2018年，如果讓淘寶80后總裁蔣凡只選擇一件重要任務做，那就是“回歸初心”，讓淘寶變得簡單。

圖說：2018淘寶商家大會現(xiàn)場，蔣凡談淘寶走向：更簡單、更普惠、更創(chuàng)造

在2018淘寶商家大會上，蔣凡用“簡單、普惠、創(chuàng)造”三個關鍵詞向千萬商家定義他理想中的淘寶。如一生二、二生三，三生萬物，回歸初心將是這一切的起點。

但這絕非一件簡單的工作。15年來，淘寶從最初的社區(qū)生長為包含千萬商家、百萬生態(tài)伙伴和十億消費者的超級商業(yè)系統(tǒng)。而越是繁榮復雜的系統(tǒng)，越需要回歸簡單。蔣凡說，“2018年，淘寶將從規(guī)則、產品、商家工具、平臺治理四個方面優(yōu)化平臺，以降低商家經營成本，改善商家營商環(huán)境，把商家的體驗放在第一位。”解決生意規(guī)則復雜、購物體驗復雜，成為淘寶必須面對和首先改變的問題。

蔣凡認為，正是遠超以往的技術實力讓淘寶有能力變得簡單。在機器智能時代，新的智能工具與大數(shù)據營銷將更好的解放商家，并相應帶來平臺商業(yè)規(guī)則的巨大改善。

同時，在無線化和智能化時代，淘寶運營將被重新定義。通過淘寶直播、微淘、短視頻、淘寶群、內容化店鋪、客服號等產品與工具，淘寶正從運營“流量”轉為運營“人”，從營銷拉動成交轉為“會員”精細化運營帶動復購和粘性，從單一商品轉為IP、內容、商品多元化運營。這些全新的運營模式將繼續(xù)為商家?guī)砬|級的爆發(fā)性成長。

一個更簡單的淘寶也將成為一個更普惠的淘寶。5月初發(fā)布的阿里財報顯示，過去一個季度，阿里的年度活躍消費者凈增3700萬，獲得自IPO以來最高增長，這主要來自三四線城市和農村地區(qū)。蔣凡介紹，基于大數(shù)據算法，更簡單和更智能的淘寶有能力為每一個人帶來更好的電商服務，未來兩年淘寶消費者會達到更大的規(guī)模。蔣凡認為，“越是服務更多的消費者，淘寶將越堅持平臺價值觀。”“價格為王”的時代早已過去，淘寶只會更加堅決打擊偽劣商品、惡意炒信，給商家公平健康的環(huán)境，給消費者最適合的商品。蔣凡強調說：“最近常有人問淘寶會不會重新打回低價，我的答案是NO，我們不會走回頭路”。

簡單、普惠的理念將進一步解放商家，讓商家把更多的精力用于創(chuàng)新，釋放每一位商家的創(chuàng)造力。不僅創(chuàng)造無數(shù)有趣的商品，更持續(xù)創(chuàng)造類似紅人電商、電商主播、全球買手這樣的全新業(yè)態(tài)。蔣凡說，淘寶今天和未來都會加倍獎勵創(chuàng)新創(chuàng)造的商家，所有的工作本質上都圍繞兩點：降低創(chuàng)新門檻、放大創(chuàng)新成果。

初心不改，對不斷創(chuàng)造的淘寶來說，特色商家將始終是發(fā)展的核心。蔣凡介紹：過去兩年，非常多的特色賣家在淘寶成長，如原創(chuàng)設計師、手藝匠人、新農人等，交易規(guī)模從幾百萬到幾十億都有。正是特色商家為消費者帶來的獨特價值，使淘寶得以細分為數(shù)千個市場和人群，而每個市場都是百億級別。淘寶各大流量通道都將扶持特色商家以支持創(chuàng)新，從而為特色商家在兩三年內發(fā)展出一個萬億級市場。

簡單、普惠、創(chuàng)造，淘寶將回歸初心，“讓天下沒有難做的生意”，更好的激發(fā)千萬商家服務與創(chuàng)新的能力，從而創(chuàng)造品牌，為消費者帶來發(fā)現(xiàn)的樂趣，滿足消費者越來越個性化多樣化的需求。蔣凡說，這就是他理想中的淘寶，也是淘寶之所以是阿里零售生態(tài)基石的原因。

（掌上青島 青網記者 李莎莎）