6月9日至10日，上海合作組織迎來其擴員后的首次峰會——上海合作組織成員國元首理事會第十八次會議在青島成功召開。這是上合組織發(fā)展進程中一座新的里程碑，對上合組織的發(fā)展具有承前啟后、繼往開來的重要意義，更是將一個“富有活力、時尚美麗、獨具魅力”的青島城市新名片發(fā)往全世界的千載難逢的機會。
6月8日至9日下午，隨著一架架飛機降落在青島流亭國際機場，上合組織領(lǐng)導(dǎo)人齊聚黃海之濱，共商合作發(fā)展大計。作為本次峰會保障的第一站和展示青島城市形象的“第一窗口”，如何向紛至沓來的海內(nèi)外賓朋展示一個海濱城市的熱情好客與周到迎客之風(fēng)，牽動著青島機場每一位領(lǐng)導(dǎo)的心。
從接到保障任務(wù)那一刻起，青島機場迅速進入了“上合時間”。以集團公司董事長焦永泉為組長的精英保障團隊迅速成立，團隊提出了“安全、有序、順暢、高效”的工作要求以及“零投訴、零差錯、零事故、零泄密”的四零工作目標。領(lǐng)導(dǎo)掛帥，全員參與，經(jīng)歷了273個日夜的奮斗，青島機場圓滿完成了上合組織青島峰會的保障任務(wù)，向全世界展示了“素質(zhì)高、服務(wù)好、專業(yè)精、環(huán)境美”的國際化機場形象，贏得了各國代表團的高度評價。
多措并舉，安全保障工作確保“萬無一失”
安全工作是此次峰會保障的“重中之重”。青島機場根據(jù)“一切服從大安保”的工作原則，以最強部署、最嚴措施、最佳狀態(tài)順利完成此次保障任務(wù)。
嚴控人員。青島機場配合機場公安分局對所有機場從業(yè)人員進行全覆蓋滾動式人員背景調(diào)查9次，排查車輛約2145輛，排查人數(shù)約7551人，并對40棟建筑物進行基礎(chǔ)要素排查，通過排查不斷強化員工安全意識，消除各類安全隱患。同時，提前部署、早做籌備、細化制定各項保障工作預(yù)案，將相關(guān)保障人員按照區(qū)域、專業(yè)、崗位進行精確分類，并開展針對性培訓(xùn)，為保障打下扎實基礎(chǔ)。
嚴防網(wǎng)絡(luò)。青島機場配合網(wǎng)警支隊完成3輪網(wǎng)絡(luò)安全檢查，完成兩輪“齊魯護網(wǎng)”滲透測試，完成省公安廳組織的“紅藍對抗”網(wǎng)絡(luò)安全滲透攻防演練；加強機場網(wǎng)絡(luò)信息防入侵工作并建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為信息傳遞安全順利保駕護航。
嚴守關(guān)卡。峰會期間，青島機場安保等級逐步提升，在候機樓入口對旅客攜帶的行李包裹進行100%防爆檢查，在公共停車場區(qū)域增設(shè)車輛防沖撞設(shè)施并對進入停車場的出租車及私家車進行全方位的防爆檢測；充分發(fā)揮“人防、物防、技防”三位一體的聯(lián)動效應(yīng)，加大圍界和道口檢查巡邏頻次；機場的旅檢、貨檢口均有安保領(lǐng)導(dǎo)帶隊，嚴格落實局方“五個嚴禁”和“三個100%”運輸管理規(guī)定，確保安檢工作嚴密部署，層層把關(guān)，萬無一失。
精益求精，細節(jié)設(shè)計彰顯“真情服務(wù)”
峰會臨近，不少從青島機場進出港的旅客悄然發(fā)現(xiàn)，迎接峰會的氛圍越來越濃郁。青島機場將所轄區(qū)域內(nèi)的全部廣告展位更換成“青島歡迎您”“喜迎上合”等公益廣告，四處廣告大屏不間斷的播放“青島歡迎您”的歌曲，1000余處燈箱廣告與燈桿廣告也實時顯示著 “喜迎上合”等歡迎語，向來自全世界的旅客傳遞著這座峰會城市的迎客熱情，營造出了喜迎八方賓朋歡聚上合的濃郁氛圍。
自啟動上合組織青島峰會的保障任務(wù)以來，青島機場設(shè)立了8個職能工作小組，建立了以集團公司總經(jīng)理為總指揮的一線作戰(zhàn)部門，先后組織召開了全集團峰會工作部署動員會3次，進行了前期調(diào)研學(xué)習(xí)6次，完成了專題工作研討會59次，制定各級保障方案95套，應(yīng)急預(yù)案68套。通過精益求精、注重細節(jié)的工作作風(fēng)彰顯青島機場“真情服務(wù)”品牌。
小裝飾彰顯“大文化”。為了突出青島的地域文化，青島機場貴賓室使用剪紙、砂巖、水彩畫、國畫、油畫等作品進行裝飾，由市文聯(lián)、宣傳文藝工作組藝術(shù)創(chuàng)意設(shè)計專班負責(zé)藝術(shù)品的征集并審核把關(guān)，機場集團積極與市文聯(lián)、青島大學(xué)聯(lián)合推進貴賓室的文化氛圍實施工作，共完成全部54幅文藝作品的創(chuàng)作、審核、裝裱和布設(shè)，讓外來賓客切身感受齊魯大地的文化風(fēng)采。
服飾、禮儀體現(xiàn)機場特色。作為本次峰會保障“全鏈條”的第一關(guān)，青島機場開展“親親上合 青春同行”主題活動，針對全體員工進行涉外禮儀培訓(xùn)，為窗口員工更換新式制服，以更具國際風(fēng)范的良好精神面貌迎接八方來客。為完美的展現(xiàn)機場的整潔、有序和對外形象，青島機場還為本次峰會重新設(shè)計了工裝，結(jié)合峰會的主題，依據(jù)員工的服務(wù)功能對服裝進行了升級和調(diào)整。
秩序井然，小區(qū)域發(fā)揮大作用。為順利完成峰會期間普通旅客的保障任務(wù)，青島機場科學(xué)調(diào)整15處值機柜臺，實現(xiàn)了不同航空公司間、功能性柜臺間的有效區(qū)分，還通過合理布局自助設(shè)備，使旅客的辦理速度通暢高效，短短30米見方的柜臺區(qū)域，4天內(nèi)完成了453班、近5萬名旅客的保障。
細節(jié)服務(wù)，小設(shè)計助力快速保障。為做好峰會期間貴賓及要客的行李保障工作，青島機場專門設(shè)計與制作了一批峰會保障專用行李條，提高了重要行李的辨識度，提升了行李分揀與裝卸的速度，展現(xiàn)了青島機場“快、準、穩(wěn)”的保障能力。同時，為確保雨天行李不受污染，機場還專門準備了防雨袋、遮雨布等物資，為要客行李增加一份保障。
志愿服務(wù)隨處可見。青島機場機關(guān)部門的黨員干部全員參與一線的志愿服務(wù)，與青年團員代表、女職工代表等400余名志愿者組成既專業(yè)又熱情的志愿服務(wù)團隊，利用休息時間留守機場，為旅客提供規(guī)范周到的服務(wù)。本次志愿者團隊的特色是具有50位服務(wù)專家，他們是一線崗位的業(yè)務(wù)能手，是為旅客答疑解惑的問不倒，峰會期間，服務(wù)專家連續(xù)一周職守機場，他們的專業(yè)和敬業(yè)獲得了海內(nèi)外旅客的頻頻點贊。青島機場還增設(shè)了四處“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，每個站點都配置了急救箱、針線盒各項便民措施，細微之處更見真情，青島機場隨處可見的志愿服務(wù)，為本次峰會增添了無限的生機和溫情。
加班加點，三大工程助力青島機場“煥然一新”
為配合峰會，青島機場實施了貴賓室、綠化和亮化三大工程，極大提升了青島機場的外在顏值。
貴賓室建設(shè)，助力機場服務(wù)保障。僅歷時83天，機場集團就建設(shè)完成了總面積約2323平方米的新貴賓室，用于重大活動期間迎送貴賓。新建貴賓室共有貴賓接待室16間，配有2條要客通道、2條專機行李通道，可滿足700人次/小時的貴賓服務(wù)需求、900件/小時的行李服務(wù)需求，為滿足保障需求，機場組織專門開展針對新建貴賓室的壓力測試，確保滿足重大會議期間的服務(wù)需求。
綠化工程，助力機場氛圍營造。為迎接重大活動，青島機場對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境進行高標準氛圍營造，全面提升航站樓、環(huán)湖路周邊、停車場、飛行區(qū)等區(qū)域的環(huán)境綠化、美化水平；選用三角梅等檔次較高的花色品種，增設(shè)鮮花100余萬盆、花球70個、花柱120個。通過大量使用鮮花、花球、花柱，保障區(qū)域現(xiàn)場呈現(xiàn)出鮮花的“海洋”，展現(xiàn)出豐富的立體層次，烘托出“花團錦簇”的效果，營造出鮮亮、明快、熱烈的迎賓氛圍。
亮化工程，助力機場夜景風(fēng)光。配合青島市“美麗青島行動”亮化整治工作，機場集團分別對所轄范圍的航站樓、辦公樓、人工湖、南部公寓樓進行了亮化施工，在燈光的呼應(yīng)下，機場夜色與市區(qū)融為一體，讓青島的夜景更為生動迷人。
和衷共濟，四海一家。隨著峰會閉幕，上合組織這艘巨輪匯聚起新動力，高揚起“上海精神”的風(fēng)帆，從青島再起航，乘風(fēng)破浪勝利駛向構(gòu)建人類命運共同體充滿希望的明天……
好風(fēng)憑借力，揚帆正當時。經(jīng)歷過上合峰會洗禮的青島機場蓄勢待發(fā)，開啟助力青島“一帶一路”建設(shè)的新征程。目前，航站樓大面積裝飾裝修工程即將全面啟動，為年底航站樓具備“初步驗收”條件奠定堅實基礎(chǔ)。以“區(qū)域性樞紐機場和面向日韓地區(qū)的門戶機場”為定位的膠東國際機場，按照國際最高4F運行等級設(shè)計，可起降空客380、波音747等目前最大機型。2019年，青島膠東國際機場將接棒青島流亭機場，實現(xiàn)一夜轉(zhuǎn)場全面運行。預(yù)計到2021年，膠東國際機場的國際航線將達到40條，市民從家門口坐飛機可便捷直達五大洲。到2025年，這里將建成2條平行遠距跑道，航站樓面積47.8萬平方米，可滿足年旅客吞吐量3500萬人次，飛機起降30萬架次的保障需求。到2045年，航站樓面積將達70萬平方米，年旅客吞吐量5500萬人次、終端6000萬人次，飛機起降45.2萬架次。屆時，每73秒，就有一架飛機將在這里起降。
