自家配送員時發(fā)現(xiàn)，“冰品”到達(dá)時的溫度與配送前僅相差1℃，這是個對吃貨友好的數(shù)字，那么秘訣在哪？

達(dá)達(dá)騎士

配送員接到距離1公里的“冰品”訂單，到達(dá)取貨點用了不到5分鐘，配送用時15分鐘，“冰品”到達(dá)時的溫度與配送前僅相差1℃，在這炎炎夏日是如何做到的？據(jù)悉，此訂單來自京東到家，該平臺采取線上線下相結(jié)合的模式，對配送員進(jìn)行“易融易碎”物品配送的培訓(xùn)，介紹了冰品配送的標(biāo)準(zhǔn)流程、注意事項和意外情況的處理辦法。同時，實行了騎士配送抽檢制度和用戶體驗回訪機制，各城市站的抽檢員和平臺工作人員隨機對“冰品”配送的服務(wù)體驗進(jìn)行抽查，對存在的冰袋配置不足、配送超時以及物品損壞等問題的騎士進(jìn)行再次培訓(xùn)。

訂單

此外，針對易融易碎物品，該平臺推出了58L材質(zhì)為XPS保溫板保溫箱，該保溫箱保溫時效可達(dá)到2~3小時，可配送多個冰品訂單。同時，開發(fā)了如防曬冰袖、手機防水袋、應(yīng)季頭盔等產(chǎn)品，這批裝備集安全性、實用性及舒適度于一體，讓配送員不再那么辛苦。據(jù)悉，平臺定期會給騎士發(fā)放防暑藥品，免費提供飲用水，并對接單較多的騎士進(jìn)行獎勵。憑借大數(shù)據(jù)與智能算法調(diào)動運力，提供最優(yōu)路線推薦，保障特殊物品的極速送達(dá)。

15分鐘上門取貨、1小時送達(dá)、7X24小時風(fēng)雨無阻...達(dá)達(dá)-京東到家所堅持的服務(wù)，想必正中吃貨下懷。 掌上青島/青網(wǎng) 記者 姜玲