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網(wǎng)絡(luò)公司用大數(shù)據(jù)"殺熟":酒店房價300元變380元

來源:科技日報    更新時間:2018-03-05 08:23  

假期出門在外自然少不了要訂票、訂酒店,上網(wǎng)通過各種票務(wù)平臺解決這些已成為多數(shù)人的選擇。海量的消費信息也在購物的同時被記錄下來,你的偏好和習(xí)慣在不經(jīng)意間就可能被他人獲知,這些數(shù)據(jù)也為某些人提供了“便利”。

最近,微博網(wǎng)友“廖師傅廖師傅”自述了被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。據(jù)了解,他經(jīng)常通過某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個特定酒店的房間,長年價格在380元到400元左右。偶然一次,通過前臺他了解到,淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發(fā)現(xiàn),果然是300元;但用自己的賬號去查,還是380元。

這是普遍現(xiàn)象

上述微博發(fā)出后,瞬間轉(zhuǎn)發(fā)破萬,網(wǎng)友們紛紛吐槽各自“被宰”經(jīng)歷。 “我和同學(xué)打車,我們的路線和車型差不多,我要比他們貴五六元。 ”“選好機票后取消,再選那個機票,價格立馬上漲,甚至翻倍。 ”“我的消費比較高,我老公消費比較低,開通不限流量服務(wù)的時候,他只要開通88元的套餐就可以,我必須得開通138元的套餐。 ”……

“這樣的現(xiàn)象很普遍。 ”談及現(xiàn)在部分網(wǎng)絡(luò)公司利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的行為,北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院教授楊義先坦言,很多企業(yè)難以抗拒價格差的誘惑。

經(jīng)濟學(xué)中有一個概念叫價格歧視,通常指商品或服務(wù)的提供者在向不同的消費者提供相同等級、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時,打出不同的銷售價格或收費標(biāo)準(zhǔn)。

2000年,亞馬遜的差別定價就曾引起爭議。那時,一名亞馬遜用戶反映,在他刪除了瀏覽器的cookies后,之前瀏覽過的DVD商品售價從26.24美元降到了22.74美元。

消息一出,如潮的譴責(zé)聲涌向亞馬遜。后來,亞馬遜CEO貝索斯為此公開道歉,稱這只是向不同顧客展示的差別定價實驗,絕對跟客戶數(shù)據(jù)沒有關(guān)系,一切只是為了測試。

危險的“懂你”

“集體照相時你喜歡站在哪里,跨門檻時喜歡先邁左腳還是右腳,你喜歡與什么樣的人打交道,有些習(xí)慣你沒意識到,大數(shù)據(jù)或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了。 ”楊義先介紹,這主要是利用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。“形象地說,所謂大數(shù)據(jù),就是由許多千奇百怪的數(shù)據(jù),雜亂無章地堆積在一起的東西。 ”楊義先說,你主動在網(wǎng)上說的話、發(fā)的微博微信、在不知道的情況下被馬路攝像頭獲取的視頻、手機定位系統(tǒng)留下的路線圖都是大數(shù)據(jù)的組成部分??傊?,每種通信和控制類設(shè)備,無論它是軟件還是硬件,其實都是獲取數(shù)據(jù)的工具。

楊義先認(rèn)為,其實,所謂的大數(shù)據(jù)挖掘,從某種意義上說,就是由機器自動完成的特殊“人肉搜索”而已。只不過,現(xiàn)在“人肉”的目的,不再限于抹黑或頌揚某人,而是有更加廣泛的用途,比如為商品銷售者尋找最佳買家、為某類數(shù)據(jù)尋找規(guī)律、為某些事物之間尋找關(guān)聯(lián)等??傊灰康拿鞔_,大數(shù)據(jù)挖掘就有用武之地。

“必須承認(rèn),就現(xiàn)實情況來說,大數(shù)據(jù)隱私挖掘的殺傷力,已遠遠超過了大數(shù)據(jù)隱私保護所需要的能力。 ”楊義先說。

對此,有網(wǎng)友感嘆:“個人隱私就算瞞過了枕邊人,也瞞不過互聯(lián)網(wǎng)公司。 ”

隱私保護需多管齊下

多位從事法律工作的專業(yè)人士向記者表示,同一產(chǎn)品針對不同消費者制定不同價格的行為顯然是存在問題的,商家應(yīng)該及時調(diào)整價格表。

“如果單靠技術(shù),顯然無能為力,甚至?xí)奖Wo就越加劇隱私的泄露。 ”楊義先說,必須多管齊下。

楊義先建議,從法律上,應(yīng)禁止以“人肉搜索”為目的的大數(shù)據(jù)挖掘行為;增加“被遺忘權(quán)”等法律條款,即網(wǎng)民有權(quán)要求相關(guān)網(wǎng)絡(luò)刪除“與自己直接相關(guān)的信息碎片”。從管理角度來說,應(yīng)采取措施對一些惡意的大數(shù)據(jù)挖掘行為施行監(jiān)督和管控。

“另外,在必要的時候,還需重塑隱私概念。 ”楊義先說,因為畢竟隱私本身就是一個與民族、宗教、文化等有關(guān)的東西,在某種意義上也是一種約定俗成的東西,從來就沒有過永恒不變的隱私,特別是當(dāng)某種東西已不可保密時,無論如何它也不該再被看成是隱私了。

據(jù)《科技日報》

責(zé)任編輯:孫麗榮