動(dòng)動(dòng)手指，發(fā)發(fā)網(wǎng)帖，就有報(bào)酬。六年前，來自廣西的梁某找到了這樣一條生財(cái)之道。簡單來說，這是一份“網(wǎng)絡(luò)水軍”的差事。通過在不同QQ群、網(wǎng)站群發(fā)消息，完成客戶指定的事件炒作、廣告推廣、網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)等任務(wù)后，即可獲取相應(yīng)的收益。
和梁某一樣，在國內(nèi)從事這樣網(wǎng)絡(luò)兼職的人不在少數(shù)。他們遍布各大論壇有償發(fā)帖，發(fā)布內(nèi)容包括網(wǎng)上兼職、各類廣告軟文、販賣假煙，甚至是賭博網(wǎng)站推廣、淫穢色情及詐騙信息等。
實(shí)際上，在“網(wǎng)絡(luò)水軍”的背后早已形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。近日，南都記者從公安機(jī)關(guān)了解到，2017年7月，在公安部統(tǒng)一指揮下，廣州市公安局經(jīng)過3個(gè)月的縝密偵查，挖出一個(gè)以“三打哈”網(wǎng)站為核心，形成“有償刪帖、發(fā)帖、灌水”中介模式產(chǎn)業(yè)鏈的特大“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙，共抓獲犯罪嫌疑人77名，涉及全國21個(gè)省份，涉案金額近400萬元。其中廣州牽頭打擊的主鏈條目標(biāo)對象24人全部落網(wǎng)。
據(jù)了解，自2017年5月公安部組織開展打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪活動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)以來，已破獲“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪案件40余起，涉案總金額上億元，抓獲違法犯罪嫌疑人200余人，查獲并關(guān)停涉嫌非法炒作的網(wǎng)絡(luò)賬號5000余個(gè)，關(guān)閉違法違規(guī)網(wǎng)站上萬個(gè)，涉及網(wǎng)上惡意炒作信息數(shù)千萬條。
公安部網(wǎng)安局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，“網(wǎng)絡(luò)水軍”普遍從事編造發(fā)布虛假信息，有償刪帖、誹謗攻擊、非法推廣等違法活動(dòng)，這不僅破壞了網(wǎng)絡(luò)的正常生態(tài)，也侵害了公民的人身財(cái)產(chǎn)權(quán)利。“對于嚴(yán)重危害網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、破壞網(wǎng)絡(luò)安全的違法犯罪行為，公安機(jī)關(guān)將堅(jiān)決依法打擊?！?/p>
下游
發(fā)帖一條最少得四分錢
注冊11個(gè)QQ及微信號，開通了4個(gè)微博賬號，這是85后的梁某夫婦在佛山打工之余，用于從事有償發(fā)帖的工具。他的每個(gè)賬號里都有不少群組，多至數(shù)百人。
一旦接到推廣任務(wù)，梁某需要復(fù)制文案發(fā)送到這些社交群、微博和小網(wǎng)站，每發(fā)送一條可獲利幾角至數(shù)元錢不等。至于信息的真實(shí)性，他幾乎從不甄別，只是機(jī)械地單純以營利為目的轉(zhuǎn)發(fā)，即便知道要求傳播的內(nèi)容里，包括賭博、詐騙、涉黃等信息，他也照發(fā)不誤。
為了承接更多業(yè)務(wù)，梁某和妻子一起經(jīng)營了兩家網(wǎng)店，當(dāng)起了“推廣服務(wù)商”。這些年他們共計(jì)接到推廣任務(wù)11679次，最高的一次拿到了2700元的報(bào)酬，較少的則是一個(gè)帖子4分錢。經(jīng)警方認(rèn)定，梁某累計(jì)獲利4．5萬余元。
2017年7月，在公安部統(tǒng)一指揮下，佛山市公安局開展收網(wǎng)活動(dòng)，將犯罪嫌疑人梁某抓獲，并以涉嫌非法經(jīng)營罪將其刑事拘留。
佛山市公安局網(wǎng)安支隊(duì)的辦案民警告訴南都記者，“網(wǎng)絡(luò)水軍”早已形成產(chǎn)業(yè)鏈，而梁某只是浮在最表面的一層。
據(jù)了解，“網(wǎng)絡(luò)水軍”具有鮮明的特點(diǎn)，地域分布廣泛，人員構(gòu)成復(fù)雜。在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，上游是有廣告投放，需要水軍造勢的客戶，中間形成一批核心中介人員，在接單后組織下游人員從事網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。最后直接參與發(fā)帖的人包括社會閑散人員、在校學(xué)生、家庭主婦和網(wǎng)絡(luò)大V等。
中介
接單后群發(fā)等下家報(bào)價(jià)
值得一提的是，在網(wǎng)絡(luò)水軍鏈條上，有人為了推廣惡意炒作，請人發(fā)帖和灌水；也有人為了壓制負(fù)面輿論，請人刪帖和屏蔽負(fù)面消息。其中屏蔽消息指的是，搜索引擎公司內(nèi)部人員刪除指定頁面的“網(wǎng)頁快照”信息，讓網(wǎng)民無法通過搜索關(guān)鍵字獲取真實(shí)鏈接。“屏蔽”一則消息，通常收取300－400元。
這類刪帖和屏蔽消息的任務(wù)需要有特定權(quán)限或技術(shù)的人員才能完成，因此“網(wǎng)絡(luò)水軍”在這之中往往充當(dāng)?shù)氖侵薪榻巧?/p>
今年34歲，家住河北邢臺的滕某主要從事的就是刪帖業(yè)務(wù)。2016年4月，滕某關(guān)閉了自家的診所，待業(yè)在家。其間，他在網(wǎng)上認(rèn)識了一個(gè)唐山的網(wǎng)友，并被介紹進(jìn)了一個(gè)專門交流如何刪帖的Q Q群。通過自學(xué)和向人請教，滕某慢慢掌握了刪帖的技能。
據(jù)南都記者了解，在論壇和貼吧上，如果成為某一板塊的管理員，即有一定的刪帖權(quán)限。在接觸這行三個(gè)月后，滕某成為了國內(nèi)某大型論壇的博客板塊管理員，并開始從事刪帖的業(yè)務(wù)。
在20多個(gè)網(wǎng)絡(luò)刪帖Q Q交流群中，滕某的昵稱是“肖老師”。如果有人在群里發(fā)布需求，滕某就會與客戶聯(lián)系。一般刪除一篇博客、帖文，他要價(jià)300元到500元。在接到本人無法直接刪除的業(yè)務(wù)時(shí)，他便會轉(zhuǎn)給相應(yīng)論壇版主或其他同行代為操作，然后從中抽取一定費(fèi)用。一年下來，滕某獲利9萬多元。
活躍在“網(wǎng)絡(luò)水軍”群里的“肖老師”，因此結(jié)識了很多同行。他們之中有像梁某一樣的推廣服務(wù)商，也有刪帖中介，還有網(wǎng)站“內(nèi)鬼”。
去年10月，家住北京的王某辭職在家，平時(shí)靠著上網(wǎng)幫人創(chuàng)建百科，有償發(fā)帖和刪帖賺取生活費(fèi)用。作為刪帖中介，王某表示，去年她至少幫客戶刪除了56條帖子，總收入金額約9萬元。
王某向警方交代，自己接到上家的刪帖訂單目標(biāo)網(wǎng)站包括百度貼吧、豆丁網(wǎng)、天涯論壇，還有很多小網(wǎng)站。由于自己不具備刪帖技術(shù)，她在接單后會把需要?jiǎng)h帖的鏈接進(jìn)行群發(fā)，然后等待“肖老師”等下家的報(bào)價(jià)。
一般收費(fèi)的行規(guī)是，帖子一經(jīng)刪除，上下家同時(shí)收付款。王某稱，“有時(shí)也遇到上家不給錢，這時(shí)我就要虧本墊付給下家，因?yàn)槲沂侵v信譽(yù)的?！?/p>
她還記得去年有一次，一個(gè)客戶曾經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)了一則某論壇的帖子，讓幫忙刪除，隨后她找到了“肖老師”。刪帖成功后，王某給“肖老師”轉(zhuǎn)賬了600元，但至今未收到上述客戶的700元服務(wù)費(fèi)。
“內(nèi)鬼”
不違規(guī)的帖子也能刪除
在王某這樣的中介推廣下，“肖老師”滕某所接到的刪帖業(yè)務(wù)越來越多。為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，他逐步打入了一些網(wǎng)站內(nèi)部，委托工作人員進(jìn)行有償刪帖，在國內(nèi)某大型論壇工作9年的張某便是“內(nèi)鬼”之一。
作為網(wǎng)站運(yùn)營人員，張某每天的工作職責(zé)之一就是清理版面，即處理違規(guī)廣告、賭博色情等不良信息。他是論壇部落和視頻專區(qū)兩個(gè)板塊的負(fù)責(zé)人，兩板塊日均增加上百個(gè)新帖子，每月的頁面訪問量達(dá)數(shù)百萬。
張某告訴南都記者，他與“肖老師”從未見過面，但持續(xù)聯(lián)系了兩三年。據(jù)他介紹，要求刪除的帖子多是投訴帖，有抱怨專治不孕不育醫(yī)院亂收費(fèi)的，這類需求占比高達(dá)六成，也有控訴商家發(fā)布虛假廣告，出售不合格產(chǎn)品的，還有舉報(bào)老板以權(quán)牟私的。
“肖老師”提出的刪帖需求，張某并非全部答應(yīng)。他稱，通常只選取內(nèi)容涉及廣告、人肉搜索和“灌水”的網(wǎng)帖，因?yàn)檫@些本身就不符合版面規(guī)定，而且在他的管理權(quán)限范圍內(nèi)。
“如果我不收錢，刪這類帖子屬于我的日常工作?！睆埬硨δ隙加浾弑硎?。然而，即便是本身無違規(guī)內(nèi)容的正常帖子，張某也有辦法讓它消失。
具體操作是，由“肖老師”找人在相應(yīng)帖子下“灌水”，發(fā)廣告或貼“小黃圖”等，當(dāng)越來越多不符合版面規(guī)定的信息被置頂，張某就能順理成章刪除這些原本不違規(guī)的帖子。而在以前，遇到這樣的情況，他僅需清理相關(guān)評論即可，并不用整帖刪除。
雖然張某每次操作在后臺都有記錄，公司內(nèi)部也有人負(fù)責(zé)審核刪帖的內(nèi)容，但并非每個(gè)工作賬號都會被仔細(xì)查看。張某告訴南都記者，“我刪的帖子原本也該清理，而且這種小事應(yīng)該不會有人查?！?/p>
抱著這樣僥幸的心理，從2014年至今，他幫助別人有償刪帖，獲利大約3萬－4萬元，“正常來說，一個(gè)帖子收費(fèi)三五百元。按難易程度不同，多的話可達(dá)八百至上千元?！?/p>
據(jù)南都記者了解，當(dāng)上游的客戶有刪帖需求時(shí)，根據(jù)網(wǎng)站規(guī)模等實(shí)際情況的不同，中介一般每條收取客戶500至3000元，后來通過層層中介找到對應(yīng)的論壇版主或網(wǎng)站“內(nèi)鬼”進(jìn)行操作。在此過程中，每一個(gè)中介之間則會收取50－100元的介紹費(fèi)。
而最終操刀刪除特定網(wǎng)頁信息的“內(nèi)鬼”不僅有知名網(wǎng)站的運(yùn)營人員、編輯、版主，還有小型非法網(wǎng)站的運(yùn)營者。據(jù)警方透露，為了逃避打擊，他們有時(shí)還會要求刪帖中介提供委托人的委托書或網(wǎng)站的《信息刪除申請表》，形成一種“合規(guī)”的假象。
平臺
服務(wù)費(fèi)收20％也自營刪帖
“十年前，網(wǎng)絡(luò)水軍尚未形成規(guī)模，往往以個(gè)體戶為主，影響力也甚微。但近兩年來，通過互聯(lián)網(wǎng)社交平臺，一大批人被聚集起來，從事有償發(fā)帖和刪帖業(yè)務(wù)。并且，他們絲毫未意識到這是觸犯法律的。”辦案民警對南都記者說道。
據(jù)辦案民警介紹，基于雇主的需求，從“網(wǎng)絡(luò)寫手”、“中介商”，到“推廣服務(wù)商”和“網(wǎng)站內(nèi)鬼”，各個(gè)環(huán)節(jié)分工明確，覆蓋面廣，所涉及的違法業(yè)務(wù)也是復(fù)雜多樣，并且已形成規(guī)?；托袠I(yè)化。
隨著案件的深入偵查，警方發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)水軍”背后竟存在一個(gè)集中活動(dòng)的平臺，一個(gè)叫“三打哈”的網(wǎng)站進(jìn)入辦案民警的視線。南都記者了解到，“三打哈”原是湖南的一種撲克游戲叫法，后指這家擁有近百萬注冊用戶的網(wǎng)站。
這個(gè)網(wǎng)站自稱是“中國最大的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)交易平臺”，對外宣稱可提供關(guān)鍵詞上首頁，負(fù)面輿論公關(guān)，品牌及產(chǎn)品營銷，軟文營銷，撰寫新聞稿等業(yè)務(wù)。在佛山警方偵破的案件中，梁某和妻子經(jīng)營的兩家網(wǎng)絡(luò)店鋪就依托于這個(gè)平臺。
據(jù)悉，“三打哈”是廣州某通訊設(shè)備公司的旗下網(wǎng)站，成立于2010年左右。廣州市公安局網(wǎng)警支隊(duì)劉警官告訴南都記者，這是一個(gè)專門撮合“網(wǎng)絡(luò)水軍”和雇主交易的平臺。由客戶在平臺上發(fā)布刪帖、“灌水”、炒作網(wǎng)絡(luò)事件的需求，然后像梁某這樣的服務(wù)商會主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)。在服務(wù)商提交論壇發(fā)帖、刪帖截圖，經(jīng)雇主蓋戳認(rèn)定合格后，即可得到相應(yīng)的酬金。而平臺從中獲取成交價(jià)20％的服務(wù)費(fèi)。
除了搭建平臺獲取傭金的運(yùn)營方式外，“三打哈”網(wǎng)站還直接承接處理負(fù)面輿論公關(guān)的業(yè)務(wù)。以2017年3月“三打哈”與長春某商貿(mào)公司簽訂的一份SEO優(yōu)化（搜索引擎優(yōu)化）項(xiàng)目合同為例，南都記者注意到，按照合同規(guī)定，“三打哈”需要在不到十天內(nèi)為客戶刪除來自百度知道、貼吧、新浪博客、拇指醫(yī)生等平臺的28條負(fù)面信息。其中一半以上涉及百度知道。刪帖完成后，對方將支付“三打哈”共計(jì)25200元的費(fèi)用。
據(jù)46歲的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人馬某交代，“三打哈”平臺系自己14年前創(chuàng)辦的通訊設(shè)備公司下屬的六個(gè)部門之一，共有三個(gè)主要負(fù)責(zé)人。有淡化輿情需求的雇主會通過網(wǎng)站提供的Q Q或手機(jī)號碼聯(lián)系客服人員商談。
侵權(quán)
非法獲取個(gè)人信息500多萬條
隨著對這起“網(wǎng)絡(luò)水軍”案件偵查的進(jìn)一步深入，以“三打哈”網(wǎng)站作為核心平臺，具有“地域范圍廣、人員數(shù)量多、違法業(yè)務(wù)多”的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈逐步被警方摸清。
據(jù)辦案民警介紹，“三打哈”網(wǎng)站的自營業(yè)務(wù)還涉嫌侵犯公民個(gè)人信息。該網(wǎng)站自行開發(fā)了一個(gè)群發(fā)平臺，雇主在支付一定費(fèi)用后，登錄平臺就可編輯發(fā)送郵件或短信的內(nèi)容。此后，平臺將自動(dòng)發(fā)送給特定的接收方。
負(fù)責(zé)群發(fā)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站工作人員鐘經(jīng)理表示，她是在進(jìn)公司兩年后，即2016年3月，才開始接手這項(xiàng)業(yè)務(wù)。據(jù)她介紹，公司向短信服務(wù)商購買了包括一定短信條數(shù)的賬戶。如果客戶有推廣業(yè)務(wù)需求，他們就提供一個(gè)子賬戶，由客戶進(jìn)行群發(fā)短信的操作?！爸劣诳蛻魧?shí)際發(fā)送的內(nèi)容，我們不清楚也不參與審核。”
鐘經(jīng)理透露，客戶發(fā)送短信每條一般收費(fèi)7分錢，最低4分錢可售，而他們向短信服務(wù)商購買的短信成本是3分8厘／條。其中通過106短信通道推送信息，最低350元可發(fā)5000條。
2016年3月，“三打哈”簽署的一份合同也顯示，其向廣州某信息科技公司購買20萬條行業(yè)短信和30萬條營銷短信，共付款18000元。具體而言，每發(fā)送一則短信，“三打哈”需向該公司支付3．3分／條行業(yè)短信和3．8分／條營銷短信的代發(fā)費(fèi)用。
經(jīng)警方偵查，“三打哈”平臺的客戶庫按地區(qū)、職業(yè)、年齡段和手機(jī)號碼等劃分，涉及非法獲取的個(gè)人信息達(dá)500多萬條。
南都記者了解到，根據(jù)去年5月“兩高”發(fā)布的辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件的司法解釋，非法獲取、出售或者提供相關(guān)類別公民個(gè)人信息5000條以上的，已構(gòu)成犯罪并屬于情節(jié)嚴(yán)重。
嚴(yán)打
落網(wǎng)人員“普遍缺乏法律意識”
在摸清“三打哈”網(wǎng)站運(yùn)營情況及“網(wǎng)絡(luò)水軍”產(chǎn)業(yè)鏈后，公安部指定廣東省公安廳牽頭組織全國范圍的集群戰(zhàn)役。
經(jīng)專案組偵查取證，在“有償刪帖”主鏈條上，共鎖定24名涉案人員，包括北京、河北邢臺、廣東湛江等地的刪帖中介及海南某公司內(nèi)部員工，另有以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，相互利用手中客戶資源進(jìn)行“有償刪帖”合作的網(wǎng)絡(luò)中介66人。
去年7月12日，公安部部署各地公安機(jī)關(guān)開展收網(wǎng)行動(dòng)。廣州市公安局專案組派出7個(gè)抓捕組奔赴各地，共抓獲53名嫌疑人，其中目標(biāo)對象24人全部到案。各地公安機(jī)關(guān)同步收網(wǎng)，全國范圍內(nèi)共抓獲嫌疑人77名，涉案金額近400萬元。
“從抓獲的人員來看，他們普遍缺乏相關(guān)的法律意識?！鞭k案民警告訴南都記者，“網(wǎng)絡(luò)水軍”涉嫌從事編造虛假信息、有償刪帖、誹謗攻擊、非法推廣等違法犯罪活動(dòng)，傳播賭博、色情等有害信息，已然破壞了網(wǎng)絡(luò)空間秩序。有不少案例表明，“網(wǎng)絡(luò)水軍”已經(jīng)侵害到公民的人身財(cái)產(chǎn)權(quán)利。需要指出的是，在“網(wǎng)絡(luò)水軍”產(chǎn)業(yè)鏈上的每一環(huán)，以獲利為目的，直接參與有償刪帖、惡意炒作和造謠，傳播賭博色情等有害信息的，都屬于非法獲利，并可能涉嫌非法經(jīng)營、誹謗和尋釁滋事等罪名。公安部網(wǎng)安局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“對于嚴(yán)重危害網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、破壞網(wǎng)絡(luò)安全的違法犯罪行為，公安機(jī)關(guān)將堅(jiān)決依法打擊?！?/p>
廣州市公安局的劉警官也對南都記者表示，在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶之間通過一條網(wǎng)線連接，架構(gòu)就像蜘蛛網(wǎng)一樣，復(fù)雜交錯(cuò)，覆蓋全國。有人竊以為埋藏網(wǎng)絡(luò)無人認(rèn)識，便可隨意參與“網(wǎng)絡(luò)水軍”活動(dòng)。他提醒，網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，網(wǎng)民應(yīng)該對自己的言行負(fù)責(zé)，千萬不可觸碰法律底線。
