晚報(bào)訊 7月19日，由青島開(kāi)往西安的k911次列車(chē)在濟(jì)南火車(chē)站剛剛停車(chē)，濟(jì)南站工作人用輪椅推著一名近80歲的雙腿殘疾老年人找到當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)張文亮，張車(chē)長(zhǎng)及時(shí)趕上前，和車(chē)站工作人員細(xì)心將該老人送到了硬臥車(chē)16車(chē)19號(hào)鋪位，并安排好16車(chē)當(dāng)班乘務(wù)員加強(qiáng)對(duì)該老人的重點(diǎn)照顧。濟(jì)南站開(kāi)車(chē)后，張車(chē)長(zhǎng)又及時(shí)趕到了16車(chē)廂并對(duì)該老人病情和困難詳細(xì)了解和安排，原來(lái)該旅客今年79歲了名叫張淑賢去濟(jì)南做腿部手術(shù)。由于完全恢復(fù)，該老人又急著回老家西安，行動(dòng)不便尋求鐵路部門(mén)幫助。張車(chē)長(zhǎng)了解后，一路上多次前來(lái)看望，并送來(lái)了飯和菜湯。同時(shí)張車(chē)長(zhǎng)下班又給接班姜巖車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行認(rèn)真交接，老人家感動(dòng)的說(shuō)＂你們這趟車(chē)的服務(wù)是最好的，給我?guī)?lái)了實(shí)質(zhì)的方便。”受助老人激動(dòng)地說(shuō)。一路上，列車(chē)工作人員對(duì)她非常周到的照顧，積極幫助解決老人行程困難。列車(chē)到站前，姜巖列車(chē)長(zhǎng)又提前聯(lián)系了西安車(chē)站工作人員，安排輪椅接送老人。張車(chē)長(zhǎng)和姜巖熱情地將老人送到站臺(tái)上，并與車(chē)站工作人員進(jìn)行了交接，保證旅客安全到達(dá)。

這一系列的幫助使老人和周?chē)每头浅８袆?dòng)和感激，謝謝之聲回蕩在到車(chē)上，站臺(tái)上，人群中“這是我們應(yīng)該做的！”這是列車(chē)長(zhǎng)在分別時(shí)說(shuō)的最后一句話(huà)，這也是鐵路工作人員對(duì)廣大旅客最真誠(chéng)的承諾。