銀行卡被盜刷兩萬(wàn)元持卡人起訴銀行獲賠償

央廣網(wǎng)北京2月26日消息（記者孫瑩）據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，近年來(lái)，銀行卡被盜刷的案件時(shí)有發(fā)生，明明銀行卡就在自己身上卻被他人在外地甚至境外消費(fèi)或取現(xiàn)，這對(duì)于持卡人而言簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)一樣的遭遇。

因銀行卡被盜刷兩萬(wàn)元，范先生將發(fā)卡銀行告上法庭，請(qǐng)求發(fā)卡銀行賠償自己的損失。近日，北京二中院二審支持了范先生的訴訟請(qǐng)求，法官提示，迅速取證是范先生勝訴的關(guān)鍵。

范先生2012年9月26日向銀行申領(lǐng)了一張借記卡，2016年5月21日上午，范先生收到銀行短信提醒，自己的借記卡被取現(xiàn)兩萬(wàn)元。北京二中院法官孫兆暉介紹，當(dāng)時(shí)范先生收到短信提醒，發(fā)現(xiàn)自己的卡被取現(xiàn)兩萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)范先生人在北京，就到離自己最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)打印業(yè)務(wù)憑證，憑證顯示他的這張銀行卡在10點(diǎn)左右被人取款兩萬(wàn)元，范先生非常吃驚，因?yàn)樗嗽诒本y行卡也在自己身上，但卻被人在武漢通過(guò)ATM機(jī)取現(xiàn)兩萬(wàn)元。范先生立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，公安機(jī)關(guān)立案受理，但是還沒(méi)有破案。

范先生跟銀行交涉無(wú)果，起訴后，一審法院判決銀行賠償范先生兩萬(wàn)元，駁回范先生其他訴訟請(qǐng)求。銀行不服，上訴至北京二中院。孫兆暉介紹，銀行不同意賠償兩萬(wàn)元錢(qián)，因?yàn)榻栌浛ㄈ】钚钁{密碼支取，密碼一般都是辦卡人或持卡人自己設(shè)定的，自己保管，其他人很難知道密碼情況。所以從這個(gè)角度說(shuō)，銀行認(rèn)為即使發(fā)生盜刷，范先生作為持卡人自己也可能存在泄露密碼的情況，認(rèn)為范先生應(yīng)該自己承擔(dān)盜刷后果，拒絕賠償。

二審法院審理過(guò)程中主要判斷事實(shí)是什么？法官孫兆暉分析，這個(gè)案件判決重要依據(jù)是取款行為是不是盜刷行為或者偽卡交易行為，這是不是本人和本卡進(jìn)行的交易。

法院審理認(rèn)為，根據(jù)訴爭(zhēng)交易發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)與范先生持涉案借記卡到銀行網(wǎng)點(diǎn)打印業(yè)務(wù)憑證的時(shí)間、地點(diǎn)，范先生不可能持涉案銀行卡往返兩地進(jìn)行操作，銀行也未能提供證據(jù)證明訴爭(zhēng)交易系范先生本人或授權(quán)他人進(jìn)行的交易。孫兆暉表示，銀行卡是銀行發(fā)行的并推廣使用的一種交易載體，在這種情況下，銀行應(yīng)在現(xiàn)有技術(shù)條件下盡最大可能防范以及識(shí)別卡片的偽造。如果銀行想主張對(duì)復(fù)制銀行卡進(jìn)行盜刷不承擔(dān)責(zé)任，需要舉證證明密碼的泄露是因?yàn)槌挚ㄈ嗽蛟斐?，比如保管不?dāng)或使用不當(dāng)、出借給他人使用等原因，如果銀行證明不了就面臨償付持卡人損失的責(zé)任。

持卡人如何防范銀行卡被盜刷？法官提示，首先妥善保管銀行卡、保管密碼，還要保管好自己手機(jī)，因?yàn)槭謾C(jī)里有一些銀行卡信息。另外不要在公共WIFI下進(jìn)行網(wǎng)上支付，要設(shè)定好賬戶變動(dòng)提示，要讓持卡人在第一時(shí)間能夠知道自己賬戶的異常變動(dòng)。

一旦出現(xiàn)銀行卡被盜刷情況該如何迅速取證，最大限度挽回?fù)p失？法官提示：第一步，緊急聯(lián)系銀行，辦理掛失，防止之后持續(xù)發(fā)生盜刷行為，辦理時(shí)把發(fā)生盜刷的時(shí)間、地點(diǎn)跟銀行問(wèn)清楚；第二步，報(bào)警，告知公安機(jī)關(guān)；第三步，緊急采取措施證明本人以及本卡不在交易現(xiàn)場(chǎng)。比如本案范先生收到銀行提示信息，第一時(shí)間到離自己最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)拿銀行卡打印業(yè)務(wù)明細(xì)，如果盜刷發(fā)生在晚上，銀行網(wǎng)點(diǎn)都下班了，找到最近的ATM機(jī)進(jìn)行取現(xiàn)，也許辦理掛失會(huì)被吞卡，但即使這樣也能得到吞卡憑證，通過(guò)這個(gè)行為證明本人及銀行卡具體位置。