北京市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布“北京市消協(xié)2017年比較試驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析”。 分析結(jié)果顯示，實(shí)體店采樣不達(dá)標(biāo)率為19.82%，網(wǎng)絡(luò)渠道采樣不達(dá)標(biāo)率為45.84%，網(wǎng)購不達(dá)標(biāo)率是實(shí)體店的兩倍多。國美在線、1號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品所購樣品的不達(dá)標(biāo)率過半。（3月18日《北京青年報》）

這個結(jié)果令人驚詫，表明網(wǎng)購商品與實(shí)體店商品質(zhì)量相差很大，而在網(wǎng)購逐漸成為主流消費(fèi)的當(dāng)下，意味著網(wǎng)購潛藏的質(zhì)量風(fēng)險過大，會令消費(fèi)者蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。網(wǎng)購具有方便快捷、種類繁多、價格便宜等優(yōu)勢，特別是價格方面乃是最吸引消費(fèi)者的地方，但是，若網(wǎng)購商品質(zhì)量不如實(shí)體店的話，消費(fèi)者等于花錢買了不可靠的便宜貨，那么價格優(yōu)勢也就失去了意義。

近年來，實(shí)體店在網(wǎng)購的擠壓下，市場份額逐年下滑，生意一年不如一年了。之所以如此，跟網(wǎng)購的優(yōu)異體驗(yàn)感和技術(shù)優(yōu)勢有關(guān)系。而且網(wǎng)購一開始就打價格牌，利用低價吸引網(wǎng)絡(luò)流量，并打造出“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)，一天就達(dá)到實(shí)體店全年的銷售額。但是，網(wǎng)購也存在很多問題，諸如虛假促銷、先漲后降、貨不對板、假冒偽劣等現(xiàn)象充斥市場，引起消費(fèi)者和社會輿論的強(qiáng)烈批評。

事實(shí)上，平時很多人就感覺網(wǎng)購商品質(zhì)量不如實(shí)體店，比如部分同一品牌的同款商品，線上線下價格有很大差異，網(wǎng)購要便宜四分之一甚至更多，但質(zhì)量有很大區(qū)別，存在差別供貨、質(zhì)量不對等、品質(zhì)縮水等問題。可商家往往矢口否認(rèn)，消費(fèi)者苦于無證據(jù)，也拿商家沒辦法，而北京消協(xié)的比較試驗(yàn)結(jié)果，則以權(quán)威立場證明，網(wǎng)購商品存在諸多質(zhì)量問題，以致不達(dá)標(biāo)率超過實(shí)體店兩倍之多。

由此可見，在同樣的消費(fèi)水平上，消費(fèi)者選擇實(shí)體店，要優(yōu)于網(wǎng)購商品。這就會令更關(guān)注商品質(zhì)量，對價格不太敏感的消費(fèi)者，更加傾向于在實(shí)體店購物，以買的放心些。如此，則會令其信譽(yù)度下降，削弱網(wǎng)購的競爭力，如果網(wǎng)購不能改變這種現(xiàn)象的話，進(jìn)而導(dǎo)致高端消費(fèi)者拋棄網(wǎng)購，令網(wǎng)購商品淪為低價低質(zhì)的代名詞，不利于網(wǎng)購行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

如今零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“新零售”時代，越來越多的實(shí)體店觸網(wǎng)，線上線下融合趨勢愈發(fā)明顯，很多商家打出線上線下同價的口號。而且，隨著線上流量成本、推廣成本逐漸提高，網(wǎng)店經(jīng)營成本與實(shí)體店差不多了，導(dǎo)致網(wǎng)購商品的價格優(yōu)勢越來越小，單純打價格戰(zhàn)的做法，已然不再適宜?？梢?，網(wǎng)購應(yīng)走出低價低質(zhì)的泥沼，積極擁抱消費(fèi)升級和新零售時代的潮流，實(shí)現(xiàn)全面融合，為消費(fèi)者提供同款同質(zhì)產(chǎn)品，大幅度降低不達(dá)標(biāo)率，讓消費(fèi)者買的放心，才能真正贏得未來。