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社交電商想勝出還得看口碑

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唯品會(huì)宣布轉(zhuǎn)型社交電商

社交電商突然成了風(fēng)口

發(fā)起于2014年的社交電商,突然在2018年成為風(fēng)口,并以其裂變式的成長(zhǎng)速度令人矚目。15日,唯品會(huì)宣布積極轉(zhuǎn)型社交電商。面對(duì)這個(gè)萬億市場(chǎng),無論是傳統(tǒng)電商還是新興社交平臺(tái)都欲分一杯羹。專家認(rèn)為,社交+電商是未來的發(fā)展趨勢(shì)。

5月15日,唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官沈亞表示,正在積極推進(jìn)如何從貨架電商轉(zhuǎn)型到社交電商。據(jù)悉,唯品會(huì)正在通過與騰訊的戰(zhàn)略合作積極探索社交電商新模式。唯品會(huì)與微信錢包合作入口已于4月8日向所有微信用戶全量開放,在借助微信的社交屬性獲得巨大潛在用戶的同時(shí),唯品會(huì)將通過電商品類為其提供內(nèi)容支撐,后續(xù)運(yùn)營(yíng)中也會(huì)將更多資源傾斜到微信生態(tài)中,探索如拼購(gòu)等社交電商的新玩法。

在傳統(tǒng)電商的發(fā)展遇到瓶頸,電商用戶增速大幅放緩甚至負(fù)增長(zhǎng)的背景下,與社交媒體的嫁接正在成為電商平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)配置。傳統(tǒng)電商三巨頭都在加速組建社交電商矩陣。2018年3月,京東加重了對(duì)2016年就已經(jīng)上線的京東拼購(gòu)的扶持力度,在六大事業(yè)部的頻道都提供了入口;同月,和美麗聯(lián)合集團(tuán)成立的合資公司推出的社交電商微選上線,4月24日,京東推出了開普勒輕商城小程序——此前的開普勒京商城只面向原有京東商城的簽約客戶,輕商城則向所有品牌商完全開放,而且,還進(jìn)行了“史無前例”的大促銷。今年3月中旬,淘寶低調(diào)上線了一款名為“淘寶特價(jià)版”的應(yīng)用程序,主打小件低價(jià)商品。多位業(yè)內(nèi)人士向記者透露,無論是淘寶特價(jià)版,還是京東拼購(gòu)節(jié),其背后的目的均是為了阻擊拼多多等社交電商新秀的迅猛勢(shì)頭。

除“淘寶特價(jià)版”和“京東拼購(gòu)節(jié)”外,國(guó)內(nèi)不少主流電商平臺(tái)上線了拼團(tuán)模式,比如洋碼頭“砍價(jià)團(tuán)”、蘇寧易購(gòu)拼團(tuán)。此外,還有諸如拼好貨、品質(zhì)團(tuán)、好拼團(tuán)等上千家中小拼團(tuán)APP。

社交平臺(tái)也在逐漸布局電商模式。例如微信平臺(tái),微信本身除了公眾號(hào)開放連接,用戶還可以開通微商城或者直接以第三方平臺(tái)的店鋪連接微信;現(xiàn)在大部分微信用戶都還習(xí)慣于直接在朋友圈發(fā)送產(chǎn)品消息,形成“朋友圈”商場(chǎng)。但是由于電商的普及,除了微信以外還有許多社交平臺(tái)都在不斷嘗試電商,微博的微博櫥窗和微賣的關(guān)聯(lián)等等。誕生于廣州的禮物說推出可以讓用戶像發(fā)紅包一樣發(fā)禮物的小程序,經(jīng)過兩個(gè)月的內(nèi)測(cè),已經(jīng)有了3000名高端用戶和50多萬大眾用戶。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,社交電商的最大紅利來自帶流量能夠二次三次,甚至多次再分發(fā)。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,社交+電商是未來的發(fā)展趨勢(shì),這種獲取流量的新方式將成為主流,低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本入局社交電商體系,使用移動(dòng)端的社交電商服務(wù)也將更加普遍。社交網(wǎng)絡(luò)將是最大的社交場(chǎng)所,微信將是未來最大的交易場(chǎng)所。

分析

最終誰會(huì)勝出 還得看口碑

社交電商會(huì)顛覆淘寶嗎?“社交電商只能算是顛覆性的趨勢(shì),本質(zhì)是營(yíng)銷方式的不同,實(shí)際還是平臺(tái)和自營(yíng)的電商模式。”電商分析師李成東認(rèn)為,社交電商能夠崛起有幾個(gè)必要條件:一是電商發(fā)展進(jìn)入瓶頸期,運(yùn)營(yíng)成本日漸增長(zhǎng)之下新的公司沒有機(jī)會(huì);二是移動(dòng)社交媒體技術(shù)驅(qū)動(dòng),及供應(yīng)鏈和支付環(huán)節(jié)的完善;三是時(shí)間碎片化和購(gòu)物習(xí)慣的改變;四是會(huì)員制和店主制的用戶裂變模式,不僅讓流量獲取成本低,還解決了用戶留存率及復(fù)購(gòu)率的難題。此外,社交電商通過社交媒體渠道下沉,開發(fā)了三、四線城市以下的用戶資源,消化了大量滯銷農(nóng)產(chǎn)品,為農(nóng)村地區(qū)電商體系帶來了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

目前,拼多多、淘寶特價(jià)版主打用低價(jià)來圈住用戶。“其實(shí)真正低價(jià)的商品就一到兩款,是用來引流的。”社交電商拼多多早期的一位工作人員告訴記者,超低價(jià)商品利潤(rùn)空間只有一兩塊錢,甚至完全沒有利潤(rùn),但可以做引流款——用戶被超低價(jià)吸引過來,未必真買,但卻有極大可能性購(gòu)買頁面中推薦店鋪的相關(guān)商品。“這中間有很多玩法,可能這雙20塊錢的靴子,是斷碼的,被它吸引過來的人很多,真正能拼成的人卻很少。”這位前拼多多員工表示。

曹磊認(rèn)為,“無論是傳統(tǒng)電商還是社交電商,產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是留存轉(zhuǎn)化最關(guān)鍵的一環(huán)。而假貨多、品控難等問題,可能會(huì)成為社交電商平臺(tái)發(fā)展的絆腳石。未來誰能在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、品控、消費(fèi)者增值服務(wù)上做得更多,誰將有機(jī)會(huì)勝出。”(記者 倪明)

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