提升市民幸福感

年底將實現(xiàn)4條地鐵線網(wǎng)運營

2017年，青島地鐵實現(xiàn)3號線安全優(yōu)質(zhì)運營和2號線東段高水平開通，由單線運營平穩(wěn)跨入“雙線運營、多線籌備”的新階段，全年運送乘客6700多萬人次，日均客運量約17.4萬人次，各項運營指標(biāo)連續(xù)兩年優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)，6條地鐵線路建設(shè)快速推進。2018年，是我市軌道交通高水平運營、高強度建設(shè)、超常規(guī)發(fā)展的關(guān)鍵之年。記者從兩會現(xiàn)場獲悉，面對新形勢、新挑戰(zhàn)，青島地鐵將深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十九大精神，圍繞市委市政府提出的“創(chuàng)新+三個更加”目標(biāo)要求，落實“一三三五”工作舉措，以更大的擔(dān)當(dāng)抓好工程建設(shè)，以更高的追求加快集團發(fā)展，以更實的舉措做穩(wěn)做大融資開發(fā)，為建設(shè)宜居幸福創(chuàng)新型國際城市提供強力支撐，切實提升島城市民的獲得感、幸福感。至2018年底，實現(xiàn)4條地鐵線網(wǎng)運營，舉全市之力，加快8號線等在建地鐵線路建設(shè)進度。

建設(shè)目標(biāo)：鑄造精品工程

以工程現(xiàn)場為重心，優(yōu)化線路工程計劃與施工方案，統(tǒng)籌推進各個關(guān)鍵節(jié)點，加強區(qū)市聯(lián)動，舉全市之力加快8號線建設(shè)進度。11號線按計劃完成驗收移交和試運營基本條件評審，上半年開通試運營。13號線加快設(shè)備安裝、裝飾裝修等，年底開通試運營。1號線土建施工完成總量的60%，區(qū)間隧道開挖全部完成。2號線西段完成車站主體工程，軌道及設(shè)備安裝全部完成。4號線實現(xiàn)全線開工。

運營目標(biāo)：實現(xiàn)4條地鐵線網(wǎng)運營

以乘客需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化運輸組織，完善大客流應(yīng)對機制。做好服務(wù)導(dǎo)向排查、服務(wù)技巧培訓(xùn)等服務(wù)基礎(chǔ)性工作。深化客運服務(wù)體系，緊貼重大會議、重要活動和青島旅游城市特點，開展系列特色服務(wù)活動，逐步提升“暢達幸福”服務(wù)品牌社會影響力和知名度。分線路開展乘客滿意度調(diào)查，壯大義務(wù)監(jiān)督員隊伍，暢通訴求渠道，建立主管部門、運營企業(yè)與乘客共同治理機制。做好換線人員培訓(xùn)及評估工作，確保員工盡快適應(yīng)新線環(huán)境，完成生產(chǎn)員工上崗取證工作，不斷提高運營一線員工的綜合業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急處置能力。加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動青島地鐵運營相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)成為青島市乃至山東省標(biāo)準(zhǔn)。加快云平臺建設(shè)進度，繼續(xù)增設(shè)便民設(shè)備設(shè)施。做好設(shè)備檢修、保養(yǎng)，細化各設(shè)備系統(tǒng)檢修標(biāo)準(zhǔn)，提升設(shè)備設(shè)施運行的可靠度。研究應(yīng)急指揮中心運作模式，完善設(shè)備應(yīng)急搶修機制，優(yōu)化配置應(yīng)急資源，提高緊急突發(fā)事件的演練頻次和盲演比率。

同時，完成11、13號線試運行組織、綜合聯(lián)調(diào)工作，2018年底具備4條線運營能力，努力把青島地鐵運營打造成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口、城市文明的窗口和展示城市國際化水平的窗口。

地鐵向下，城市向上。“接軌”新時代的青島地鐵，將以更快速度、更好的服務(wù)融入城市，為把青島建設(shè)得更加富有活力、更加時尚美麗、更加獨具魅力提供有力保障。