2月4日中午十二點(diǎn)多，由深圳北開往杭州東的D3112次動車載著1400多位旅客從惠州南站剛開出不久，2號車廂內(nèi)有一名孕婦感到肚子痛，可能要生了！惠州南開出后兩站中間運(yùn)行將近1個半小時(shí)，列車長馬上和客運(yùn)調(diào)度聯(lián)系，12點(diǎn)35分，動車臨時(shí)?？勘静粦?yīng)?？康纳俏舱?，孕婦被護(hù)送下車，由車站工作人員和救護(hù)車轉(zhuǎn)送至當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。兩分鐘后列車再次啟程。如此看來在制度面前鐵路選擇了臨時(shí)停車完美詮釋以人為本、生命至上的鐵路服務(wù)本色。

其實(shí)鐵路為旅客臨時(shí)停車已經(jīng)不是一次兩次了，據(jù)《人民網(wǎng)》18日報(bào)道，本月14號，四川的一輛動車，為搶救一位突發(fā)疾病的乘客，原本不停靠南充站的成都到達(dá)州的D5190動車，破例在南充短暫停留2分鐘。120救護(hù)車通過應(yīng)急通道，和火車門對門將病人救走。2017年12月1日，K1137次列車上，為救治一個11個月大突發(fā)39度高燒的女嬰。取消臨時(shí)停車待避，加速開進(jìn)，提前到站搶救病兒。無不體現(xiàn)了鐵路服務(wù)之暖。

如此看來鐵路并不是不變通，面對旅客突發(fā)疾病，鐵路工作人員沒有“視而不見”，更沒有“袖手旁觀”，而是熱心傾力相助。在制度與救人二選一的選擇題中，鐵路部門彰顯了他們在服務(wù)細(xì)節(jié)中的大愛，在寒冷的冬季，這份愛為旅客帶來的這股暖流足以融化冰雪，讓他們感到溫暖。

2018年春運(yùn)伊始，鐵路用一次次停車為旅客開啟溫暖之旅，證明了鐵路人在制度面前溫馨的變通。他們用變通的服務(wù)展示自身形象，也像向社會傳遞一種人與人之間相互關(guān)愛的正能量。希望鐵路將這種服務(wù)繼續(xù)延續(xù)，讓旅客在回家路上走的更加溫暖。（邢征宇）