從目前情況看，抓住電子商務(wù)領(lǐng)域“黑名單”這個(gè)牛鼻子，應(yīng)是打擊整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法失信行為的關(guān)鍵。各地方應(yīng)根據(jù)有關(guān)名單對(duì)各類失信主體加大處罰力度，采取限期整改、降低信用等級(jí)、屏蔽或關(guān)閉店鋪、封號(hào)封賬等相應(yīng)的懲戒措施。

國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部等八部門(mén)日前聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域失信問(wèn)題專項(xiàng)治理工作的通知》，通知要求，嚴(yán)厲打擊整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法失信行為。對(duì)列入“黑名單”的制假售假、刷單炒信、空包裹代發(fā)郵寄以及非法采集、濫用、泄露和倒賣個(gè)人信息等失信主體，按行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定，規(guī)范有序限期整改。

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展保持較高增速，已成為重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。2017年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到7.18萬(wàn)億元人民幣。然而，目前仍十分嚴(yán)重的失信問(wèn)題，正在嚴(yán)重影響正常的市場(chǎng)秩序，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，危及電子商務(wù)健康發(fā)展。信用是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，雖然經(jīng)過(guò)多年探索，我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)取得了一定進(jìn)展，但是假冒偽劣、以次充好、虛假?gòu)V告、虛假交易、刷單炒信、惡意差評(píng)以及濫用、泄露和倒賣個(gè)人信息等違法違規(guī)行為，依然比較普遍地存在著。

電子商務(wù)領(lǐng)域的違法失信問(wèn)題，往往是舊病未愈，新疾又出。隨著智能手機(jī)普及、通訊技術(shù)發(fā)展，移動(dòng)電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，這種快速發(fā)展的動(dòng)態(tài)格局，形成了新舊失信問(wèn)題不斷累積的不利局面。刷單炒信，是指電商通過(guò)虛假交易，提高商品銷量、好評(píng)率，從而提升商品或店鋪檢索排名并吸引更多消費(fèi)者關(guān)注的行為。刷單炒信堪稱電商失信痼疾，自電子商務(wù)崛起至今屢禁不止，甚至已發(fā)展出上下游分工明確，涉及快遞公司甚至欺詐團(tuán)伙的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

由于盲目加入、同質(zhì)化模仿，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，壓力之下又有新的失信問(wèn)題出現(xiàn)。其中最令人心驚肉跳的是，買(mǎi)家因給差評(píng)遭到威脅甚至是人身傷害。近期就發(fā)生了女子因網(wǎng)購(gòu)?fù)对V，而遭到賣家千里奔襲追打的惡性事件。還有一位消費(fèi)者因給差評(píng)遭網(wǎng)店威脅“血洗全家”，而且警方發(fā)現(xiàn)涉事賣家在發(fā)出威脅后，還真的購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票。

隨著越來(lái)越多消費(fèi)者不滿足于國(guó)內(nèi)購(gòu)物，把眼光瞄向國(guó)外，近年跨境電商交易規(guī)模迅猛擴(kuò)大，于是新的陷阱隨之而出。在跨境電商領(lǐng)域，目前主要存在的問(wèn)題包括商家造假、以次充好、物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等。

如何破解新舊失信問(wèn)題不斷疊加的不利局面？從目前情況看，抓住電子商務(wù)領(lǐng)域“黑名單”這個(gè)牛鼻子，應(yīng)是打擊整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法失信行為的關(guān)鍵。去年年底，有關(guān)部門(mén)經(jīng)分析比對(duì)，共梳理出電子商務(wù)“黑名單”企業(yè)6000多家，并公布了首批500家。各地方應(yīng)根據(jù)有關(guān)名單對(duì)各類失信主體加大處罰力度，采取限期整改、降低信用等級(jí)、屏蔽或關(guān)閉店鋪、封號(hào)封賬等相應(yīng)的懲戒措施。

有關(guān)部門(mén)還要完善電子商務(wù)領(lǐng)域信用記錄，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，定期更新電商“黑名單”。讓“黑名單”成為功能強(qiáng)大的“照妖鏡”，為促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在政府的大力支持、電商企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新、龐大的網(wǎng)購(gòu)人群共同作用下，我國(guó)電商市場(chǎng)成為遙遙領(lǐng)先的全球第一。對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域失信問(wèn)題的治理極為重要，如果電子商務(wù)失去了誠(chéng)信，基礎(chǔ)不牢難免地動(dòng)山搖。嚴(yán)打“黑名單”中的不法分子，從根本上解決各種失信問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，并為我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展提供重要支撐。（樊大彧）