新零售已成為全球零售業(yè)持續(xù)回暖的強(qiáng)心針。凱度華明通略（KantarMillward Brown）發(fā)布的2018年BrandZ全球最具價(jià)值品牌報(bào)告顯示，它追蹤分析的前100名企業(yè)品牌價(jià)值今年增長(zhǎng)21%，其中零售業(yè)以35%的增幅成為領(lǐng)頭羊，全行業(yè)品牌價(jià)值連續(xù)兩年增長(zhǎng)。報(bào)告指出，線上線下融合的新零售已發(fā)展到了一個(gè)新階段。

在中國(guó)零售品牌中，天貓新零售品牌價(jià)值排名第一，整個(gè)報(bào)告五次提及天貓新零售。報(bào)告認(rèn)為，盒馬、高鑫零售等力量不僅使線上線下的消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)一步提升，還創(chuàng)造了更多有助于洞察消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)，餓了么的加入更增強(qiáng)了天貓新零售的社區(qū)服務(wù)和末端物流能力。

資本市場(chǎng)的反應(yīng)直接印證了天貓新零售的影響力。道瓊斯旗下《市場(chǎng)觀察》7月3日?qǐng)?bào)道，摩根士丹利分析師Grace Chen看好天貓新零售，將阿里巴巴集團(tuán)目標(biāo)股價(jià)上調(diào)至240美元。Grace Chen在給客戶的報(bào)告中稱，天貓?jiān)趧倓傔^去的618期間主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)盡顯，“我們看好阿里巴巴隨著新零售生態(tài)成熟后的長(zhǎng)期潛力。”

BrandZ報(bào)告還指出，這雖然是零售業(yè)的好年頭，“但不是所有品牌都如此。做得好的是那些有效融合了線上和線下的玩家。”在天貓開店向新零售取經(jīng)的美國(guó)零售商Costco、德國(guó)零售商Aldi和Lidl表現(xiàn)同樣出眾，依次名列零售品牌第5、第9、第15位。Costco自2014年開始在天貓?jiān)O(shè)立旗艦店，并將在上海浦東開設(shè)在華首家實(shí)體會(huì)員店，門店選品、運(yùn)營(yíng)等都將全面借鑒天貓新零售方案以及過去四年在天貓累積的消費(fèi)數(shù)據(jù)。Aldi和Lidl也于2017年先后入駐天貓國(guó)際，將其作為進(jìn)入中國(guó)的第一站。

值得注意的是，BrandZ排行榜上品牌價(jià)值最高的前10個(gè)全球消費(fèi)品牌也都是與天貓共建新零售的排頭兵，包括蘋果、迪士尼、麥當(dāng)勞、耐克、星巴克、茅臺(tái)等。報(bào)告解釋：“品牌價(jià)值提升的最強(qiáng)動(dòng)力來自于那些使消費(fèi)者能夠在線上線下無縫切換的零售領(lǐng)軍者，新零售為其服務(wù)的品牌帶來前所未有的海量數(shù)據(jù)，向它們展示了消費(fèi)生命周期內(nèi)每一個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)者行為。“

星巴克位于上海的星巴克臻選烘焙工坊，則被視為一個(gè)品牌利用新零售進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的樣本。報(bào)告寫道：“烘焙工坊是一個(gè)零售空間與咖啡博物館的結(jié)合體。手淘App可向消費(fèi)者展示店鋪布局和產(chǎn)品菜單，AR功能幫助消費(fèi)者了解更多關(guān)于咖啡的信息。”此外報(bào)告還提到，肯德基在中國(guó)門店里已應(yīng)用了天貓新零售人臉識(shí)別、自助點(diǎn)餐技術(shù)，“這被稱為微笑支付”。

報(bào)告還提到了耐克的天貓經(jīng)驗(yàn)。證明“在數(shù)字平臺(tái)上穩(wěn)扎穩(wěn)打的品牌最有條件實(shí)現(xiàn)生存和繁榮”。耐克剛剛發(fā)布的2018年財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)顯示，第四季度集團(tuán)收入上升13%，中國(guó)市場(chǎng)增速則達(dá)到了25%。在分析師會(huì)議上，耐克高管每10分鐘就提到了一次天貓，將其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果歸功于向天貓學(xué)習(xí)，并稱將把天貓經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到與亞馬遜的合作當(dāng)中。耐克首席財(cái)務(wù)官Andy Campion說：“天貓的確是耐克杰出的合作伙伴，耐克會(huì)繼續(xù)提升在天貓上的品牌形象，而這正是我們要在亞馬遜上繼續(xù)推動(dòng)的。同時(shí)，耐克也希望在Zalando和ASOS等其他電商平臺(tái)上輸出和天貓的合作經(jīng)驗(yàn)。”

（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）