3月26日，高鑫零售發(fā)布2017財年年報。年報中，高鑫零售董事會主席、同時也是阿里巴巴集團(tuán)CEO的張勇發(fā)表股東信，強調(diào)正是因為全心全意地相信新零售的未來、全心全意地以用戶和合作伙伴為中心，使阿里巴巴在新零售戰(zhàn)略的推進(jìn)中有“充足的信心”、“清晰的路徑”和“全力以赴的投入”。

“新零售”提出一年多來，毫無疑義，阿里巴巴證明了自己是新零售這場商業(yè)變革的真心真意的探索者、實實在在的踐行者和充滿遠(yuǎn)見的指揮者。這構(gòu)成了“引領(lǐng)者”與“跟隨者”的核心差別。

幾個關(guān)鍵詞貫穿了張勇發(fā)表的股東信——全心相信、全力以赴、未來視角、落到實處。本質(zhì)上說，阿里所推進(jìn)的不是一場所謂“商業(yè)競爭”，而是一次對新時代的證明。

由點到線，聚面成體：阿里新零售有戰(zhàn)略、有路徑、有成果

“我們真正相信，互聯(lián)網(wǎng)世界和實體商業(yè)世界是一個世界，可以共同創(chuàng)造更多的客戶價值和商業(yè)價值。”在股東信中張勇這樣寫道。這明白地表達(dá)了阿里過去一年多的新零售戰(zhàn)略、并購入股和業(yè)務(wù)布局的出發(fā)點。

自2016年馬云提出以“新零售”為龍頭的“五新”戰(zhàn)略起，在家電數(shù)碼連鎖領(lǐng)域阿里入股蘇寧云商；在百貨商超領(lǐng)域，銀泰商業(yè)、三江購物、高鑫零售成為重要力量；全業(yè)態(tài)綜合體則有百聯(lián)集團(tuán)與阿里的戰(zhàn)略合作；同時依靠淘寶、天貓兩個新零售基座，以及包含螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、阿里云等在內(nèi)的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的夯實，阿里在無人零售、智慧門店、商圈升級等方向上積極創(chuàng)新，更創(chuàng)造出盒馬鮮生這樣的全新零售業(yè)態(tài)。

從點的突破開始，在各種零售業(yè)態(tài)分頭躍進(jìn)，探索數(shù)據(jù)驅(qū)動的抓手，優(yōu)化線上線下的通路；它們進(jìn)而構(gòu)成豐富的連接、貫穿，在行業(yè)的維度上進(jìn)展到了“線”的態(tài)勢，其具體形態(tài)即是涵蓋“衣食住行”各個方面的阿里新零售“八路縱隊”；代表線上商業(yè)力量的阿里巴巴和傳統(tǒng)線下零售業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略合作與業(yè)務(wù)融合，一環(huán)延展一環(huán)，一路融合一路，聚力成面，在“城市”的維度上，推動著商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的整體完善和消費體驗的全面提升。

連點成線，聚線成面，由面而建設(shè)阿里新零售的整個生態(tài)體。“阿里所做的投資與并購均是按照戰(zhàn)略部署實施，從來不是受財務(wù)原因驅(qū)使。”早在2016年6月，蔡崇信在阿里巴巴投資者日大會上就已清晰闡述了這一點。

“新零售最本質(zhì)的戰(zhàn)略邏輯，就是從未來視角看整個數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大潮，我們能做什么，我們的客戶需要我們做什么，這是今天阿里巴巴談生態(tài)、談未來、談所有東西的起點。”在2018年1月的阿里管理者戰(zhàn)略溝通會上，張勇這樣說。

“要實實在在地讓天下生意更簡單”

據(jù)報道，大潤發(fā)正在全國的100多家核心門店開辟“天貓金妝獎專區(qū)”，全球美妝精品進(jìn)入大潤發(fā)；華東20個城市167家門店由阿里大數(shù)據(jù)根據(jù)門店周邊消費者喜好篩選商品，3成商品來自境外快消品牌；所有門店開始為周邊3公里范圍內(nèi)的消費者提供1小時配送到家服務(wù)……高鑫旗下大潤發(fā)超市接入阿里新零售體系后僅三個月就取得了成果，高鑫零售年報披露，未來這樣的深度改造還將涵蓋會員系統(tǒng)整合、供應(yīng)鏈優(yōu)化及付款等更多核心環(huán)節(jié)。

不僅是大潤發(fā)，在銀泰，用戶數(shù)據(jù)的全面打通和在品牌營銷全鏈路的運用，已經(jīng)為其帶來了超過50%的業(yè)績增長；在蘇寧，大數(shù)據(jù)+供應(yīng)鏈重構(gòu)成就了一批“百億俱樂部” 品牌，也使蘇寧收獲了自2009年啟動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來最好的全年業(yè)績；而盒馬更是成為零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的典型，其歷經(jīng)艱苦試錯深入探索而得到的新零售經(jīng)驗和產(chǎn)品體系正在向整個商業(yè)世界輸出。

這是阿里新零售的“清晰步驟和實施路徑”的例證。用張勇在股東信上的話說，這源于“阿里巴巴的互聯(lián)網(wǎng)基因、大數(shù)據(jù)的資源、技術(shù)”加上各合作者的“零售基因、門店管理基因、高效率基因”兩相結(jié)合的“全新化學(xué)反應(yīng)”。

線上和線下進(jìn)入真正意義上的融合發(fā)展階段，阿里巴巴引領(lǐng)的大規(guī)模線下布局，就是用數(shù)字工具為線下商業(yè)賦能。這需要技術(shù)、工具、產(chǎn)品，更需要商業(yè)全鏈路的改弦更張，可以說，這必然不是蜻蜓點水就能獲得的成功。

“今天我們所有業(yè)務(wù)思考、所有對未來的創(chuàng)造力肯定不來自PPT。”在今年1月的阿里組織部會議上張勇說，“我們要實實在在地讓這個世界變得更美好，讓天下的生意更簡單。”

因為真的相信，所以全心全意

從新零售到新金融、新制造、新技術(shù)、新能源，阿里巴巴“五新”戰(zhàn)略的意義已經(jīng)超越消費和零售領(lǐng)域，而真正著眼于商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的跨時代變革。從零售這個原點出發(fā)，助推中國的物流、支付、技術(shù)等所有商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施全面升級，就是這一時代變革的核心動能。

這些變革所帶來的市場繁榮，最直接受益的就是所有品牌商、零售商和全體中國消費者。

“阿里新零售就是以用戶價值為中心、以合作伙伴為中心的。”在今年1月的阿里管理者戰(zhàn)略溝通會上張勇說，“所以，我們的所有投資、業(yè)務(wù)布局就是三個原則：第一，能否激發(fā)商業(yè)的革新；第二，能否提升用戶體驗，特別是服務(wù)體驗；第三，是否是變革性技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。”

“因為我們真的相信。”張勇在給高鑫零售股東的信中寫道，“我們相信互聯(lián)網(wǎng)的世界和實體的商業(yè)世界是一個世界，能夠發(fā)生很多美好的變化，創(chuàng)造更多的客戶價值和商業(yè)價值。”

有研究指出，從1980年代“國營零售+個體戶”的“零售1.0時代”，到1990年代以線下連鎖零售為標(biāo)志的“零售2.0時代”，再到淘寶為開端的網(wǎng)購的“零售3.0時代”，新零售正在將中國推進(jìn)到“零售4.0時代”。

這場商業(yè)變革注定需要全心相信而不是半信半疑，需要全力以赴而不是淺嘗輒止，需要未來視野而不是眼前利益，需要艱苦探索而不是輕巧口惠。這是阿里巴巴和新零售生態(tài)體的所有合作伙伴共同的時代使命。