4月23日，三十五歲的李騫走進大學(xué)校園，開始了他的學(xué)習生活。

近日，阿里巴巴農(nóng)村淘寶宣布升級服務(wù)體系，對10000名村小二進行服務(wù)培訓(xùn)。作為河南省域第一期接受培訓(xùn)的村小二，李騫將要在黃河交通學(xué)院學(xué)習七天。

據(jù)了解，本次培訓(xùn)是農(nóng)村淘寶發(fā)起，聯(lián)合河南省武陟縣政府、黃河交通學(xué)院、奧克斯集團共同舉辦的。培訓(xùn)雖然只有七天，但課程設(shè)置全面，包括空調(diào)服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能、制冷原理培訓(xùn)、銅管焊接技術(shù)、安全操作等科目。

七天后，第一批接受培訓(xùn)的200名學(xué)員要參加一次考試，考試通過，可獲得全國通用的高空作業(yè)證，黃河交通學(xué)院頒發(fā)的“結(jié)業(yè)證”以及農(nóng)村淘寶授予的“服務(wù)資格證”，正式加入“村淘服務(wù)鐵軍”，為所在鄉(xiāng)村提供義務(wù)送、裝空調(diào)服務(wù)。

阿里鄉(xiāng)村事業(yè)部用戶運營及售后業(yè)務(wù)部高級專家王偉通介紹，組建“村淘服務(wù)鐵軍”是為了讓農(nóng)村消費者有更好的消費體驗，實現(xiàn)大家電送裝同步。

空調(diào)傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式是，空調(diào)送到消費者家中，消費者要打幾個電話，等候多日，空調(diào)安裝人員才上門服務(wù)。“村淘服務(wù)鐵軍”組建后，農(nóng)村消費者在農(nóng)村淘寶購買空調(diào)后，“村淘服務(wù)鐵軍” 服務(wù)人員免費送貨、免費安裝，一次性解決。

這項針對農(nóng)村消費者的免費服務(wù)對村小二來說，也是一項利好，進入“村淘服務(wù)鐵軍”的村小二，可以獲得相應(yīng)補貼，“參與這項服務(wù)，我們的收入空間越來越大。”李騫說。

據(jù)阿里巴巴鄉(xiāng)村事業(yè)部用戶運營及售后業(yè)務(wù)部資深經(jīng)理馮朝介紹，活動首先在河南展開，形成全國可復(fù)制的模式后，將向全國推廣。

（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）