近日，記者從青島西海岸新區(qū)獲悉，第28屆青島國際啤酒節(jié)西海岸會場在園區(qū)服務(wù)方面全面升級，引入大數(shù)據(jù)智慧停車管理系統(tǒng)，搭建了技術(shù)領(lǐng)先的智慧服務(wù)平臺，擴大游客服務(wù)范圍，將為四海賓朋提供更加順暢、舒心、安心的游覽環(huán)境。游客可以微信關(guān)注“青島國際啤酒節(jié)官方賬號”獲取相關(guān)服務(wù)信息。
“智慧”上崗破解停車難題
“通過智慧停車系統(tǒng)，啤酒城周邊道路的LED屏上將顯示各停車場剩余車位數(shù)量，引導(dǎo)游客有序停車。各停車場的實時情況也會反饋到交通部門的管控中心，為路面執(zhí)勤交警提供準(zhǔn)確的調(diào)控信息。”啤酒節(jié)停車場管理組副組長宋來澤介紹，運用大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會自動分析并存儲以往各時間段，每個進(jìn)出口通道的車輛通過數(shù)據(jù)量，來幫助停車場管理方對進(jìn)出車輛提前調(diào)流。
記者了解到，通過手機操作更加方便快捷。車主在到達(dá)啤酒城之前，可以在啤酒節(jié)官方微信公眾號 “智慧停車”板塊，了解各停車場的車位剩余數(shù)量。根據(jù)實時發(fā)布的信息，提前預(yù)定停車位，直接導(dǎo)航到達(dá)。
值得一提的是，今年啤酒節(jié)智慧停車場還具有反向?qū)ぼ嚬δ堋Ｓ慰屯＼嚭?，可就近掃描車輛附近的尋車二維碼，標(biāo)注好停車位置。準(zhǔn)備離場時，進(jìn)入微信公眾號智慧尋車功能，系統(tǒng)會生成尋車路線，幫助車主快速找到自己的愛車。停車費可實現(xiàn)微信、支付寶、現(xiàn)金方式出口繳費，也可以通過公眾號離場前預(yù)先支付，無需等待快速離場，還能為朋友代繳停車費，多種方式便捷出入。
“向?qū)?rdquo;相伴玩轉(zhuǎn)啤酒城
為方便游客在啤酒城游覽，“青島金沙灘啤酒城官方賬號”新增了園區(qū)導(dǎo)航和語音景點功能。目前，園區(qū)導(dǎo)航功能已經(jīng)開啟。金沙灘啤酒城內(nèi)所有景點、便民設(shè)施都標(biāo)注在實景地圖上，點擊想去的位置，將自動生成路線，指引您前往。語音景點功能將在啤酒節(jié)期間正式開放，帶來啤酒城內(nèi)各景點語音講解服務(wù)。
“這兩項智慧服務(wù)平臺的應(yīng)用，讓游客在游覽過程中更加便利，實現(xiàn)了一機在手、游遍全城。”啤酒節(jié)交運組組長奈計功介紹，為讓游客更深入地了解今年啤酒節(jié)的亮點和特色，啤酒城內(nèi)增設(shè)4條觀光車游覽路線，共設(shè)11處候車點。其中，小火車路線1條，配備小火車4輛、駕駛員8人；電瓶觀光車線路3條，配備觀光車50輛、駕駛員75人，將啤酒城內(nèi)主要節(jié)點和功能區(qū)進(jìn)行串聯(lián)，參節(jié)游客可免費乘坐。需要提醒游客注意的是，所有車輛只在各處候車點內(nèi)?？?，在此可排隊上下車。小火車可容納60人，電瓶觀光車可容納8—12人。每天營運時間為10:00至16:00，運行時間將根據(jù)人員密度情況適時調(diào)整。
貼心服務(wù)彰顯人文關(guān)懷
今年啤酒節(jié)游客服務(wù)充分體現(xiàn)人文和便民。 “我們按照園區(qū)三縱一橫的布局，沿著啤酒大道、音樂大道、星光大道及海韻大道，設(shè)置了游客服務(wù)中心、戶外咨詢服務(wù)臺、便民服務(wù)設(shè)施及便民服務(wù)店，提供更加貼心的服務(wù)項目。”啤酒節(jié)咨詢服務(wù)組組長王玉香介紹，各服務(wù)點均配備應(yīng)急藥箱，與醫(yī)療、應(yīng)急、安保實施互動聯(lián)動。
據(jù)悉，啤酒城北門主入口的游客服務(wù)中心全新升級亮相，游客在這里可以享受到一站式服務(wù)。戶外咨詢服務(wù)臺，主要為游客提供現(xiàn)場導(dǎo)引及咨詢服務(wù)。園區(qū)主要交通點都設(shè)置了休息等候區(qū)域，配套直飲水機，手機充電等便民服務(wù)設(shè)施。在中心舞臺，停車場等處設(shè)置便民服務(wù)店，游客在此可隨時平價購買到日常所需用品。在東音樂廣場、停車場等地還設(shè)置代駕服務(wù)點，由正規(guī)代駕公司每天安排輪值駕駛員提供代駕服務(wù)。此外，來自駐區(qū)6所高校的552名志愿者，將參與到本次啤酒節(jié)志愿服務(wù)中。“他們從近2000名報名者中脫穎而出，將以最飽滿的熱情，最真誠的微笑，最專業(yè)的服務(wù)，亮出最美的青春志愿名片。 ”新區(qū)團委副書記于海鵬介紹，今年志愿者參與人數(shù)是歷屆啤酒節(jié)最多的，他們將在票檢、咨詢服務(wù)、證件制作等21個崗位上提供高效規(guī)范的志愿服務(wù)。
青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 于波 通訊員 劉騰
