信網(wǎng)1月8日訊為了提高孩子的學習成績，王女士花15000元給孩子在北京四中網(wǎng)校青島分校(以下簡稱“青島分校”)報名參加了輔導課程。然而，在兩個月輔導時間里，孩子的成績不升反降，作業(yè)也頻頻出錯，這讓王女士不得不質(zhì)疑學校的教學水平。正當王女士以此要求學校退課退費時，她又發(fā)現(xiàn)所謂的分校只不過是一家網(wǎng)絡(luò)科技公司，根本沒有招生輔導的資質(zhì)。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)了解到，青島分校的注冊名稱為青島北四龍門網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，經(jīng)營范圍中寫明不含培訓和輔導，但校方的老師卻表示可以為學員提供單獨輔導以及大課輔導。市南區(qū)市場監(jiān)督管理局在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)青島分校有涉嫌廣告違法的行為，已經(jīng)被取證調(diào)查。
花15000元報名輔導只是買了張網(wǎng)卡?
王女士為了更好的幫助孩子學習，花了15000元給孩子報名參加北京四中網(wǎng)校青島分校的課外輔導。與一般的輔導班不同，青島分校提供的大部分是線上課程輔導，除此學員還可以參加線下的自習輔導，由老師現(xiàn)場答疑解惑?？缮狭藘蓚€月的課，王女士發(fā)現(xiàn)孩子的成績并沒有提高，反而作業(yè)中的錯誤越來越多。
“感覺青島分校不靠譜，我就想給孩子退課。可學校不按照課時計算學費，直接要扣8000多元，這讓我沒辦法接受。”雖然王女士從不吝嗇在孩子身上的花銷，可青島分校的做法還是讓她很生氣。在多次協(xié)商不成的情況下，王女士最終同意了青島分校的處理辦法，但是要求校方提供發(fā)票。
拿到發(fā)票之后，王女士從發(fā)票上發(fā)現(xiàn)了孩子成績下滑的原因：“發(fā)票上的名稱是青島北四龍門網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，跟北京四中一點關(guān)系都沒有。一家科技公司怎么能夠給孩子提供優(yōu)質(zhì)的教育保證?”王女士表示，學校解釋稱自己只是銷售網(wǎng)卡，并不存在教學行為。
經(jīng)營范圍里不含培訓輔導卻照樣授課
信網(wǎng)來到位于市南區(qū)豐合廣場A座3樓的青島分校。除了一間辦公室，青島分校還有供學員自習的教室以及為學生提供輔導的專用教室。但在現(xiàn)場看不到任何跟青島北四龍門網(wǎng)絡(luò)科技有限公司有關(guān)的信息，墻上張貼全都是跟北京四中網(wǎng)校有關(guān)的名字。
“我們主要做的是線上培訓，學員使用北京四中的課程體系自主安排學習時間，完成相應(yīng)等級的聯(lián)系。線下主要是針對學生在線上學習中遇到的問題進行針對性輔導。”一位老師向信網(wǎng)介紹，學校提供的是全科輔導并配有專門的老師幫助學生解決學習困難，“來我們這兒基本上就是‘多對一’的輔導了，好幾科老師幫一個學員答疑解惑。”
不僅如此，這位老師還表示，青島分校既可以為單個學生提供輔導，也可以綜合學生的需要采用“上大課”的形式開班授課。而在學員的輔導中心，信網(wǎng)也確實看到了單獨留出來的教室。
可信網(wǎng)通過全國企業(yè)信用信息系統(tǒng)根本查詢不到北京四中網(wǎng)校青島分校這樣一個單位;按照王女士發(fā)票上的青島北四龍門網(wǎng)絡(luò)科技有限公司查詢，發(fā)現(xiàn)這家公司的經(jīng)營范圍中根本不包含培訓和輔導。
5日，信網(wǎng)就王女士反映的問題再次致電青島分校，工作人員一再強調(diào)有關(guān)學生家長投訴的退費問題已經(jīng)解決。“我們只是提供北京四中網(wǎng)校的課程內(nèi)容，輔導也僅針對學生遇到的困難。”對于信網(wǎng)提出的青島分校是有具有招生授課的資質(zhì)問題，工作人員沒有正面回答。
青島分校涉嫌廣告違法被調(diào)查
針對青島分校的問題，信網(wǎng)聯(lián)系了北京四中網(wǎng)校，校方證實與青島分校的合作關(guān)系。不過信網(wǎng)從青島市教育局了解到，青島分校并未在教育主管部門登記備案，因此也不能進行招生授課等教育教學活動。
市南區(qū)市場監(jiān)督管理局也曾幫助王女士與青島分校進行協(xié)商，但由于校方不同意退款，一直無法達成一致，只能建議王女士通過司法途徑解決。“網(wǎng)絡(luò)課程屬于在線觀看下載模式，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十六條，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品不適用無理由退貨。”
雖然調(diào)解無果，但市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)，青島分校涉嫌存在違規(guī)使用“北京四中網(wǎng)校青島分校”以及其他涉及廣告違法的問題，目前已經(jīng)現(xiàn)場取證并且立案調(diào)查。信網(wǎng)全媒體首席記者于曉
